แนวทางการส่งเสริมธุรกิจนำเที่ยวในกรุงเทพมหานคร เพื่อรองรับพฤติกรรม การท่องเที่ยวของผู้สูงอายุชาวไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวและความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวไทยเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด รวมทั้งแนวทางการส่งเสริมธุรกิจนำเที่ยวในกรุงเทพมหานคร เพื่อรองรับพฤติกรรมการท่องเที่ยวของผู้สูงอายุชาวไทย ซึ่งเป็นการวิจัยแบบผสมผสาน ประชากรในการวิจัยเชิงปริมาณ คือ ผู้สูงอายุชาวไทย จำนวน 400 คน นำข้อมูลมาวิเคราะห์หาค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และผู้ให้ข้อมูลหลักในการวิจัยเชิงคุณภาพ คือ เจ้าของธุรกิจนำเที่ยวและพนักงานบริษัทนำเที่ยว จำนวน 15 คน ผลการวิจัยพบว่า 1) พฤติกรรมการท่องเที่ยวของผู้สูงอายุชาวไทยส่วนใหญ่มีการเดินทางท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศ 2 ครั้งต่อปี ระยะเวลาโดยเฉลี่ยในการท่องเที่ยวแต่ละครั้ง 3–5 วัน มีวัตถุประสงค์หลักที่เลือกเดินทางท่องเที่ยวเพื่อพักผ่อน ส่วนใหญ่เดินทางท่องเที่ยวไปกับสถานศึกษา/บริษัท/องค์กร หน่วยงานหรือสมาคมมากที่สุด โดยเดินทางท่องเที่ยวในช่วงวันเสาร์–วันอาทิตย์ และส่วนใหญ่นิยมชมชอบท่องเที่ยวแหล่งท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติ โดยมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อคนในการเดินทางท่องเที่ยวประมาณ 1,000–5,000 บาท 2) ความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวไทยเกี่ยวกับปัจจัยทางด้านส่วนประสมทางการตลาดของธุรกิจนำเที่ยวในกรุงเทพมหานคร โดยอยู่ในระดับมากทุกด้าน ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ( = 4.22) ด้านราคา ( = 4.08) ด้านช่องทางการ จัดจำหน่าย ( = 4.20) ด้านการส่งเสริมการตลาด ( = 4.03) ด้านบุคลากร ( = 4.22) ด้านองค์ประกอบทางกายภาพ ( = 4.03) และด้านกระบวนการ ( = 4.03) และ 3) แนวทางการส่งเสริมธุรกิจนำเที่ยวในกรุงเทพมหานคร พบว่า ควรมีการเตรียมความปลอดภัยให้เพียงพอแก่นักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ ด้านการจัดการองค์กร ควรจัดหาบุคลากรเพื่อดูแลนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุให้เพียงพอ ด้านการจัดการบุคลากรควรส่งเสริมและพัฒนาทักษะด้านความรู้ ความเชี่ยวชาญให้แก่บุคลากร ด้านการประสานงานควรมีการวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นและจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ด้านการจัดงบประมาณ ควรจัดให้มีการบริหารจัดการงบประมาณให้เหมาะสม ด้านสินค้าและการบริการควรส่งเสริมการบริการในรูปแบบ Service Mind ให้แก่บุคลากรที่เกี่ยวข้อง ผลจากการวิจัยเป็นการเสนอแนวทางการส่งเสริมธุรกิจนำเที่ยว เพื่อให้หน่วยงานต่างๆที่มีส่วนเกี่ยวข้อง รวมถึงผู้ประกอบการด้านการท่องเที่ยวสามารถนำข้อมูลไปใช้ในการวางแผนและการส่งเสริมการตลาดของธุรกิจท่องเที่ยว ตลอดจนการจัดการแหล่งท่องเที่ยวเพื่อรองรับความต้องการของนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Armstrong, G. and Kotler, P. (2009). Marketing: An introduction (9th ed). Upper Saddle River : Prentice Hall.
