The Influence of Market Orientation on The Performance of Retail Business in Bangkok
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to investigate the influence of Market Orientation (MO) on the performance of retail businesses in the Bangkok Metropolitan Area. Bangkok serves as the largest commercial hub in Thailand, fostering intense competition characterized by a constant influx of new entrants and simultaneous market exits. The competitive edge in this sector extends beyond mere cost and location; it critically involves marketing capabilities essential for responding to increasingly diverse consumer demands, ultimately guiding the businesses towards sustained success and prosperity. A sample of 399 retail businesses within the Bangkok area was selected using a multi-stage random sampling technique. The primary research instrument was a validated questionnaire, thoroughly checked for reliability and content validity. Data was collected through the distribution of these questionnaires to the selected retail businesses. Statistical analyses employed included mean, standard deviation, multiple correlation analysis, and multiple regression analysis.
The key findings revealed that: 1) The majority of respondents were female, aged 51-60 years, with an average monthly income between 50,001-70,000 Baht. They typically held a bachelor’s degree, operated as business owners, and had a registered capital of 1-5 million Baht. 2) The perception regarding market orientation (both overall and by dimension) was at the highest level. 3) The perception regarding business performance (both overall and by dimension) was also rated at the highest level. 4) Correlation coefficients between Customer Orientation, Competitor Orientation, and Inter-functional Coordination with business performance ranged from 0.212 to 0.643, all statistically significant at the 0.01 level. 5) All market orientation dimensions—Customer Orientation, Competitor Orientation, and Inter-functional Coordination—were found to have a positive influence on business performance. Furthermore, these three dimensions collectively accounted for 82.00% of the variance explained in business performance, a finding that was statistically significant at the 0.01 level.
Article Details
References
ฉัตรชัย อินทสังข์ และสุพรรณี พรภักดี. (2567). อิทธิพลของการมุ่งเน้นการตลาดและการมุ่งเน้นเทคโนโลยีที่มีผลต่อการดำเนินงานทางการตลาดของธุรกิจอาหารสำเร็จรูปประเทศไทย. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 16(2): 20-34.
ชูพงษ์ พันธุ์แดง. (2568). องค์ประกอบเชิงยืนยันในการมุ่งเน้นการตลาดที่ส่งผลต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 45(1): 92-112.
ฐิตารีย์ เจริญสิทธิศิริ และบรรดิษฐ์ พระประทานพร. (2565). การมุ่งเน้นการตลาดที่ส่งผลต่อการดำเนินงานทางการตลาดของธุรกิจเทคโนโลยีทางการศึกษา. รายงานการประชุมวิชาการ Graduate School Conference (น. 555-565). มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
ประทานพร จันทร์อินทร์ ฉัตรชัย อินทสังข์ และสาธิยา กลิ่นสุคนธ์. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างการมุ่งเน้นการตลาดและผลการดำเนินงานกิจการ: การทดสอบภาพลักษณ์กิจการเป็นตัวแปรคั่นกลาง. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์มหาวิทยาลัยธนบุรี, 15(1): 80-91.
พิมสกาว มั่นขันธ์, กัลยา ใจรักษ์ และปะราสี เอนก. (2568). ปัจจัยการรับรู้และการตลาดแบบเชื่อมโยงที่ส่งผลต่อการเลือกเข้า ศึกษาต่อมหาวิทยาลัยเอกชนในเขตภาคเหนือของประเทศไทย. SSRU Graduate Studies Journal, 18(1), 83-105.
พีรยา โกลัท และ สืบชาติ อันทะไชย. (2025). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อคุณค่าของตราสินค้า ผลิตภัณฑ์ปลาร้า OTOP ของผู้บริโภคในจังหวัดอุดรธานี. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 7(2), 30-44.
ฤทธิเดช ตุลย์มงคล และ ทิพทินนา สมุทรานนท์. (2025). อิทธิพลของความสามารถในการฟื้นคืนกลับ และ การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่ส่งผลต่อความยึดมั่นผูกพันในงานของพนักงานบริษัท ธุรกิจค้าปลีกแห่งหนึ่ง. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 17(2), 31-44.
