ปัจจัยที่ส่งผลต่อการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้และผลกระทบต่อ ความสามารถในการสร้างรายได้ของเทศบาลในประเทศไทย : A Model of Factors Affecting Information Technology Adoption and Revenue Generating Performance in Thai Municipality

Abstract

บทคัดย่อ

        งานวิจัยนี้เป็นการศึกษาหาปัจจัยที่ส่งผลต่อการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้และความสัมพันธ์ต่อความสามารถในการสร้างรายได้ของเทศบาล โดยได้บูรณาการทฤษฎีสถาบัน ทฤษฎีการพึ่งพาทรัพยากรและทฤษฎีการยอมรับนวัตกรรมมาเป็นกรอบในการศึกษา เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลได้แก่แบบสอบถามโดยเก็บข้อมูลจากเทศบาลทั่วประเทศจำนวน 226 แห่ง การประชุมกลุ่มย่อยผู้บริหารเทศบาลจำนวน 10 ราย จากการวิเคราะห์ข้อมูลพบว่าความได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบ ค่าใช้จ่ายในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ความมุ่งมั่นของผู้บริหาร การรับรู้ถึงความสำคัญของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การได้รับความรู้และข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ และการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ของเทศบาลอื่น คือปัจจัยที่ส่งผลการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในเทศบาลและระดับการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ มีความสัมพันธ์กับความสามารถในการสร้างรายได้จากการจัดเก็บภาษีของเทศบาล ผลของการศึกษาสามารถเสนอแนะในเชิงนโยบายได้ว่าผู้บริหารเทศบาลควรตระหนักถึงความสำคัญของการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เนื่องจากจะส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานและเพิ่มรายได้ รวมถึงควรจัดให้มีการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ของเทศบาลเพื่อให้มีความรู้ความสามารถในการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เพิ่มมากขึ้นและรัฐควรให้ข้อมูลที่จำเป็นในการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและมีมาตรการในการกระตุ้นให้ผู้บริหารเทศบาลนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เพิ่มมากขึ้น

Abstract

          The purpose of this study was to determine the factors affecting information technology adoption and the relationship between this adoption and revenue-generating performance of municipality in Thailand by using an integration of institutional theory, resource dependence theory, and innovation theory as a framework. With 226 completed questionnaires returned and a focus group, the findings indicated that the level of IT adoption could be predicted by relative advantage, cost, management support and commitment, perceived importance by stakeholders, degree of interconnectedness, and IT adopted by others; and the level of IT adoption was significantly related to revenue generating performance in term of tax collection. The results of the study suggested that municipality management realized the importance of adopting IT systems as it will enhance their efficiency and revenue performance, and should provide IT training for their personnel. In addition, the central government should provide necessary information regarding the use of IT systems and have measures to ensure that the management of the municipalities remains concerned about IT adoption.