ความเท่ในตราสินค้า ความรักในตราสินค้า และความผูกพันตราสินค้าตามมโนภาพแห่งตน ที่มีอิทธิพลต่อการสร้างคุณค่าตราสินค้าในบริบทตราสินค้ากระเป๋าหรูหรา

Main Article Content

จารุวรรณ นภาลัย
ชลธิดา แสวานี

บทคัดย่อ

        การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยความเท่ในตราสินค้าที่มีอิทธิพลต่อความรักในตราสินค้าและความผูกพันตราสินค้าตามมโนภาพแห่งตน และศึกษาความรักในตราสินค้าและความผูกพันตราสินค้าตามมโนภาพแห่งตน ที่มีอิทธิพลต่อการสร้างคุณค่าตราสินค้า ในบริบทตราสินค้าหรูหรา กลุ่มตัวอย่างในการศึกษานี้คือผู้ที่เคยใช้กระเป๋าตราสินค้าหรูหราในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล จำนวน 300 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัยสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงและแบบลูกโซ่ จากนั้นทำการวิเคราะห์โมเดลการวัดด้วยองค์ประกอบเชิงยืนยัน (CFA) พบว่า ผลการวิเคราะห์องค์ประกอบ เชิงยืนยันมีความสอดคล้องดีถึงดีมาก ค่าน้ำหนักองค์ประกอบมีค่าระหว่าง 0.60 ถึง 0.91  ค่า CR มีค่าระหว่าง 0.69-0.93 ค่า AVE มีค่าระหว่าง 0.53-0.67 และค่าสัมประสิทธ์แอลฟาของครอนบาคมีค่าระหว่าง 0.73-0.98 แล้วทำการทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (SEM) ผลการวิจัยพบว่า 1) ความเท่ในตราสินค้ามีอิทธิพลเชิงบวกต่อความรักในตราสินค้า (β= 0.80, t=5.18) และความผูกพันตราสินค้าตามมโนภาพแห่งตน (β= 0.94, t=5.56) 2)    ความรักในตราสินค้า (β= 0.50, t=1.96) และความผูกพันตราสินค้าตามมโนภาพแห่งตน (β= 0.88, t=4.07)  มีอิทธิพลทางตรงต่อคุณค่าตราสินค้า โดยโมเดลสมการโครงสร้างนี้ สามารถอธิบายคุณค่าตราสินค้า ได้ถึงร้อยละ 94.20 ซึ่งงานวิจัยนี้จะช่วยเพิ่มพูนองค์ความรู้ และคุณค่าให้กับแวดวงการศึกษาการจัดการด้านการตลาด และองค์กรธุรกิจเอกชนเกี่ยวกับแนวทางในการช่วยสร้างตราสินค้าและสร้างความแข็งแกร่งให้กับตราสินค้าในกลุ่มตราสินค้าหรูหรา

Article Details

ประเภทบทความ
บทความวิจัย (Research article)

เอกสารอ้างอิง

Aaker, D. A. & Joachimsthaler, E. (2021). Brand Leadership: Building Assets in an Information Economy. Free Press.

Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York : The Free Press.

Acharya, A. (2020). The impact of brand familiarity, customer brand engagement and self-identification on word-of-mouth. South Asian Journal of Business Studies, 10(1),29-48. https://doi.org/10.1108/SAJBS-07-2019-0126

Akyüz, A. & Pınarbaşı, F. (2020). Brand coolness in a competitive environment: An empirical study on starbucks Turkey. Strategic Priorities in Competitive Environments: Multidimensional Approaches for Business Success. 341-356. https://doi.org/10.1007/978-3-030-45023-6_17

Algharabat, R., Rana, N. P., Alalwan, A. A., Baabdullah, A. & Gupta, A. (2020). Investigating the antecedents of customer brand engagement and consumer-based brand equity in social media. Journal of Retailing and Consumer Services, 53(1),1-13. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.01.016

Attiq, S., Abdul Hamid, A. B., Khokhar, M. N., Shah, H. J. & Shahzad, A. (2022). “Wow! It’s Cool”: How Brand Coolness Affects the Customer Psychological Well-Being Through Brand Love and Brand Engagement. Frontiers in Psychology, 13(1),1-19. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.923870

Bae, B. R. and Kim, S.-E. (2023). Effect of brand experiences on brand loyalty mediated by brand love: the moderated mediation role of brand trust. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 35(10), 2412-2430. https://doi.org/10.1108/APJML-03-2022-0203

Bairrada, C. M., Coelho, A. & Lizanets, V. (2019). The impact of brand personality on consumer behavior: the role of brand love. Journal of Fashion Marketing and Management, 23(1),30-47. https://doi.org/ 10.1108/JFMM-07-2018-0091

Bangkok Post. (2020). Bangkok as the heart of luxury shopping in Thailand. Retrieved February 2024, from https://thailand-elite.com/navigating-luxury-shopping-in-thailand-your-comprehensive-guide-to-high -end-boutiques-and-exclusive-brands/

Bapat, D. & Hollebeek, L. D. (2023). Customer value, customer engagement, and customer-based brand equity in the context of a digital payment app. Marketing Intelligence and Planning, 41(7),837-853. https://doi.org/10.1108/MIP-09-2022-0417

Byrne, B.M. (2016). Structural Equation Modelling with AMOS: Basic Concepts, Applications, and Programming. 3rd ed. New York: Routledge.