ศรัยา สำราญพงษ์. (2568). ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการค้าปลีก-ค้าส่งในอำเภอเมือง จังหวัดกาฬสินธุ์. วารสารนวัตกรรมบริหารธุรกิจและการบัญชี, 1(2): 94-104.
สมใจ จอมหงส์, พัชราภรณ์ ฉายบุญครอง, จันท์ทัปภาส์ เพ็ชรหว้าโว๊ะ, กมลทิพย์ ตรีเดช, และฉัตรชัย อุดมรัตน์. (2568). การบริหารตลาดที่มีต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจอุตสาหกรรมชนบทในเขตอำเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 15(2): 201-216.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2568). จำนวนผู้ประกอบการรวม ปี 2567. สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม.
Amin, M., Sudarwati, S., & Maryam, S. (2019). Analysis of the influence of product innovation, market orientation, competitive advantage on marketing performance at the Sembungan Village furniture industry center. EDUNOMIKA Scientific Journal, 3(02). 355-364.
Black, K. (2006). Business statistics for contemporary decision making. 4th ed. USA : John Wiley & Son.
Chaudhary, S., Sangroya, D., Arrigo, E., & Cappiello, G. (2023). The impact of market orientation on small firm performance: A configurational approach. International Journal of Emerging Markets, 18(10): 4154-4169.
Cheng, P., Wu, S., & Xiao, J. (2025). Exploring the impact of entrepreneurial orientation and market orientation on entrepreneurial performance in the context of environmental uncertainty. Scientific Reports, 15(1): 1913.
Cheng, X., Du, A. M., Yan, C., & Goodell, J. W. (2025). Internal business process governance and external regulation: How does AI technology empower financial performance?. International Review of Financial Analysis, 99, 103927.
Hair, J. F. (2011). Multivariate Data Analysis: An Overview. In: Lovric, M. (eds) International Encyclopedia of Statistical Science (pp. 904–907). Springer, Berlin, Heidelberg.
Harry, A. H. P. (2025). INTER-FUNCTIONAL COORDINATION AND MARKETING PERFORMANCE OF TELECOMMUNICATION COMPANIES IN NIGERIA. BW Academic Journal, 2, 99-116.
Feyisetan, O. O., Alkaraan, F., & Le, C. (2025). The influence of ESG on mergers and acquisitions decisions and organisational performance in UK firms: comparison between financial and non-financial sectors. Journal of Applied Accounting Research, 26(3), 679-707.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2020). Principles of Marketing. 18th ed. Pearson.
Irfandi, N., Halim, E. H., & Wijayanto, G. (2025). The impact of market orientation, product innovation, and competitive advantage on the marketing performance of culinary enterprises: Empirical study in Kampar Regency, Indonesia. Golden Ratio of Marketing and Applied Psychology of Business, 5(1): 79-94.
Miguel, M. D. & Crespo, C. F. (2023). The impact of the implementation of CRM strategy on consumer behavior. Polish Journal of Management Studies, 27(2): 240-259.
Nguyen, V. D., & Phan, T. T. A. (2025). Cultural values, business ties and artisan product innovation: mediation analysis of market orientation. Journal of Entrepreneurship in Emerging Economies, 17(5), 1085-1108.
Rahul Raj, Kailash B.L. Srivastava. (2016). Mediating role of organizational learning on the relationship between market orientation and innovativeness. The Learning Organization: An International Journal, 23(5), 370-384.
Rosyidi, L. N., Sukoco, B. M., Mawardi, I., & Aslan, H. (2025). Market orientation and change capability on an Indonesian sharia banking performance: the moderating effect of leadership religiosity. Journal of Islamic Marketing, 16(3), 955-975.
Udriyah, U., Tham, J., & Azam, S. (2019). The effects of market orientation and innovation on competitive advantage and business performance of textile SMEs. Management Science Letters, 9(9): 1419- 1428.
Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis. 3rdEd. Harper and Row Publications.