Choibamroong, T. (2015). Ongprakō̜p dān kānphatthanā kāntalāt thō̜ngthīeo [Components of tourism Marketing Development]. Graduate School of Tourism Management, National Institute of Development Administration.
Cholvanich, P. (2020). Rǣng čhūngčhai mī phon tō̜ ʻakā rot ʻong thīeo nai prathēt khō̜ng phūsūngʻāyu nai Krung Thēp Mahā Nakhō̜n [Motivation Effecting to Domestic Tourism of The Elderly in Bangkok Metropoli] (Unpublished master’s thesis)]. Chulalongkorn University, Bangkok, Thailand.
Cronbach. (1970). The evolution of research. New York : Harper Collins.
Eimsamank, S., Empunth, D. and Tanakanjanaphongkhieo, N. (2022). Nǣothāng kānphatthanā si ngō̜ʻam nūai khwām sadūak samrap nakthō̜ngthīeo phūsūngʻāyu bō̜riwēn lān kāng ten nai ʻutthayān hǣng chāt. [Facility Development Guidelines for Elderly Tourists in National Park’s Campground]. Srinakharinwirot Business Journal. 13(2),1-13.
Esichaikul, R. (2014). Kānčhatkān kānthō̜ngthīeo chapho̜ thāng [Niche Tourism Management]. Nonthaburi : Sukhothai Thammathirat Open University.
Esichaikul, R. and Chansawang, R. (2022). Kānsưksā rūpbǣp kāndamnœ̄n chīwit khō̜ng nakthō̜ngthīeo sūngʻāyu thī mī kānchai čhāi sūng [A Study of Lifestyle of High-Spending Senior Tourists: Research report]. National Research Council of Thailand (NRCT).
Institute for Population and Social Research of Mahidol University. (2017). Sukkhaphāp Khon Thai sō̜ngphanhārō̜ihoksip : sœ̄m phalang klum pro̜ bāng sāng sangkhom thī mai thō̜tthing kan [Thai Health 2017: Empowering Vulnerable Populations Creating an Inclusive Society]. Bangkok : Amarin Printing and Publishing Public Company Limited.
International Hotel Consulting Services. (2024). Everything you need to know about the senior tourist. Retrieved February 2024, from https://www.ihcshotelconsulting.com/blog/everything-you-need-to-know-about-the-senior-tourist/.
Jittangwattana, B. (2015). Kānphatthanā kānthō̜ngthīeo bǣp yangyư̄n [Marketing management for tourism industry]. Nonthaburi : Fern Khaluang Printing and Publishing.
Keattikulpaiboon, S. (2015). Phrưttikam kānthō̜ngthīeo khō̜ng phu sūngʻāyu wai kasīan ʻāyu hoksip - čhetsipkāo pī nai khēt Krung Thēp Mahā Nakhō̜n læ parimonthon [Travel behavior of elderly retirees age 60-79 years old in the Bangkok metropolitan region (Unpublished master’s thesis)]. Mahidol University, Nakhon Pathom, Thailand.
Kotchasap, P. (2022). Rǣng čhūngčhai khō̜ng phūsūngʻāyu thī mī tō̜ ʻakā rot ʻong thīeo chœ̄ng sukkhaphāp nai čhangwat Suphan Burī [The motivation of the elder tourists towards health tourism in Suphan Buri province (Unpublished master’s thesis)]. Bangkok University, Bangkok, Thailand.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. (11th ed). Upper Saddle River, New Jersey : Prentice Hall.
Liu, Y. and Sun, L. (2022). Senior Tourism: Challenges and Opportunities in the Context of Aging, Social Change, and the Well-Being of the Chinese Elderly. Tobacco Regulatory Science. 8(1),623-637.
McCarthy, E. J. (1960). Basic Marketing: A Managerial Approach. Homewood (Illinois) : R.D. Irwin.
Meechart, W. (2015). Kānbō̜rihānʻongkān [Organization Management]. (8th ed). Bangkok : Chulalongkorn University Press.
