Green UX: นวัตกรรมการออกแบบเพื่อขับเคลื่อนพฤติกรรมการบริโภคที่ยั่งยืน
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
摘要
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) อธิบายแนวคิดและหลักการของการออกแบบ Green UX ให้มีศักยภาพในการส่งเสริมพฤติกรรมการบริโภคที่ยั่งยืนของผู้บริโภคดิจิทัล 2) พัฒนาแนวทางการออกแบบ Green UX โดยประยุกต์ใช้ทฤษฎีการวางแผนพฤติกรรม (TPB) ทฤษฎีการสะกิด (Nudge Theory) และการสร้างนิสัยดิจิทัล (Digital Habits) ควบคู่กับเทคโนโลยีดิจิทัล และ 3) กำหนดแนวทางปฏิบัติและตัวชี้วัดที่สามารถประเมินผลด้านสิ่งแวดล้อม พฤติกรรมผู้บริโภค และผลตอบแทนทางธุรกิจ พร้อมวิเคราะห์จากกรณีศึกษา ผู้เขียนนำเสนอการวิเคราะห์กรอบแนวคิดทางจิตวิทยาและสังคม เพื่อนำไปสู่การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สามารถจูงใจให้เกิดเจตนารมณ์เชิงสิ่งแวดล้อมและนำไปสู่พฤติกรรมที่ยั่งยืนในทางปฏิบัติ นอกจากนี้ผู้เขียนได้เสนอกลยุทธ์ที่เป็นรูปธรรม เช่น การใช้ Eco-Feedback Dashboard การลดภาระทางปัญญา และการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง พร้อมกำหนดตัวชี้วัดผลสัมฤทธิ์ทั้งในมิติด้านสิ่งแวดล้อม พฤติกรรมผู้บริโภค และผลตอบแทนทางธุรกิจ โดยนำกรณีศึกษาจากภาคธุรกิจ เช่น Google และ eBay นำมาเป็นตัวอย่างเพื่อแสดงศักยภาพและผลลัพธ์ของ Green UX ในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืน ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าการออกแบบ Green UX ที่ใช้เทคโนโลยีในการออกแบบเชื่อมโยงพฤติกรรมของผู้บริโภค รวมกับการใช้กลยุทธ์ขององค์กร เมื่อนำมาประเมินผลที่ครอบคลุมทุกมิติสามารถเป็นกลไกขับเคลื่อนธุรกิจดิจิทัลไปสู่ความยั่งยืนในระยะยาว
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
参考
พรพรรณ พันธ์แจ่ม, และ ชวนชื่น อัคคะวณิชชา. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการบริโภคผลิตภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อม. Veridian E-Journal, Silpakorn University, 11(2), 2266-2281.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Berni, A., & Borgianni, Y. (2021). Making order in user experience research to support its application in design and beyond. Applied Sciences, 11(15), 6981. https://doi.org/10.3390/app11156981
Bhanarkar, N., Paul, A., & Mehta, A. (2023). Responsive web design and its impact on user experience. International Journal of Advanced Research in Science, Communication and Technology, 3(4), 50-55.
Caballar, R. D. (2023). COP28 takeaway: Are low-carbon websites possible? IEEE Spectrum. https://spectrum.ieee.org
Dash, P., & Hu, Y. C. (2021). How much battery does dark mode save? An accurate OLED display power profiler for modern smartphones. In Proceedings of the 19th Annual International Conference on Mobile Systems, Applications, and Services (pp. 323-335). https://doi.org/10.1145/3447993.3448626
De Medeiros, J. F., Ribeiro, J. L. D., & Cortimiglia, M. N. (2019). Success factors for environmentally sustainable product innovation: A systematic literature review. Journal of Cleaner Production, 65, 76-86. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2013.08.035
eBay Inc. (2023). 2023 impact report. https://www.ebayinc.com
Fahad, A., et al. (2025). Psychological triggers in online shopping: The influence of scarcity, urgency, and personalization on consumer buying behavior. The Critical Review of Social Sciences Studies, 3(2), 269-289.
Ghai, A., & Modgil, A. (2025). Sustainable and eco-conscious UX design: Promoting sustainable behavior and reducing digital waste through user experience. Design+, 2(2), Article 5015.
