แนวทางในการพัฒนาและเสริมสร้างความสุขของพนักงานขาย

สุชาดา ธนาวิบูลเศรษฐ

ผู้แต่ง

สุชาดา ธนาวิบูลเศรษฐ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย

คำสำคัญ:

การพัฒนา, การเสริมสร้างความสุข, พนักงานขาย

บทคัดย่อ

บทความนี้เสนอแนวทางในการพัฒนาและเสริมสร้างความสุขของพนักงานขาย อาชีพ พนักงานขายมีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรเพราะเป็นตำแหน่งที่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรงและเป็นผู้สร้างยอดขายให้กับบริษัท แม้ว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจะช่วยสนับสนุนงานขายได้ดีขึ้น แต่พนักงานขายมักต้องเผชิญกับความเครียดสูงจากการบริหารเป้าหมายการขาย ความคาดหวังของลูกค้า และการเปลี่ยนแปลงของตลาด การวิจัยล่าสุดชี้ให้เห็นว่าปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความไม่พึงพอใจในค่าตอบแทน ระบบการทำงาน และความกดดันที่มากเกินไปเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดอัตราการลาออกสูงในกลุ่มพนักงานขาย ดังนั้นการพัฒนาและเสริมสร้างความสุขของพนักงานขายโดยบูรณาการหลักพุทธศาสนา คือ ภาวนา 4 (การพัฒนา 4 ด้านทางกาย ศีล จิต และปัญญา) เป็นหลักนำทางไปสู่ความสำเร็จและความสุข ช่วยเป็นพลังงานขับเคลื่อนจากภายใน อันจะเป็นกำลังเกื้อหนุนจิตใจให้เข้มแข็ง พนักงานขายมีแนวทางการพัฒนาตนเองแบบองค์รวม มีการพัฒนาตนเองอย่างสม่ำเสมอ เข้าใจงานที่ทำด้วยเหตุและผล พร้อมนำหลักธรรมทั้งหมดมาประกอบเข้าด้วยกันก็จะเป็นแนวทางในการสร้างความสุขให้กับพนักงานขาย อันจะส่งผลต่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และทำให้พนักงานขายประสบความสำเร็จในอาชีพนักขายได้ในระยะยาว

เอกสารอ้างอิง

กัญญาพัชร อ้วนวิจิตร. (2566). ปัจจัยจูงใจและความสุขในการทำงานที่มีผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของผู้แทนเครื่องมือแพทย์ (สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ). นครปฐม: มหาวิทยาลัยมหิดล.

ธนดล หาญอมรเศรษฐ์. (2555). คู่มือการสัมภาษณ์งานตามหลักสมรรถนะของผู้นำและหน้าที่/สายงาน. นนทบุรี: บริษัท ธิงค์ บียอนด์ บุ๊คส์ จำกัด.

ธีรพันธ์ เสียงสนั่น. (2561). การมองโลกในแง่ดี ความพึงพอใจในงาน การรับรู้การสนับสนุนจากองค์กร และความสุขในการทำงานของนักกิจกรรมบำบัดในประเทศไทย โดยมีการรับรู้ความสำเร็จในอาชีพเป็นตัวแปรสื่อ (วิทยานิพนธ์ศิลปะศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

ปาลิตา แซ่ก้วง. (2558). สมรรถนะ การเห็นคุณค่าในตนเอง และความสุขในการทำงานส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานด้านการขายของพนักงานขายในเขตกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.

พระธรรมปิฏก (ป. อ. ปยุตโต). (2543). พุทธธรรม (พิมพ์ครั้งที่ 9). กรุงเทพฯ: มหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.

พิมสิริ โตกะคุณะ. (2560). ความสุขในการทำงานของพนักงานขายปลีกในธุรกิตห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่ง (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาพาณิชศาสตร์และการบัญชี). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

สมเด็จพระพุทธโฆษาจารย์ (ป. อ. ปยุตฺโต). (2557). สุขภาวะองค์รวมแนวพุทธ (พิมพ์ครั้งที่ 34). กรุงเทพฯ: วัดญาณเวศกวัน.

สมโภชน์ เอี่ยมสุภาษิต และคณะ. (2554). ความสุขของบุคลากรที่ทำงานในมหาวิทยาลัยของรัฐ. ใน คณะจิตวิทยา จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (บ.ก.), การประชุมวิชาการระดับชาติ ครั้งที่ 10 หัวข้อสร้างสังคมและส่งเสริมสุขภาวะด้านจิตวิทยาเชิงบวก. (น. 410-420). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

สุมาลี ทองดี. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของบุคลากร คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยทักษิณ. วารสารวิชาการ ปขมท., 9(1), 141-155.

Layard, R. (2005). Happiness: Lessons from a new science. USA: Penguin Books/Penguin Group.

Oswald, A. J. et al. (2015). Happiness and productivity. Journal of Labor Economics, 33(4), 789-822.

Ricard, M. (2007). Happiness: A Guide to Developing Life's Most Important Skill. USA: Little, Brown and Company.

Williams, P. L. et al. (2017). The role and reprocessing of attitudes in fostering employee work happiness: An intervention study. Retrieved March 20, 2023, from https://shorturl.asia/R1dbh