การพัฒนารูปแบบความสัมพันธ์โครงสร้างเชิงสาเหตุของปัจจัยที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีจากมุมมองการรับรู้องค์ประกอบของแหล่งท่องเที่ยว ภาพลักษณ์การท่องเที่ยว ทัศนคติ และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย ในพื้นที่อำเภอแม่เมาะ จังหวัดลำปาง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนารูปแบบความสัมพันธ์โครงสร้างเชิงสาเหตุของปัจจัยที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีจากมุมมองการรับรู้องค์ประกอบของแหล่งท่องเที่ยว ภาพลักษณ์ ทัศนคติ และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อการท่องเที่ยวอำเภอแม่เมาะ จังหวัดลำปาง ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามกับนักท่องเที่ยวชาวไทย ในอำเภอแม่เมาะ จังหวัดลำปาง จำนวน 660 คน โดยใช้แบบสอบถาม ในการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจและการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยสรุปได้ว่า ปัจจัยทัศนคติ ปัจจัยความพึงพอใจ มีอิทธิพลทางตรงต่อความจงรักภักดี รวมถึงปัจจัยองค์ประกอบของแหล่งท่องเที่ยวและปัจจัยทัศนคติมีอิทธิพลทางอ้อมต่อความจงรักภักดีต่อจุดหมายปลายทาง อยู่ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 และโมเดลที่พัฒนาขึ้นมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ส่วนภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวไม่มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยว ข้อค้นพบสำคัญ พบว่า ความจงรักภักดีต่อแหล่งท่องเที่ยวได้รับอิทธิพลจากองค์ประกอบของแหล่งท่องเที่ยว ทัศนคติและความพึงพอใจ ซึ่งผลการศึกษาสามารถแสดงให้เห็นว่าหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในท้องถิ่นควรยกระดับขีดความสามารถการบริการและพัฒนาแนวทางการรองรับของแหล่งท่องเที่ยวให้มีประสิทธิภาพ เพื่อส่งเสริมความตั้งใจเชิงพฤติกรรมที่มีต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยว นอกจากนี้หน่วยงานที่มีหน้าที่ในการบริหารจัดการพื้นที่ควรให้ความสำคัญกับประเด็นทัศนคติของนักท่องเที่ยวและพัฒนากลยุทธ์การนำเสนอภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางให้ตรงกับความคาดหวังของนักท่องเที่ยว
Downloads
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
การไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย. (2562). นักท่องเที่ยวคึกคักรับอากาศบริสุทธิ์ งานเทศกาลท่องเที่ยวแม่เมาะ ครั้งที่ 15 หวังสร้างเม็ดเงินสะพัดใน จ.ลำปาง กว่า 200 ล้านบาท. https://www.egat.co.th/egattoday/index.phpoption=com_k2&view=item&id=9298:20192511-egat000
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2556). การวิเคราะห์สมการโครงสร้าง (SEM) ด้วย AMOS. สามลดา.
สุรินทร์ นิยมางกูร. (2546). เทคนิคการสุ่มตัวอย่าง. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
สมดุลแหล่งพลังงานไฟฟ้า. (2561). คนทะลุล้าน..เที่ยวงาน “เทศกาลท่องเที่ยวแม่เมาะ”. http://www.balanceenergythai.com/maemohfestival-14/
Baloglu, S., & McCleary, K. W. (1999). A model of destination image formation. Annals of Tourism Research, 26(4), 868-897.
Beerli, A. & Martin, J. D. (2004) Factors Influencing Destination Image. Annals of Tourism Research, 31, 657-681. http://dx.doi.org/10.1016/j.annals.2004.01.010
Bui, H. T., & Le, T. A. (2016). Tourist satisfaction and destination image of Vietnam’s Ha Long Bay. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 21(7), 795-810.
Chen, C. Y. (2018). Influence of celebrity involvement on place attachment: Role of destination image in film tourism. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 23(1), 1-14.
Chen, J. S., & Gursoy, D. (2001). An investigation of tourists’ destination loyalty and preferences. International Journal of Contemporary Hospitality, 12(2), 79-86.
Chi, C. G-Q., & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. Tourism Management, 29, 624-636.
Chung, J. Y., & Chen, C. C. (2018). The impact of country and destination images on destination loyalty: A construal-level-theory perspective. Asia Pacific Journal of Tourism research, 23(1), 56-67.
Cini, F., & Saayman, M. (2013). Understanding visitors’ image of the oldest marine park in Africa. Current Issues in Tourism, 16(7), 664-681.
Datta, P. R. (2003). The determinants of brand loyalty. Journal of American Academy of Business, 3(1/2), 138-144.
Echtner, C. M., & Ritchie, J. R. B. (1993). The measurement of destination image: An empirical assessment. Journal of Travel Research, 31, 3-13.
Electricity Generating Authority of Thailand. (2019). Attractions in Mae Moh mine contributing to people having their own occupation. Hello Mae Moh, 8(1). 7-11.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
Foroudia, P., Akarsua, T. N., Ageevaa, E., Foroudib, M. M., Dennis, C., & Melewar, T. C. (2018). Promising the dream: Changing destination image of London through the effect of website place. Journal of Business Research, 83, 97-110.
Gartner, W. C. (1994). Image formation process. Journal of Travel & Tourism Marketing, 2(2-3), 191-215.
Hair, J. F. J., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Pearson Education Limited.
Han, H., Al-Ansi, A., Olya, H. G. T., & Kim, W. (2019). Exploring halal-friendly destination attributes in South Korea: Perceptions and behaviors of muslim travelers toward a non-muslim destination. Tourism Management, 71, 151-164.
