การบูรณาการเทคโนโลยีดิจิทัลกับการบริหารการปกครองส่วนท้องถิ่น : กรณีศึกษาการพัฒนาระบบบริการสาธารณะในยุคดิจิทัล

Ratthaburut Kumsab; Sipnarong Kanchanawongpaisan

Authors

Ratthaburut Kumsab Shinawatra Universtiy
Sipnarong Kanchanawongpaisan Shinawatra University

Keywords:

Digital Technology Integration, Local Administration, Public Service Delivery

Abstract

This research aimed to: 1. examine the levels of variables, including technology acceptance, resources and capabilities, resource management, and digital technology utilization, that influence the integration of digital technology in local administration; 2. investigate the relationships between these variables and their impact on the integration of digital technology in local administration; and 3. analyze the causal factors of technology acceptance, resources and capabilities, resource management, and digital technology utilization influencing the integration of digital technology in local administration. The study population consisted of local administrative organization executives across Thailand, with a calculated sample size of 667. The research employed Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with a confidence level 0.05.

The findings revealed that technology acceptance and resources significantly enhance resource management efficiency and digital technology utilization in local administrative organizations. The integration of digital technology was found to promote transparency, responsiveness to public needs, and sustainability in public service delivery. The study offers recommendations for human resource development, investment in technological infrastructure, and further research to evaluate the outcomes of digital technology use in local administration. These findings provide valuable insights for formulating effective policies and strategies for regional governance in the digital era.

References

กรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่น. (2567). ข้อมูลองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น. เรียกใช้เมื่อ 15 พฤศจิกายน 2567, จาก https://www.dla.go.th/work/abt/index.jsp

กฤษดา ประชุมราศี. (2565). การประเมินการตอบสนองของการประยุกต์ใช้เครื่องมือดิจิทัลในการรับเรื่องร้องทุกข์ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น: กรณีศึกษา เทศบาลนครขอนแก่น. วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน์, 11(6), 364-373.

ดวงสมร สุทธิวงศ์กูล. (2563). การพัฒนาทักษะดิจิทัลของบุคลากรภาครัฐไทยสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล. วารสารการเมือง การบริหาร และกฎหมาย, 13(1), 197-216.

ธัญญภัสร์ วีรลักษมีภรณ์ และคณะ. (2567). การพัฒนาผู้บริหารสถานศึกษาในยุคดิจิทัล. วารสารมณีเชษฐาราม วัดจอมมณี, 7(5), 1214-1223.

พระมหาอดิศักดิ์ คเวสโก และคณะ. (2565). รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ : พลังแห่งการขับเคลื่อนการให้บริการสาธารณะของภาครัฐไทย. วารสารมณีเชษฐาราม วัดจอมมณี, 5(2), 252-266.

เมธาสิทธิ์ จันทรเสวต และคณะ. (2567). การยอมรับเทคโนโลยีเพื่อการปรับตัวเข้าสู่องค์กรดิจิทัลของบุคลากรองค์การบริหารส่วนตำบลหนองปรือ อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ. วารสารมหาจุฬาคชสาร, 15(1), 323–338.

วชิรพัฒน์ หวังหมู่กลาง และคณะ. (2567). การปรับตัวขององค์กรปกครองท้องถิ่นสู่ระบบราชการ 4.0 ด้วยนวัตกรรม. วารสารการบริหารการจัดการและการพัฒนาที่ยั่งยืน, 2(3), 268-701.

วันชัย มีชาติ. (2565). การปรับตัวขององค์การภาครัฐสู่รัฐบาลดิจิทัล: ศึกษากรณีการปรับตัวของกระทรวงการต่างประเทศสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัลตามกรอบของแผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย ปี พ.ศ. 2563-2565 (สารนิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

สกล สุขเสริมส่งชัย และคณะ. (2565). การจัดการปกครองในรัฐบาลดิจิทัลในประเทศไทย. วารสารการบริหารและสังคมศาสตร์ปริทรรศน์, 5(4), 41-48.

สมชาติ ดีอุดม และคณะ. (2567). อิทธิพลขององค์ประกอบการยอมรับเทคโนโลยีต่อสมรรถนะในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของอาสาสมัครสาธารณสุข ประจำหมู่บ้านเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน. วารสารปาริชาติ, 37(4), 938-955.

สุชัมบดี ขาวขำ และคณะ. (2567). รูปแบบความร่วมมือเชิงบูรณาการในการจัดบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในพื้นที่จังหวัดอุดรธานี. วารสารสังคมศาสตร์และวัฒนธรรม, 8(6), 61-72.

อรนุช ศรีอินทร์ และคณะ. (2567). ระบบบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์แบบบูรณาการหอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (TULIB-HR). PULNET Journal, 11(2), 54–71.

Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.

Bekkers, V. & Homburg, V. (2007). The Myths of E-Government: Looking Beyond the Assumptions of a New and Better Government. The Information Society, 23(5), 373-382.

Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika, 16, 297-334.

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.

Erete, S. & Burrell, J. O. (2017). Empowered Participation: How Citizens Use Technology in Local Governance. Retrieved March 20, 2024, from https://shorturl.asia/dm3UH

Hair, J. F. et al. (2010). Multivariate Data Analysis: A Global Perspective. Upper Saddle River.

Jusoh, Z. et al. (2018). Validity Evidence Using Expert Judgment: A Study of Using Item Congruence Involving Expert Judgements for Evidence for Validity of A Reading Test. Al-Shajarah: Journal of The International Institute of Islamic Thought and Civilization (Istac), (Special Issue: Education 2018), 307-320.

Moon, M. J. (2002). The Evolution of E-Government among Municipalities: Rhetoric or Reality?. Public Administration Review, 62(4), 424-433.

Rovinelli, R. J. & Hambleton, R. K. (1977). On the Use of Content Specialists in the Assessment of Criterion-Referenced Test Item Validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2, 49-60.