Nakarach, P. (2017). Konlayut kānphatthanā thurakit namthīeo tāngprathēt samrap phūsūngʻāyu nai khēt Krung Thēp Mahā Nakhō̜n [Strategies for Developing Outbound Tourism Business for Thai Senior Citizens in Bangkok (Unpublished master’s thesis)]. Thammasat University, Bangkok, Thailand.
Petchprom, N. (2011). Wikhro̜ phrưttikam nakthō̜ngthīeo thīmā thō̜ngthīeo sathānthī thō̜ngthīeo chœ̄ng prawattisāt saphān khām mænam khwǣ čhangwat Kānčhanaburī [Analysis of the tourist’s behavior visiting historical attractions on the River Kwai Bridge, Kanchanaburi Province: Research report]. Chiang Mai : Chiang Mai University.
Phanphinit, S. (2012). Theknik kānwāngphǣn læ pramœ̄n khrōngkān [Project planning and evaluation technique]. Bangkok : Witthayaphat.
Phansaita, N. (2020). Khwāmtangčhai chœ̄ng phrưttikam nai kānthō̜ngthīeo chœ̄ng sukkhaphāp khō̜ng nakthō̜ngthīeo sūngʻāyu : kō̜ranī sưksā nakthō̜ngthīeo nai chomrom phūsūngʻāyu Krung Thēp Mahā Nakhō̜n [Elder Tourists Behavioral Intention in Wellness Tourism: A Case Study of Tourists in Elderly Club, Bangkok]. Academic Journal of Humanities and Social Sciences Burapha University. 28(1),168-194.
Phromphak, C. (2013). Kān khao sū sangkhom phūsūngʻāyu khō̜ng prathēt Thai [Aging society in Thailand]. Retrieved February 2024, from https://library.senate.go.th/ document/Ext6078/6078440_0002.PDF.
Phueakbuakhao, S. and Phueakbuakhao, W. (2021). Nǣothāng kānphatthanā kānthō̜ngthīeo chœ̄ng sukkhaphāp samrap phūsūngʻāyu nai ʻAmphœ̄ Mư̄ang čhangwat Pračhūap Khīrī Khan [Guidelines for the Development of Health Tourism for the Elderly in Muang District, Phachuap Khiri Khan Province]. Academic Journal of Phetchaburi Rajabhat University. 11(2),4-10.
Phumdara, T. (2021). Kānsưksā phrưttikam kānthō̜ngthīeo khō̜ng nakthō̜ngthīeo khunnaphāp sūng klum phūsūngʻāyu čhangwat Samut Songkhrām [Tourism behavior of high-quality tourists in the elderly Group Samut Songkhram Province: Research report]. Bangkok : Suan Sunandha Rajabhat University
Pingkaew, N., Jittithavorn, C., Na Talang, C. and Pongponrat, K. (2019). Phrưttikam prasopkān læ khwāmtō̜ngkān khō̜ng nakthō̜ngthīeo phūsūngʻāyu thī dœ̄nthāng mā thō̜ngthīeo nai ʻutthayān hǣng chāt khao yai [Behaviors, Experiences, and Needs of Senior Tourists Visiting Khao Yai National Park]. Dusit Thani College Journal. 14(3),51-73.
Prasongthan, S., Thanandornsuk, K. and Charoenbunprasert, S. (2021). Kānthō̜ngthīeo phūsūngʻāyu: kānsamrūat khō̜čhamkat thāngkān thō̜ngthīeo kitčhakam nanthanākān læ khwāmtangčhai nai kāndœ̄nthāng thō̜ngthīeo [Thai Senior tourists: Explore of Travel Constraints, Recreational Activities and Travel Intention]. Journal of Social Sciences Srinakharinwirot University. 10(1),119-130.
Puangchuen, K. and Phumsathan, S. (2020). Phrưttikam kānthō̜ngthīeo læ khwāmtō̜ngkān khō̜ng nakthō̜ngthīeo phū sūng ʻā yut ʻakān thō̜ngthīeo nai ʻutthayān hǣng chāt khao yai [Travel Behaviors and Needs of Senior Visitors for Tourism in Khao Yai National Park]. Journal of Thai Hospitality and Tourism. 15(2),29-42.
