ผลกระทบของความสามารถการคิดอย่างเป็นระบบและการมุ่งเน้นสมรรถนะหลัก ที่มีต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน ในสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกระหว่างความสามารถการคิดอย่างเป็นระบบและการมุ่งเน้นสมรรถนะหลักที่มีต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุน ในสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคลากรสายสนับสนุน ในสถาบันอุดมศึกษาของรัฐ กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 280 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การวิเคราะห์สหสัมพันธ์พหุคูณ และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า 1) ความสามารถการคิดอย่างเป็นระบบ ด้านทักษะ การสร้างสรรค์และออกแบบการบริการ และด้านทักษะการสื่อสาร และการทำงานร่วมกัน มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ด้านคุณภาพของผลงาน ด้านปริมาณของผลงาน และด้านการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า 2) การมุ่งเน้นสมรรถนะหลัก ด้านการมุ่งผลสัมฤทธิ์ ด้านการบริการที่ดี ด้านการสั่งสมความเชี่ยวชาญในอาชีพ ด้านการทำงานเป็นทีม มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานทุกด้าน และ 3) ความสามารถการคิดอย่างเป็นระบบ ด้านทักษะการสร้างสรรค์และออกแบบการบริการ ด้านทักษะการสื่อสาร และการทำงานร่วมกัน มีความสัมพันธ์และผลกระทบเชิงบวกกับการมุ่งเน้นสมรรถนะหลักทุกด้าน สรุปได้ว่าความสามารถ การคิดอย่างเป็นระบบ เป็นความสามารถของกระบวนการทางความคิดแบบครบวงจรคิดอย่างมีหลักการมององค์รวมทั้งระบบให้มีความเชื่อมโยง และสัมพันธ์กันเป็นเหตุเป็นผลให้สามารถกระทำและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ เพื่อช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ดี และการมุ่งเน้นสมรรถนะหลัก เป็นคุณลักษณะขีดความสามารถพิเศษ หรือการมีความชำนาญที่สุดที่บุคคลจำเป็นต้องมีต้องทำ เพื่อให้บรรลุตรงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้องค์กรบรรลุพันธกิจสร้างความได้เปรียบให้แก่องค์กร สมรรถนะหลักถือเป็นสิ่งกระตุ้นที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติทำให้มีผลการปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลทั้งในด้านคุณภาพ ปริมาณ ความรวดเร็ว ตรงต่อเวลาและการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า ผลลัพธ์สามารถนำไป เป็นแนวทางเสริมสร้างและสนับสนุนให้เกิดความสามารถการคิดอย่างเป็นระบบ การพัฒนาเพื่อมุ่งเน้นสมรรถนะหลัก และทราบประเด็นการแก้ไข เพื่อนำไปปรับปรุงพัฒนาวิธีการบริหารงานขององค์กรที่จะนำไปสู่การยกระดับขีดความสามารถ การคิดอย่างเป็นระบบ การมุ่งเน้นสมรรถนะหลักให้ดียิ่งขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมายและ ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนต่อเนื่องต่อไป
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Aaker, D. A., Kumar, V. & Day, G.S. (2005). Marketing research. New York : John Wiley & Son.
Ali, H. (2021). Systematic thinking among university students. Turkish Online Journal of Qualitative Inquiry., 12(3),3792-3803.
Apirakthara, S. & Thaninkan, P. (2022) Organizational atmosphere and quality of life in work that affects the performance of university support staff Rajamangala University of Technology Isan. Nakhon Ratchasima College Journal (Humanities and social sciences) Nakhon Ratchasima University, 16(2),44-58.
Baotham, S. (2015). Accounting research. Bangkok : Triple Education.
Black, K. (2006). Business statistics for contemporary decision-making. (4th ed). USA : John Wiley & Son.
Daengthepho, N. (2022). The effect of developing core competency on financial budget disbursement efficiency of accounting and finance officers at Mahasarakham University. Journal of Roi Et Rajabhat University, 17(2),176-187.
Duangwiset, B. (2019). The enhancement of System Thinking by Using Mind Mapping Technique for Student Teachers in Rajabhat University. Journal of Educational Research Faculty of Education Srinakharinwirot University, 14(2),190-207.
Khonkaen University. (2023). Criteria and methods for evaluating the performance of Khonkaen University Personnel. Retrieved on October 2023, from https://hs.kku.ac.th/husodean/download/competency.
Mahasarakham University. (2023a). Personnel division performance indicators for support personnel mahasarakham university. Retrieved on October 2023 from https://pd.msu.ac.th/pd7/order/d2.
Mahasarakham University. (2023b). Personnel division mahasarakham university search for personnel history registration. Retrieved October 2023, from https://pd.msu.ac.th/staff/hr.
Ministry of Information and communication technology. (2023). Digital Thailand digital development plan for the economy and society 2021. Retrieved October 2023, from https://Users/Administrator/ Desktop/2565/digital-thailand.pdf.
Maithiamklang, S. & Wongwichit, N. (2019). Core competencies that affect the operational efficiency of employees in higher education institutions Kalasin university support line. Praewa Kalasin academic Journal Kalasin university, 6(2),290-314.
Nawiphatthana, R. (2021). Developing systematic thinking skills using mind mapping techniques. Journal of educational Bansomdejchaopraya Rajabhat University, 15(2),31-41.
Nunnally, J. C. & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory. (3nd ed.). New York : McGraw-Hill.
Office of the civil service commission. (2022). Development manual according to the human resource development plan of Bangkok 2018-2022. Retrieved October 2023, from http://www.mua.go.th.
Petroleum authority of Thailand. (2023). Concept of important skills that are effective and sustainable: Top 10 skills for 2020-2025. Retrieved October 2023, from https://www.pttgcgroup.com/th/newsroom/ feature-stories/107/top 10-skills.
Ratchasombat, R. (2023). The impact of the ability of accountants on the quality of operation for financial and accounting officers at higher education institutions in Mahasarakham province. Journal of Management Science, Udon Thani Rajabhat University, (5)6,65-77.
Sadoyu, S. & Taisaeng, S. (2022). Factors in work performance that affect efficiency in work performance of employees of Elek and Eltech (Thailand) Co., Ltd. Province Pathum Thani. Journal of Management Science Review, 24(2),1-10.
Srisaat, B. (2010). Preliminary research. (9th ed.). Bangkok : Suviriyasan.
Suksawang, S. (2020). 7 Thinking skills: 7 Thinking skills. Retrieved October 2023, from https://www.sasimasuk. com/16761107/7/7-thinking-skills
Thammasat University. (2023). Staff division strategic plan for resource management and development Thammasat University Humanities. Retrieved November 2023, from https://tu.ac.th/uploads/OIT
Thanchanok, C. (2023). The Study of Core Competency and Operational Competence of Supporting Staff Positions, Thaksin University, as Perceived by Head Office of the Faculties. Journal of Council of University Administrative Staff of Thailand, 12(1),62-75.
World economic forum. (2023). The top 10 skills of 2023. Retrieved October 2023, from https://www. weforum.org/agenda/2023/05/future-of-jobs-2023-skills/