Han, H., & Kim, Y. (2010). An investigation of green hotel customers' decision formation: Developing an extended model of the theory of planned behavior. International Journal of Hospitality Management, 29(4), 659-668.
Hasan, M. D., Abdullah, S. K., Lew, T. Y., & Islam, M. F., (2019). The antecedents of tourist attitudes to revisit and revisit intentions for coastal tourism. International journal of culture, tourism and hospitality Research, 13(2), 218-234.
Hunt, J. (1975). Image as a Factor in Tourism Development. Journal of Travel Research, 13(3), 1-17.
Hyoungeun, M., & Heesup, H. (2018). Tourist experience quality and loyalty to an island destination: The moderating impact of destination image. Journal of Travel & Tourism Marketing, 36(1), 43-59.
Jalilvand, M. R. (2017). Word-of-mouth vs. mass media: Their contributions to destination image formation. An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 28(2), 151-162.
Jenkins, O. H. (1999). Understanding and measuring tourist destination images. International Journal of Tourism Research, 1, 1-15.
Jiang, Y., Ramkissoon, H., Mavondo, F. T., & Feng, S. (2017). Authenticity: The link between destination image and place attachment. Journal of Hospitality Marketing & Management, 26(2), 105-124.
Kim, S. M., & Kwon, K. J. (2018). Examining the relationships of image and attitude on visit intention to Korea among Tanzanian college students: The moderating effect of familiarity. Sustainability, 10(2). 1-15.
Kotler, P. (1997). Marketing management analysis, planning implementation, and control. Prentice Hall International.
Kozak, M., & Rimmington, M. (2000). Tourist satisfaction with Mallorca, Spain as anoff-season holiday destination. Journal of Travel Research, 38, 260-269.
Leone, C. (1993). The psychology of attitudes. Psychology & Marketing, 12(5), 459-466.
Martín-Santana, J. D., Beerli-Palacio, A., & Nazzareno, P. A. (2017). Antecedents and consequences of destination image gap. Annals of Tourism Research, 62, 13-25.
Michael, N., James, R., & Michael, I. (2018). Australia’s cognitive, affective and conative destination image: An Emirate tourist perspective. Journal of Islamic Marketing, 9(1), 36-59.
Ministy of Tourism and Sports. (2018). The national tourism development plan issue 2 2017-2021. https://www.ubu.ac.th/web/files_up/03f2017052216244626.pdf
Mogollóna, J. M. H., Duarteb, P., & Folgado-Fernándezc, J. A. (2018). The contribution of cultural events to the formation of the cognitive and affective images of a tourist destination. Journal of Destination Marketing & Management, 8, 170-178.
Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84.
Park, S. H., Hsieh, C. M., & Lee, C. K. (2017). Examining Chinese college students’ intention to travel to Japan using the extended theory of planned behavior: Testing destination image and the mediating role of travel constraints. Journal of Travel & Tourism Marketing, 34, 113-131.
Pike, S., & Kotsi, F. (2016). Stopover destination image — using the Repertory test to identify salient attributes. Tourism Management Perspectives, 18, 68-73.
Pratt, S., & Chan, W. S., (2016). Destination Image and Intention to Visit the Tokyo 2020 Olympics among Hong Kong Generation Y. Journal of China Tourism Research, 12(3-4), 355-373.
Rajesh, R., (2013). Impact of Tourist Perceptions, Destination Image and Tourist Satisfaction on Destination Loyalty: A Conceptual Model. Rvista de Turismoy Patrimonio Cultural, 11(3), 67-78.
Ramseook-Munhurrun, P., Seebaluck, V. N., & Naidoo, P. (2015). Examining the structural relationships of destination image, perceived value, tourist satisfaction and loyalty: Case of Mauritius. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 175(1), 252-259.
Santana, L. D., & Gosling, M. D. S. (2018). Dimensions of image: A model of destination image formation. Tourism Analysis, 23(3), 303-322.
Smith, W. W., Li, X., Pan, B., Witte, M., & Doherty, S. T. (2015). Tracking destination image across the trip experience with smartphone technology. Tourism Management, 48, 113-122.
Stepchenkova, S., & Mills, J. E. (2010). Destination image: A meta-analysis of 2000-2007 Research. Journal of Hospitality Marketing & Management, 19(6), 575-609.
Stylidis, D., Belhassen, Y., & Shani, A. (2017). Destination image, on-site experience and behavioural intentions: Path analytic validation of a marketing model on domestic tourists. Current Issues in Tourism, 20(15), 1653-1670.
Stylos, N., Vassiliadis, C. A., Bellou, V., & Andronikidis, A. (2016). Destination images, holistic images and personal normative beliefs: Predictors of intention to revisit a destination. Tourism Management, 53, 40-60.
Tasci, D. A. (2009). A semantic analysis of destination image terminology. Tourism Review International, 13, 1-15.
TAT Intelligence Center. (2018). Tourism situation quarter 4/2561 in tourism trends 2562. Retrieved from www.thailandtourismcouncil.org›2020/01›Newsletter-Q4.2562.pdf
Toudert, D., & Rabago, N. L. B. (2016). Impact of the destination image on cruise Repeater’s experience and intention at the visited port of call. Ocean & Coastal Management, 130, 239-249.
Vilayphone, A., Wayakone, S., & Phimmavong, S. (2015). Tourists’ attitudes towards tourism development and heritage preservation in the world heritage town of Luang Prabang, Lao PDR. International Journal of Business and Social Science, 6(8), 37-45.
Yilmaz, A., & Yeşim, C. (2018). Motivations of event tourism participants and behavioural intentions. Tourism and Hospitality Management, 24(2), 341-358.