THE EFFECTS OF TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP AND MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS ON CRYSIS MANAGEMENT OF HOTEL BUSINESSES IN THAILAND
Keywords:
Transformational Leadership, Management Information Systems, Crisis ManagementAbstract
The research objectives were: 1. To study transformational leadership, management information systems, and crisis management of Thailand’s hotel businesses. 2. To study the effects of transformational leadership and management information systems on the crisis management of Thailand’s hotel businesses. This research was the quantitative research. The research samples were 339 hotel managers in Thailand using a simple random sampling method. Questionnaires were used as the research tools. The data were analyzed by descriptive statistics such as frequency distribution, percentage, mean, standard deviation, and hypothesis testing with inferential statistics by multiple regression analysis.
The results of the research were as follows: 1. The overall average of transformational leadership was at the highest level, an average of 4.44, the overall level of management information systems was at the highest, an average of 4.40, and the overall of crisis management was at the highest, an average of 4.25. 2. With regarding the hypothesis result, transformational leadership with its dimension of, idealized influence, and intellectual stimulation, and management information systems with its dimension of, net benefits, information quality, intention to use, user’s satisfaction, and systems use, had positive effects on crisis management of Thailand’s hotel businesses with a statistically significamnt level of 0.01 and 0.05 significantly.
References
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2564). รายการภาวะเศรษฐกิจการท่องเที่ยว. สืบค้น 19 สิงหาคม 2565, จาก https://shorturl.asia/C0aSz
_____. (2565). รายงานการสำรวจสัดส่วนพฤติกรรมการเดินทางท่องเที่ยวภายในประเทศปี พ.ศ. 2565. สืบค้น 19 สิงหาคม 2565, จาก https://shorturl.asia/XS9WP
คณิต ไข่มุกต์. (2546). สถิติพื้นฐาน. นครราชสีมา: บริษัทสำนักงานพิมพ์น้ำฝน จำกัด.
ชุติภา มหาศิริมงคล. (2559). บทเรียนที่ได้รับจากการศึกษาการจัดการภาวะวิกฤตบนสื่อดิจิทัล กรณีศึกษาตราสินค้า Korea King และการนําเสนอแนวทางแก้ไขตามแนวคิดทฤษฎีการใช้สื่อดิจิทัล เพื่อการจัดการภาวะวิกฤต (การค้นคว้าอิสระของการศึกษาตามหลักสูตรนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการสื่อสารการตลาดดิจิทัล). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
บุญใจ ศรีสถิตย์นรากูร. (2550). ระเบียบการวิจัย : แนวทางการปฏิบัติสู่ความสำเร็จ (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: ยูแอนด์ ไอ อินเตอร์มีเดีย จำกัด.
ภาณทิพย์ วงศ์โสตถิกุล. (2564). ผู้นำที่องค์กรต้องการเมื่อเกิดภาวะวิกฤต. สืบค้น 5 ตุลาคม 2565, จาก https://shorturl.asia/2tOD5
วณัณติา บุญกอง และธนินท์รัฐ รัตนพงศ์ภิญโญ. (2563). ภาวะผู้นำในภาวะวิกฤต และการจัดการปัญหาในมุมมองของเยาวชน ช่วงระยะเวลาเผชิญภัยพิบัติโควิด-19 (การค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต คณะวิทยาการจัดการ). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศิลปากร.
อภิสิทธิ์ ฉัตรทนานนท์. (2552). กลยุทธ์การบริหารภาวะวิกฤตสำหรับผู้นำองค์กร. วารสาร บริหารธุรกิจ, 32(122), 8-17.
อิชยาพร ช่วยชู และรพีพร ตันจ้อย. (2565). บทบาทของรูปแบบภาวะผู้นำที่มีต่อการจัดการภาวะวิกฤต ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 : กรณีศึกษาธุรกิจสายการบินในประเทศไทย. วารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี, 19(1). 159-170.
ฮอนด้า วาทสทโท และจตุภูมิ เขตจัตุรัส. (2563). แผนยุทธศาสตร์พัฒนาการท่องเที่ยวไทย พ.ศ. 2561-2564 กับการท่องเที่ยวเชิงพุทธ. Journal of Buddhist Education and Research: JBER, 6(1), 449-464.
Alkhawlani M. A. et al. (2019). The Impact of Transformational Leadership Style on Crisis Management in Yemen Organizations. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 9(9). 127–139.
Alkhawlani, M. A. S. (2016). The Impact of Leadership Styles on Crisis Management: A Study at Yemen Private and Publish Institutions (Thesis of Othman Yeop Abdullah Graduate School of Business, In Fulfilment of the Requirement for Master of Science Management). Changlun, Malaysaia: The University Utara Malaysia.
Almashaqba, Z. M. (2017). The Impact of Management Information Systems on The Security Crisis Management: A Study on The General Directorate of Passports in Riyadh-KSA. International Journal of Business and Management Review, 5(6), 26-47.
Alsoudani, K. A. & Altaany, F. H. (2014). Role of Management Information Systems in crises charitable organizations in Jordan. International Journal of Advances in Engineering and Management (IJAEM), 1(4), 1-6.
Alzoubi, M. O. (2020). The Impact of Management Information Systems Features on Crisis Management in Jordanian Commercial Banks: Field Study on Jordanian Commercial Banks in the Northern Sector. Journal Of Asian Science Research, 10(3), 165-179.
Anwar, K. (2017). The Role of Effective Leadership in Crisis Management: Study of Private Companies in Kurdistan. Qalaai Zanistscientific Journal, 2(4), 327-338.
Bass, B. M. & Avolio, B. J. (1994). Improving organizational effectiveness through transformational leadership. California: Thousand Oaks.
Dalloul, M. H. et al. (2022). The Association Between the Success of Information Systems and Crisis Management: A Theoretical View and proposed framework. International Journal of Asian Social Science, 12(1), 55-68.
Delone, W. H. & Mclean, E. R. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30.
Hasan A. & Rjoub H. (2017). The Role of Effective Leadership Styles in Crisis Management: A Study of Erbil, Iraq. International Journal of Economics, Commerce, and Management, 5(4), 107-121.
Pearson and Mitroff. (1993). From crisis prone prepared: A Framework for Crisis Management. Academy of Management and Executive, 7(1), 48-59.
Purnomo, E. N. et al. (2021). The Effectiveness of Principal Leadership Styles in Crisis Management. Pedagogy Journal, 141(1), 5–25.
Vukajlovic, V. et al. (2019). Importance of Information in Crisis Management-Statistical Analysis. Industrija Journal, 47(3), 37-53.
World Travel and Tourism Council. (2022). World Travel & Tourism Council (WTTC) represents the Travel & Tourism sector globally. Retrieved November 13, 2022, from, https://wttc.org/
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of MCU Social Science Review
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
In order to conform the copyright law, all article authors must sign the consignment agreement to transfer the copyright to the Journal including the finally revised original articles. Besides, the article authors must declare that the articles will be printed in only the Journal of MCU Journal of Social Sciences. If there are pictures, tables or contents that were printed before, the article authors must receive permission from the authors in writing and show the evidence to the editor before the article is printed. If it does not conform to the set criteria, the editor will remove the article from the Journal without any exceptions.