Goedertier, F., Van Steendam, E., Willems, J., & Verleye, G. (2024). Are consumers equally willing to pay more for brands that aim for sustainability, positive societal contribution, and inclusivity as for brands that are perceived as exclusive? Generational, gender, and country differences. Sustainability, 16(9), 3879. https://doi.org/10.3390/su16093879
Heer, D. (2020). Covid-19 brought more consumers online-Are brands ready? Forbes. https://www.forbes.com
Kim, N., & Lee, K. (2023). Environmental consciousness, purchase intention, and actual purchase behavior of eco-friendly products: The moderating impact of situational context. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(7), 5312. https://doi.org/10.3390/ijerph20075312
Kiourtis, A., Mavrogiorgou, A., Zafeiropoulos, N., Mavrogiorgos, K., Karabetian, A., & Kyriazis, D. (2024). UI/UX sustainable design: Best practices for applications CO₂ emissions reduction. In 2024 9th International Conference on Smart and Sustainable Technologies (SpliTech) (pp. 1-6). https://doi.org/10.23919/SpliTech61862.2024
Król, K. (2025). Sustainability audit of university websites in Poland: Analyzing carbon footprint and sustainable design conformity. Applied Sciences, 15(15), 8666. https://doi.org/10.3390/app15158666
Laukkanen, T., Kemppainen, K., & Juntunen, J. (2022). Virtual technologies in supporting sustainable consumption: From a single-sensory stimulus to a multi-sensory experience. International Journal of Information Management, 63, 102455. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2021.102455
Lim, W. M., Ting, D. H., & Cheah, J.-H. (2025). Gamification for sustainable consumption: A state-of-the-art overview. Business Strategy and the Environment, 34(1), Article 4021.
Liu, F. (2024). Integrating psychological principles and AI technology into UX design for developing a metaverse that promotes healthy disconnection for young kids. In Proceedings of the 29th International ACM Conference on 3D Web Technology (Web3D '24) (pp. 1-4). https://doi.org/10.1145/3653405
Maichum, K., Parichatnon, S., & Peng, K. (2016). Application of the extended theory of planned behavior model to investigate purchase intention of green products among Thai consumers. Sustainability, 8(10), 1077. https://doi.org/10.3390/su8101077
Newport, C. (2019). Digital minimalism: Choosing a focused life in a noisy world. Portfolio.
Nugraha, I., & Fatwanto, A. (2021). User experience design practices in industry (Case study from Indonesian information technology companies). ELINVO (Electronics, Informatics, and Vocational Education), 6(1), 49-60.
Palwe, R. (2025). The role of user experience design in advancing digital sustainability. International Journal of Science and Research, 14(10), 1168-1176.
Paracolli, A., & Arquilla, V. (2023). Enhancing environmental sustainability in AI-infused objects ecosystems through user experience: Expert validation and insights. Strategic Design Research Journal, 16(1), 110-125.
Pham Ngoc, H. Q., Nguyen, T. T. H., Ngo, T. D., & Le, X. H. (2025). Impact of green marketing elements on consumers: A behavioral approach. Emerging Science Journal, 9(4), 2244-2260. https://doi.org/10.28991/esj-2025-09-04-014
Qin, X., Zhao, L., & Wu, Y. (2025). Green innovation implementation: A systematic review and organizing framework. https://doi.org/10.1177/0149206325XXXXX
Schneider, C., Weinmann, M., & Vom Brocke, J. (2018). Digital nudging: Guiding online user choices through interface design. Communications of the ACM, 61(7), 67-73. https://doi.org/10.1145/3213765
Stieglitz, S., Mirbabaie, M., Deubel, A., Braun, L.-M., & Kissmer, T. (2023). The potential of digital nudging to bridge the gap between environmental attitude and behavior in the usage of smart home applications. International Journal of Information Management, 72, 102665. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2023.102665
Suadamara, R. (2024). Opportunity and challenges in UX design for e-commerce website. Engineering, Mathematics and Computer Science Journal (EMACS), 6(2), 157-162.
Subabay, M. M. (2024). Enhancing sustainability through UX design: A comparative analysis of traditional versus sustainable UX techniques [Master’s thesis]. LUT University.
Thaler, R. H., & Sunstein, C. R. (2008). Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness. Yale University Press.
The Sydney Morning Herald. (2008). eBay launches “ethical” online marketplace. https://www.smh.com.au
Vantamay, N. (2018). Investigation and recommendations on the promotion of sustainable consumption behavior among young consumers in Thailand. Kasetsart Journal of Social Sciences, 39(1), 51-58. https://doi.org/10.1016/j.kjss.2018.01.007