Chavadi, C. A., Sirothiya, M., Menon, S. R. & M R, V. (2023). Modelling the Effects of Social Media–based Brand Communities on Brand Trust, Brand Equity and Consumer Response. Vikalpa, 48(2),114-141. https:// doi.org/10.1177/02560909231172010

Chen, C. F. & Girish, V. G. (2023). Investigating the use experience of restaurant service robots: the cognitive–affective–behavioral framework. International Journal of Hospitality Management, 111(1),1-10. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103482

Dwivedi, A. and Mc Donald, R. (2020). Exploring the impact of self-concept on brand engagement and brand equity in the European market. Journal of Brand Management, 27(1),123-138. https://doi.org/10. 1057/s41262-020-00200-8

Euromonitor International. (2020). Luxury Goods in Thailand, Retrieved February 2024, from https://www. statista.com/outlook/cmo/luxury-goods/thailand

Fernandes, T. & Moreira, M. (2019). Consumer brand engagement, satisfaction and brand loyalty: a comparative study between functional and emotional brand relationships. Journal of Product and Brand Management. 28(2),274-286. https://doi.org/10.1108/JPBM-08-2017-1545

Ferreira, P., Faria, S. & Gabriel, C. (2022). The influence of brand experience on brand equity: the mediating role of brand love in a retail fashion brand. Management and Marketing, 17(1),1-14. https://doi.org /10.2478/mmcks-2022-0001

Ferreira, P., Rodrigues, P. & Rodrigues, P. (2019). Brand love as mediator of the brand experience-satisfaction-loyalty relationship in a retail fashion brand. Management and Marketing, 14(3),278-291. https:// doi.org/10.2478/mmcks-2019-0020

Forbes. (2020). The 2020 world’s most valuable brands. Retrieved January 2023, from https://www. forbes.com/the-worlds-most-valuable-brands/#b54e7f6119c0

Forbes. (2023). $58 billion: World’s most valuable fashion brands for 2023. Retrieved January 2023, from https://www. forbes.com.au/news/lifestyle/58-billion-nike-gucci-prada-valuable-brands/5-15.

Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of marketing research, 18(1), 39-50.

Giakoumaki, C. & Krepapa, A. (2020). Brand engagement in self‐concept and consumer engagement in social media: The role of the source. Psychology and Marketing, 37(3),457-465. https://doi.org /10.1002 /mar.21312

Godey, B., Pederzoli, D., Aiello, G., Donvito, R., Wiedmann, K. P. & Hennigs, N. (2020). The Future of Luxury Brand Management. Journal of Business Research, 116(1),431-438. https://doi.org/10.1016/j.jbusres. 2020.03.042

Gómez-Suárez, M. (2019). Examining customer–brand relationships: A critical approach to empirical models on brand attachment love and engagement. Administrative Sciences, 9(1),10-26. https://doi.org /10.3390/admsci9010010

Hair, J. F., Hult, G.T.M., Ringle, C. M. & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). (2nd ed. Los Angeles, CA : Sage Publications.

Han, T. & Choi, D. (2019). Fashion brand love: Application of a cognition–affect–conation model. Social Sciences, 8(9),256-270. https://doi.org/10.3390/socsci8090256

Hyun, Y., Hlee, S., Park, J. & Chang, Y. (2022). Discovering meaningful engagement through interaction between customers and service robots. The Service Industries Journal, 42(13-14),973-1000. https://doi.org/10.1080/02642069.2022.2088738

Ismail, A.R., Nguyen, B., Chen, J., Melewar, T.C. & Mohamad, B. (2021). Brand engagement in self-concept (BESC), value consciousness and brand loyalty: a study of generation Z consumers in Malaysia. Young Consumers, 22(1),112-130. https://doi.org/10.1108/YC-07-2019-1017

Ismail, H. N., Iqbal, A. & Nasr, L. (2019). Employee engagement and job performance in Lebanon: the mediating role of creativity. International Journal of Productivity and Performance Management, 68(3),506-523. https://doi.org/10.1108/IJPPM-02-2018-0052

Junaid, M., Hou, F., Hussain, K. & Kirmani, A. (2019). Brand Love: the emotional bridge between experience and engagement, generation-M perspective. Journal of Product and Brand Management, 28(2),200-215. https://doi.org/10.1108/JPBM-04-2018-1852

Kapferer, J. N. (2012). The new strategic brand management. (5th ed). London : Kogan-Page.

