ความต้องการและประสบการณ์การใช้งานจริงของกลุ่มผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้า (EV)  ในจังหวัดนครราชสีมา: มุมมองผ่านกลยุทธ์ 4Cs

นฤชล ธนจิตชัย; สำราญ บุญเจริญ; ศิรินธร เอี๊ยบศิริเมธี

ผู้แต่ง

นฤชล ธนจิตชัย หลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต วิทยาลัยนครราชสีมา
สำราญ บุญเจริญ หลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต วิทยาลัยนครราชสีมา
ศิรินธร เอี๊ยบศิริเมธี หลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต วิทยาลัยนครราชสีมา

คำสำคัญ:

การยอมรับเทคโนโลยี , กลยุทธ์การตลาด 4Cs , รถยนต์ไฟฟ้า

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ศึกษาระดับการยอมรับเทคโนโลยี และกลยุทธ์ 4Cs ที่มีต่อความต้องการและการตัดสินใจใช้รถยนต์ไฟฟ้าของผู้บริโภคในจังหวัดนครราชสีมา และ (2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การตลาด 4Cs กับประสบการณ์การใช้งานจริงของผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าในจังหวัดนครราชสีมา กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนในจังหวัดนครราชสีมา ที่ใช้รถยนต์ไฟฟ้า (EV) จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มแบบสะดวก จำนวนทั้งสิ้น 400 คน เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ คือ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณนำเข้าทุกตัวแปร ผลการวิจัยพบว่า (1) การยอมรับเทคโนโลยีและอิทธิพลทางสังคม ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เรียงลำดับค่าเฉลี่ยมากไปน้อย คือ ด้านการรับรู้ความง่ายของการใช้งาน ด้านการรับรู้ประโยชน์ และอิทธิพลทางสังคม ตามลำดับ และกลยุทธ์ส่วนผสมทางการตลาด 4Cs ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เรียงลำดับค่าเฉลี่ยมากไปน้อย ด้านการสื่อสาร ด้านความต้องการ ด้านต้นทุนและความคุ้มค่า และด้านความสะดวกสบาย ตามลำดับ (2) การยอมรับเทคโนโลยีและอิทธิพลทางสังคม ด้านการรับรู้ประโยชน์ ด้านอิทธิพลทางสังคม ด้านการรับรู้ความง่ายของการใช้งาน กลยุทธ์ส่วนผสมทางการตลาด 4Cs ด้านความต้องการ ด้านความสะดวกสบาย ด้านต้นทุนและความคุ้มค่า มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับต่อประสบการณ์การใช้งานจริงของผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เชิงพหุคูณ (R) เท่ากับ 0.569 และมีค่า R² = 0.324

เอกสารอ้างอิง

Ajzen, I. and Fishbein, M. (1980). Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior.

New Jersey: Prentice-Hall.

Borden, C. (1964). Contemporary Business. 10th ed. Fort Worth: Harcourt Bovee.

Chujai Supaphatpisal and Boonsom Ratsameechot. (2024). Factors Associated with the

Decision to Purchase Private Electric Vehicles among People in the Bangkok Metropolitan Area. Sripatum Chonburi Academic Journal, 20(3), 20-29. (in Thai)

Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques. 3rd ed. New York: John Wiley and Sons.

Cronbach, L. J. (1970). Essentials of Psychological Testing. 5th ed. New York: Harper Collins.

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of

Information Technology. Management Information Systems Quarterly, 13(3), 319-339.

Davis, F. D., Bagozzi, R. P. and Warshaw, P. R. (1989). User Acceptance of Computer Technology:

A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science, 35(8), 982-1003.

Denyook, N. (2022). A Study of Technology Acceptance and Factors Affecting the Decision to

Purchase Chinese Electric Vehicles of Consumers in Bangkok and Its Vicinity in Thailand. Independent Study of the Degree of Master of Business Administration Program. Pathum Thani: Thammasat University. (in Thai)

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J. and Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis. 7th ed.

New York: Pearson.

Just II, T. (2021). Insight into the EV Market in Thailand: How Far Can It Go… What’s Pulling,

What’s Pushing. [Online]. Retrieved May 14, 2026, from: https://marketeeronline.co/archives/213598 (in Thai)

Lauterborn, B. (1990). New Marketing Litany: Four P’s Passe; C-Words Take Over. Advertising

Age, 61(41), 26.

Poonsap, S. (2019). Technology Acceptance Affecting the Intention to Use Social Security

Contribution Payment Services via Electronic System (e-Payment) of the Social Security Office. Thesis of the Degree of Master of Business Administration Program. Pathum Thaini: Rajamangala University of Technology Thanyaburi. (in Thai)

Rattanaporn, N. (2019). A Study of Attitudinal Factors towards the Selection of Electric Vehicles among Generation X and Y in the Bangkok Metropolitan Area and Its Vicinity. Independent Study of the Degree of Master of of Business Administration Program. Pathum Thani: Thammasat University. (in Thai)

Rogers, E. M. (2003). Diffusion of Innovations. 5th ed. New York: Free Press.

Siripakorn, P. (2023). Marketing Communication and Technology Acceptance Influencing the Intention to Purchase Electric Vehicles in the Bangkok Metropolitan Area and Its Vicinity. Thesis of the Degree of Master of Business Administration Program. Nonthaburi: Sukhothai Thammathirat Open University. (in Thai)

Sumlim, S., Chaiyasoonthorn, W. and Chaveesuk, S. (2023). Electric Vehicle Purchase Intention in Thailand. Journal of Business Administration, 13(1), 92-104. (in Thai)

Thopila, P. (2025). Marketing Mix Factors Affecting Consumers' Decision to Purchase Electric

Vehicles in Chonburi Province. The Proceedings of the 15th Benjamit National and International Academic Conference, 190-196. (in Thai)

Trade Policy and Strategy Office. (2024). Electric Vehicle Situation: Opportunities and

Challenges for Thailand. [Online]. Retrieved May 14, 2026, from: https://www.tpso.go.th/document/2403-0000000006 (in Thai)