Rewtrakulpaiboon, W. (2014). Phrưttikam nakthō̜ngthīeo [Tourist behavior]. Bangkok : Bangkok University.
Romalee, S. (2019). Rot ʻong thīeo sō̜ rap phū sū nǣo thī thuk khon thưng dai (WCAG) læ lak rō̜ ʻok bǣp phư̄a thuk khon (Universal Design) [Tourism Website Development for Senior Citizens Based on Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) and Universal Design] (Unpublished master’s thesis)]. Rajamangala University of Technology Thanyaburi, Pathum Thani, Thailand.
Sophonsiri, S. (2011). Kān wikhro̜ phrưttikam nakthō̜ngthīeo: kāo rǣk sū kān pen phūbō̜rihān thurakit thō̜ngthīeo yāng mư̄ʻāchīp [Tourist Behavrior Analysis]. Bangkok : Inthaninpress.
Suetrong, N. (2021). Kānphatthanā kitčhakam phư̄a kānthō̜ngthīeo chœ̄ng suk phāwa samrap phūsūngʻāyu chāo Thai [Wellness Tourism Activity Development for Thai Elderly (Unpublished master’s thesis)]. National Institute of Development Administration, Bangkok, Thailand.
Sungrugsa, N., Plomelersee, S. and Warabamrurngkul, T. (2016). Rūpbǣp læ phrưttikam kānthō̜ngthīeo thī rai khwāmrēng rīp khō̜ng nakthō̜ngthīeo phūsūngʻāyu nai phūmiphāk tawantok khō̜ng prathēt Thai [Styles and behavior in slow tourism for senior tourists in the Thai western region]. University of the Thai Chamber of Commerce Journal Humanities and Social Sciences. 36(2),1-19.
Taengkliang, B., Nuansate, S. and Seeputsuk, D. (2019). Kānphatthanā kānthō̜ngthīeo chœ̄ng sātsanā phư̄a rō̜ng rap nakthō̜ngthīeo klum phūsūngʻāyu čhangwat Nakhō̜n Sī Thammarāt [The development of Religious tourism for supporting the elderly tourist group in Nakhon Si Thammarat: Research report]. Rajamangala University of Technology Srivijaya. https://www.repository.rmutsv.ac.th/bitstream/han dle/123456789/3239/FullText.pdf?sequence=1
Tourism Authority of Thailand. (2020a). TAT Strengthening Direction sō̜ngphanyīsipsām [TAT Strengthening Direction 2023]. Retrieved February 2024, from https://www.tatnewsthai.org/news_detail.php?News ID=5231.
Tourism Authority of Thailand. (2020b). The Travel Trends to know in 2020 [The Travel Trends to know in sō̜ngphanyīsip]. Retrieved February 2024, from https://tatreviewmagazine.com/article/the-travel-trends-to-know-in-2020/
Trachu, S. and Rermlawan, S. (2022). Sō̜ won prasom thāngkān talāt thī mī phon tō̜ ʻakān tatsinčhai thō̜ngthīeo chœ̄ng sukkhaphāp samrap phūsūngʻāyu čhangwat sum thō̜ra prākān [Marketing Mix Affecting Decision Making in Health Tourism for the Elderly in Samut Prakan Province]. Journal of Management Science Research, Surindra Rajabhat University. 6(2),122-134.
Vajrathorn, T., Phengphan, W. and Kosaiyawat, S. (2017). Nǣothāng kān songsœ̄m kānthō̜ngthīeo chœ̄ng sukkhaphāp samrap phūsūngʻāyu nai khēt ʻAmphœ̄ Mư̄ang čhangwat Chon Burī [Promotion Approach for the elderly health tourism in Muang District Chonburi province]. Journal of Education and Social Development. 13(1),260-275.
Wanichbancha, K. (2013). Kān wikhro̜ sathit: Sathit samrap kānbō̜rihān læ wičhai [Statistical Analysis: Statistics for Administration and Research]. (14th ed). Bangkok : Chulalongkorn University Press.
