Efficiency of Service to People Ban Chan Subdistrict Administrative Organization Phutthaisong District Buriram Province

Authors

  • Nattha Paengkamta Buriram Rajabhat University
  • Piyaporn Boonsed Buriram Rajabhat University
  • Thanapat Jongmeesuk Buriram Rajabhat University
  • Rachata Ubollert Buriram Rajabhat University
  • Thanyarat phutthipongchaicharn Buriram Rajabhat University

DOI:

https://doi.org/10.14456/iarj.2021.16

Keywords:

Effectiveness, , Service, , People

Abstract

          The objectives of this research were 1) to study the effectiveness of the staff serving the people of Ban Chan Subdistrict Administrative Organization, Phutthaisong District, Buriram Province 2) to compare the public opinion towards the service personnel of Ban Chan Subdistrict Administrative Organization, Phutthaisong District. 3) To study the guidelines for improvement, correction, and development of the efficiency of service personnel. People of Ban Chan Subdistrict Administrative Organization, Phutthaisong District, Buriram Province classified by sex, age, occupation, and income, which consist of 4 aspects: service providers; work process Facilities Productivity The sample size was 379 people by using the sample determination method according to the Taro Yamane formula Tools used in this research It is a questionnaire by a questionnaire that consists of 3 types, namely, checklist questions. 5-level estimation scale and open-ended The confidence value was 0.809. The statistics used in the data analysis were percentage, mean and standard deviation, and the two groups were compared by t-test and one-way analysis of variance (F- test). Overall, it was at a high level in all aspects. Sorted from the most valuable to least as follows: Service personnel Productivity work process The results of a comparison study on the effectiveness of the public service officers of the Ban Chan Subdistrict Administrative Organization. Classified according to the characteristics of the population i.e. sex, age, occupation, and income, overall and by aspect no different Suggestions from the interview, It was found that the Ban Chan Subdistrict Administrative Organization, Phutthaisong District, Buriram Province should improve the efficiency of the service system to be convenient and quick to facilitate more people.

References

จักรแก้วนามเมือง, ณรงค์โวหารเสาวภาคย์และคะนอง วังฝายแก้ว. (2560). การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ (Customer Satisfaction) ในมิติด้านคุณภาพการให้บริการงานบริการเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ และคนพิการ เทศบาลเมืองแม่ปืม อำเภอเมือง จังหวัดพะเยา. จังหวัดพะเยา : มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณ์ราชวิทยาลัยวิทยาเขตพะเยา.

ดุสิต ทองสาย. (2541). ประสิทธิผลของการบริหารศูนย์บริการการศึกษานอกโรงเรียน : กรณีศึกษาจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. พระนครศรีอยุธยา : สถาบันบัณฑิตพัฒนาบริหารศาสตร์.

ทิรัศม์ชญา พิพัฒน์เพ็ญ. (2557). การประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลการปฏิบัติราชการของเทศบาลนครสงขลา. สงขลา: หมาวิทยาลัยหาดใหญ่.

บุญชม ศรีสะอาด. (2554). การวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 9). กรุงเทพฯ : บริษัท. สุวีริยาสาส์น จำกัด.

พระมหาเตชินท์ สิทฺธาภิภู. (2554). ประสิทธิผลเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการของเทศบาลตำบลดงเย็น อำเภอเมือง จังหวัดมุกดาหาร . กรุงเทพ: มหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.

วารีพร ชูศรี, และ สิงหนาท เอียดจุ้. (2561). ประสิทธิผลการให้บริการของสำนกงานพัฒนาธุรกิจการค้าจังหวัดปัตตานี. สงขลา: มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.

ศิริพงศ์ พฤธิพันธ์. (2553). ระเบียบวิธีวิจัยสำหรับธรกิจ (พิมพ์ครังที่3). กรุงเทพ: ฮาซันพริ้นติ้ง.

สมิต สัชณุกร. (2542). การต้อนรับและบริการที่เป็นเลิศ. กรุงเทพฯ : วิญญูชน.

สำนักบริกาวิชาการ. (2561). ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่องานบริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัดเชียงใหม่ปีงบประมาณ พ.ศ. 2561. เชียงใหม่ : มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

สุทธิ ภาษีผล. (2554). แนวคิดการจัดกระบวนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ. เข้าถึงได้จาก http://www.blog.rmutt.ac.th/?p=1028.

Health and Safety Authority. (2007). Guide to The Safety, Health, and Welfare at Work(General Application). เข้าถึงได้จาก Available from: http://www.hsa.ie/eng.com

Taro Yamane(1973 ).Statistics: An Introductory Analysis.3rd Ed. New York. Harper and Row.

Downloads

Published

2021-08-30

How to Cite

Paengkamta, N., Boonsed, P. ., Jongmeesuk, T. ., Ubollert , R. ., & phutthipongchaicharn, T. . (2021). Efficiency of Service to People Ban Chan Subdistrict Administrative Organization Phutthaisong District Buriram Province. Interdisciplinary Academic and Research Journal, 1(4), 1–12. https://doi.org/10.14456/iarj.2021.16

Issue

Section

Research Article