ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการ ของเทศบาลตำบลแพรกษาตามตัวชี้วัดธรรมาภิบาล

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) สำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลแพรกษา และ 2) สำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินงานของเทศบาลตำบลแพรกษาใน 6 ด้าน คือ ด้านโครงสร้างพื้นฐาน ด้านงานส่งเสริมคุณภาพชีวิต ด้านการจัดระเบียบชุมชน สังคม และการรักษาความสงบเรียบร้อย ด้านการวางแผน ส่งเสริมการลงทุน พาณิชยกรรมและการท่องเที่ยว ด้านการบริหารจัดการและการอนุรักษ์ทรัพยากรสิ่งแวดล้อม และด้านศิลปะ วัฒนธรรม ประเพณีและภูมิปัญญาท้องถิ่น ตามตัวชี้วัดของหลักธรรมาภิบาล กลุ่มตัวอย่างจำนวน 380 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม ค่าสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ความถี่ (Frequency) ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

ผลการวิจัยพบว่า 1) ด้านความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลแพรกษา พบว่าส่วนใหญ่มีความพึงพอใจค่อนข้างมาก 2) ด้านความพึงพอใจของประชาชนต่อการดำเนินงานของเทศบาลตำบลแพรกษาตามเกณฑ์ชี้วัดธรรมาภิบาล พบว่าส่วนใหญ่มีความพึงพอใจค่อนข้างมาก 

Satisfaction of People in Pragsa Municipality Services According to Good Governance Gndicators. 

The purposes of this research were to 1) Survey satisfaction of people in pragsa municipality services and 2) Survey satisfaction of people in pragsa municipality implementation in 6 areas as infrastructure promote quality of life, social organization and peace and order maintaining, planning, investment promotion, commerce and traveling, management and environmental and natural resources conservation and art cultural norm and local wisdom according to good government indicators. There were 380 samples. Data were collected using 5-point rating scale questionnaires and checklist and were statistically analyzed in frequency percentage mean and standard deviation.

The finding revealed as follows:

1) On satisfaction of people in pragsa municipality services founded that most was somewhat satisfied.

2) On satisfaction of people in pragsa municipality services according to good government indicators founded that most was somewhat satisfied.