Kasikorn Research Center. (2021). Bangkok's economic potential. Retrieved February 2024, from https://www. kasikornbank.com/en/news/pages/kresearch2h23.aspx

Keller, K. L. & Brexendorf, T. O. (2019). Measuring brand equity. Handbuch Markenführung. 1409-1439. https://doi.org/10.1007/978-3-658-13342-9_72

Keller, K. L. (2020). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. UK : Pearson Education Limited.

Khan, J. H. and Kashif, S. (2023). Relationship between Perceived Coolness and Brand Equity: A Mediating Role of Brand Love and Moderating Role of Self-Image Congruence. Journal of Development and Social Sciences, 4(1),169-182. https://doi.org/10.47205/jdss.2023(4-I)16

Khoi, N. H. and Le, A. N. H. (2022). Is coolness important to luxury hotel brand management? The linking and moderating mechanisms between coolness and customer brand engagement. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 34(7),2425-2449. https://doi.org/10.1108/IJCHM-10-2021-1230

Ko, E., Costello, J. P. and Taylor, C. R. (2019). What is a luxury brand? A new definition and review of the literature. Journal of Business Research, 99(1),405-413. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.08.023

Lee, J. & Park, C. (2022). Customer engagement on social media, brand equity and financial performance: a comparison of the US and Korea. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 34(3),454-474. https://doi.org/10.1108/APJML-09-2020-0689

Leite, Â., Rodrigues, A. & Lopes, S. (2024). Customer connections: A cross-cultural investigation of brand experience and brand love in the retail landscape. Administrative Sciences, 14(1),1-11. https://doi. org/10.3390/admsci14010011

Liu, C-R., Chiu, T-H., Wang, Y-C. & Huang, W-S. (2020). Generation Y’s revisit intention and price premium for lifestyle hotels: brand love as the mediator. International Journal of Hospitality and Tourism Administration, 21(3),242-264. https://doi.org/10.1080/15256480.2018.1464421

Liu, S. Q. & Mattila, A. S. (2019). Apple Pay: Coolness and embarrassment in the service encounter. International Journal of Hospitality Management, 78(1),268-275. https://doi.org/10.1016/j.ijhm. 2018.09.009

National Statistical Office. (2022). Thailand statistical yearbook 2022. Retrieved February 2024, from https://www.nso.go.th/public/e-book/Statistical-Yearbook/SYB-2022/

Nyadzayo, M. W., Johnson, L. W. & Rossi, M. (2020). Drivers and outcomes of brand engagement in self-concept for luxury fashion brands. Journal of Fashion Marketing and Management : An International Journal, 24(4),589-609. https://doi.org/10.1108/JFMM-05-2018-0070

Ou, J., Wong, I. A., Prentice, C. & Liu, M. T. (2020). Customer engagement and its outcomes: the cross-level effect of service environment and brand equity. Journal of Hospitality and Tourism Research. 44(2),377-402. https://doi.org/10.1177/1096348019897360

Septianto, F., Quach, S., Thaichon, P. & Japutra, A. (2022). Novel products and advertising visuals: the mediating role of perceived luxuriousness on willingness to try clean meat products. International Journal of Advertising, 42(5),916-944. https://doi.org/10.1080/02650487.2022.2125183

Tabachnick, B. G. & Fidell, L. S. (2007). Using multivariate statistics. (5th ed). USA : Allyn & Bacon/Pearson Education.

Thairath. (2024). The new generation's obsession with brand names has driven the value of Thailand's luxury brand market to surpass Singapore, making it the center of ASEAN. Retrieved February 2024, from https://www.thairath.co.th/money /economics/world_econ/2760814

Thompson, R. F. (1993). Face of the gods: art and altars of Africa and the African Americas in conjunction with an exhibition of the same title organized and presented by The Museum for African Art. New York : Museum for African Art.

Verma, P. (2021). The effect of brand engagement and brand love upon overall brand equity and purchase intention: A moderated–mediated model. Journal of Promotion Management, 27(1),103-132. https://doi.org/10.1080/10496491.2020.1809591

Visual Capitalist. (2023). Ranked: The Top 100 Brands by Value in 2023. Retrieved February 2024, from https://www. visualcapitalist. com/top-100-brand-value-2023/

Warren, C., Batra, R., Loureiro, S. M. C. & Bagozzi, R. P. (2019). Brand coolness. Journal of Marketing, 83(5), 36-56. https://doi.org/10.1177/0022242919857698

Zikmund, W. G., Babin, B. J., Carr, J. C. & Griffin, M. (2010). Business research methods. (8th ed). Mason, HO : Cengage Learning.