การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ที่มาเยือนวัดพระธาตุพนมวรมหาวิหาร จังหวัดนครพนม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวเดินที่มาเยือนวัดพระธาตุพนมวรมหาวิหาร กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ นักท่องเที่ยวจำนวน 384 คนโดยใช้สูตรของ Khazanie (1996) และเลือกตัวอย่างแบบบังเอิญ เครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถามความพึงพอใจนักท่องเที่ยวมีลักษณะเป็นข้อคำถามประเมินค่า 5 ระดับ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ จำนวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วยเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ (EFA) ด้วยวิธีสกัดองค์ประกอบหลัก และหมุนแกนองค์ประกอบตั้งฉากด้วยวิธี (Varimax) ผลการวิจัยพบว่า 1) นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 20-39 ปี สถานภาพสมรส การศึกษาปริญญาตรี เป็นพนักงานบริษัท รายได้ 15,000-30,000 บาท 2) นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมาก และพึงพอใจมากที่สุดด้านสิ่งดึงดูดใจ และ3) องค์ประกอบความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวมี 5 ปัจจัย และองค์ประกอบย่อย 29 ข้อ พบว่า มีค่าความแปรปรวนรวมร้อยละ 70.416 โดยองค์ประกอบที่ 1 สิ่งอำนวยความสะดวก มีร้อยละความแปรปรวนมากที่สุด และส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มาเยี่ยมชมวัดพระธาตุพนมวรมหาวิหาร จังหวัดนครพนม และอีก 4 องค์ประกอบอธิบายความแปรปรวนได้ร้อยละ 18.818 12.006 11.778 และ 7.699 ตามลำดับ ประโยชน์ที่ได้รับจากการวิจัยวัดสามารถนำปัจจัยเหล่านี้มากำหนดกลยุทธ์การตลาดในการสร้างความพึงพอใจ เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวเดิมให้กลับมาเยือนซ้ำ และดึงดูดนักท่องเที่ยวใหม่ให้มาเยือน รวมทั้งเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Angkanawin, K., Wannsook, Y., Wuttikorn, J. & Bangbon, P. (2018). Patčhai thī mī phon tō̜ phrưttikam kānlư̄ak sư̄ rotyon phān ten rot mư̄sō̜ng nai khēt čhangwat chonbura. [Factors Affecting Consumer’s Buying Behavior of Second-Hand Car in Chonburi]. Mahamakut Graduate School Journal, 16(1), 92-104.
Buhalis, D. (2000). Marketing the Competitive Destination of the Future. Tourism Management, 21, 97-116.
Chimkerd, M. & Pongsumran, S. (2017). Nǣothāng kānphatthanā khunnaphāp kānhai bō̜rikān khō̜ng fāi wichākān Khana Sưksāsāt Mahāwitthayālai Sīnakharinwirōt. [Service Quality Improvement Guidelines of Academic Affairs, Faculty of Education, Srinakharinwirot University]. Kasem Bundit Journal, 18 (1), 36-51.
Collier, A. & Harraway, S. (1997). Principle of Tourism. Auckland: Longman.
Cooper, C. & Boniface, B.G. (1998). Geography of travel and tourism. UK: Butterworth Heinemann.
Femenia-Serra, F., Neuhofer, B., & Ivars-Baidal, J. A. (2019). Towards a conceptualisation of smart tourists and their role within the smart destination scenario. The Service Industries Journal, 39(2), 109-133.
Huertas, A., Moreno, A. & My, T.H. (2019). Which destination is smarter? application of the (Sa)6 framework to establish a ranking of smart tourist destinations. International Journal of Information Systems and Tourism (IJIST), 4(1), 19-28.
Jasrotia, A. S., Taloora, A.K., Andotrac, U., & Kumar, R. (2019). Monitoring and assessment of groundwater quality and its suitability for domestic and agricultural use in the Cenozoic rocks of Jammu Himalaya, India: A geospatial technology based approach. Groundwater for Sustainable Development, 8 (2019), 554–566
Kline, R.B. (2016). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. New York: Guilford Press.
Khottaphat, P., Silanoi, L., & Chindaprasert, K., (2019). Kānsưksā phrưttikam læ khwāmphưngphō̜čhai khō̜ng nakthō̜ngthīeo chāo Thai phư̄a kānphatthanā lǣng thō̜ngthīeo tām rō̜i phāpphayon Alexander čhangwat ʻubonrātchathān. [The Behavior and Satisfaction of Thai Tourists for developed Flim Destination the Alexander Movie in Ubon Ratchathani]. Humanities and Social Sciences Journal, Ubon Ratchathani Rajabhat University 10(2), 158-171.
Kraiwan, Y. (2014). Kān wikhro̜ sathiti lāi tūaprǣ samrap ngānwičhai. [Analysis of multivariate statistics for research]. Bangkok: Chulalongkorn Printing.
LaTour, S.A. & Peat, N.C. (1980). Conceptual and Methodological Issues in Consumer Satisfaction Research, in NA - Advances in Consumer Research Volume 06, eds. William L. Wilkie, Ann Abor, MI: Association for Consumer Research, 431-437.
Maopraman, N. & Namwong, S. (2017). Patčhai thī mī phon tō̜ kāntatsinčhai khao rūam kitkamkān khǣngkhan rotyon : nai rāikān kān khǣngkhan bāng sǣn thailǣn sapīt fēttiwan čhangwat Chon Burī [Factors Affecting the Decision to Join of in Motorsport Event: Competition Entry of Bangsaen Thailand Speed Festival in Chonburi]. Dusit Thani College Journal, 11(2), 186-201.
Marinao,E. (2018). Determinants of Satisfaction with the Tourist Destination. Contexts and Boundaries, Leszek Butowski, IntechOpen, 35-55.
National Statistical Office of Nakornpranom. (2019). Rāingān sathiti čhangwat / sathiti kānthō̜ngthīeo. [Provincial Statistic Report/Tourism Statistic]. Retrieved 6 February, 2020, From http://nkphanom.nso.go.th/
Queen Sirikit Commemorative National Library, Nakhon Phanom. (2017). Nakornpanom. [Nakhon Phanom]. Retrieved 6 February, 2020, From http://www.finearts.go.th/parameters.
Racherla, P., Connolly, D.J., & Christodoulidou, N. (2013) What Determines Consumers' Ratings of Service Providers? An Exploratory Study of Online Traveler Reviews, Journal of Hospitality Marketing & Management, 22(2), 135-161.
Siamrarh (2020). Khāo phūmiphāk : phalang satthā yō̜t tham bun ngān wai phrathāt phanom thalu kư̄ap sāmsip lān. Retrieved 6 February, 2020, from https://siamrath.co.th/n/66532
Somkeatkun, W., Ruengdet, K., & Boonkong, B. (2019). Nǣothāng kānčhat prōkrǣm prayuk sēnthāng kānthō̜ngthīeo chœ̄ng sāngsan nai Chaiya čhangwat surātthān. [The Creating Approach of an Application for Creative Tourism Route in Chaiya district, Suratthani province]. The journal of social communication innovation, 7(1), 144-155.
Sparks, B. & Browning, V. (2011). The impact of online reviews on hotel booking intentions and perception of trust. Tourism Management - TOURISM MANAGE. 32, 1310-1323.
Wang, Y. (2018). Managing Asian Destinations Perspectives on Asian Tourism. Singapore: Springer
Weier, M. R. (2005). Introduction to Business Statistics, International Student Edition, (5th ed.,). Pennsylvania, USA: Duxbury Press, Thomson-Brooks/cole.