พฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการจัดการโลจิสติกส์ สำหรับแหล่งท่องเที่ยวในชุมชนเกาะเกร็ดจังหวัดนนทบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการจัดการโลจิสติกส์ที่เหมาะสมและสร้างความพึงพอใจให้กับนักท่องเที่ยวในชุมชนเกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการโลจิสติกส์การท่องเที่ยวกับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว และ 3) ศึกษาพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในชุมชนเกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ประชากร ได้แก่ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยวในชุมชนเกาะเกร็ด จำนวน 891,280 คน กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน ได้จากการสุ่มแบบตามสะดวกตามพื้นที่ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ มีการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาโดยผู้เชี่ยวชาญ และมีค่าความเชื่อมั่นตามเกณฑ์ การเก็บรวบรวมข้อมูลดำเนินการโดยการแจกแบบสอบถามผ่าน QR Code และลิงก์ออนไลน์ และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน

ผลการวิจัย พบว่า พฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยด้านลักษณะของสถานที่ท่องเที่ยว/ที่พัก และด้านสินค้าและบริการอยู่ในระดับมากถึงมากที่สุด โดยเฉพาะด้านส่วนลดราคา กิจกรรมตามเทศกาล และสิ่งอำนวยความสะดวก ขณะที่ด้านบุคลากรอยู่ในระดับมากที่สุดทุกข้อ สำหรับประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์โดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยด้านความสะดวกในการเดินทางและ สิ่งอำนวยความสะดวกอยู่ในระดับมากที่สุด นอกจากนี้ ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า พฤติกรรมการท่องเที่ยวทั้งด้านปัจจัยการตัดสินใจ ด้านสินค้าและบริการ และด้านบุคลากร มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (r) เท่ากับ 0.702, 0.697 และ 0.732 ตามลำดับ ซึ่งแสดงถึงความสัมพันธ์ในระดับมาก