รูปแบบการตลาดในการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตในประเทศไทย

รสกร  พรอภิรักษ์

ผู้แต่ง

รสกร พรอภิรักษ์

คำสำคัญ:

รูปแบบการตลาด, การตัดสินใจซื้อ, ประสิทธิภาพด้านการตลาด

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับความสำคัญของส่วนประสมการตลาด การตัดสินใจซื้อและประสิทธิผลของการตลาด 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมการตลาด การตัดสินใจซื้อ และประสิทธิผลทางการตลาด 3) เพื่อศึกษารูปแบบการตลาดในการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตในประเทศไทย การรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูล แบ่งเป็น 2 ส่วน ส่วนที่ 1 เก็บรวบรวมโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก ผู้บริหารระดับสูงและระดับกลาง ในบริษัทประกันภัยจานวน 10 ตัวอย่าง โดยนาผลการสัมภาษณ์เชิงลึกมาพัฒนาแบบสอบถาม ส่วนที่ 2 แบบสอบถาม จากกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือประชาชนที่สนใจซื้อประกันชีวิต จาก 4 ภาคของประเทศไทย ภาคละ 100 คน รวมจานวน 400 คน ตัวอย่างสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและ
ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าน้าหนักองค์ประกอบ และสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน และการ วิเคราะห์เส้นทาง เพื่อหารูปแบบการตลาดในการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตในประเทศไทย ผลการศึกษาพบว่า ระดับความสำคัญส่วนประสมการตาด ทุกด้านอยู่ในระดับมาก ด้านระดับความสำคัญของการตัดสินใจซื้อประกัน ทุกด้านอยู่ในระดับมาก และระดับความสำคัญของประสิทธิผลการตลาด ทุกด้านอยู่ในระดับมาก ส่วนประสมการตลาดมีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลการตลาด ทางบวกในระดับสูง (.704) มีความสัมพันธ์กับการจัดสินใจซื้อทางบวกในระดับสูง (.795)การตัดสินใจซื้อประกันชีวิต มีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลการตลาดทางบวกในระดับสูง (.846)รูปแบบการตลาดในการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตในประเทศไทย จากการแยกองค์ประกอบ เพื่อหารูปแบบที่เหมาะสม พบว่า ด้านการบริการ มีความสัมพันธ์กับ ประสิทธิผลทางการตลาด ในทางบวกระดับปานกลาง (.775) และมีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตในทางบวกระดับสูง (.869) ด้านการตลาด พบว่า มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตในทางบวกระดับสูง (.888) และมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการตลาด ในทางบวกระดับต่ำ(.588) ส่วนด้านการตัดสินใจซื้อประกันชีวิต พบว่า มีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลทางการตลาดในทางบวกระดับสูง (.842) ซึ่งมีความสอดคล้องกับการสัมภาษณ์เชิงลึก

เอกสารอ้างอิง

เกรียงไกร ธนากรไพศาล. (2555).การเปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้าทีมีต่อ ก า ร ซื้ อกรมธรรม์ประกันชีวิตผ่านตัวแทนและผ่านธนาคารพาณิชย์. (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต).บัณฑิตวิทยาลัย : สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ชัยวัฒน์ โฆษภัทรพิมพ์ และคณะ. (2551). ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกรูปแบบของการประกันชีวิตและตัวแบบสาหรับการวิเคราะห์รูปแบบของการประกันชีวิต. (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย :มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
พงศธร สุทธิพงษ์ (2552). การศึกษาทัศนคติที่มีความสัมพันธ์กับการเลือกซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย:มหาวิทยาลัยหอการค้าไทยพนิดา
พุฒหมื่น. (2554). ปัจจัยที่ใช้ในการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร.(วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยรังสิต.
วิกานดา เสรีสมนึก. (2550). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อการทาประกันชีวิตของพนักงานในอาเภอเมืองสมุทรสาคร. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต) บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
สุมิตรา เวียงสงค์. (2547). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจทาประกันชีวิตของลูกค้ากรุงไทยแอกซ่าประกันชีวิตจากัดในเขตจังหวัดนนทบุรี. (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต). บัณฑิตวิทยาลัย :มหาวิทยาลัยราชภัฎพระนคร.
ชนันภรณ์ อารีกุล. (2559). “ทุนทางสังคมกับการพัฒนาสังคมแห่งการเรียนรู้ ตลอดชีวิต”.วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน์. 5(2), 249 – 262.
Josa, S. C. (2005). International financial services : determinants of bancassurance demand and life insurance consumption. Journal of Banking & Finance.
Wang, Huihui. (2010). Factors Influencing Consumers’ Life Insurance Purchasing Decisions In China. Winnipeg. Manitoba: Department of Agribusiness and Agricultural Economics.