ความต้องการและปัจจัยสาคัญในการตัดสินใจใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์ (E- Fulfillment Service) ของผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อความต้องการและปัจจัยสาคัญในการตัดสินใจใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์ ของผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ คือ ผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จานวน 400 ราย เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าความแปรปรวนทางเดียว และทดสอบความสัมพันธ์โดยใช้สถิติทดสอบไคสแควร์

          ผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นประเภทบุคคลธรรมดา การศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า สินค้าหลักคือเสื้อผ้า เครื่องนุ่งห่ม มีพนักงาน 1 5 คน ระยะเวลาเปิดดาเนินการ 3 6 ปี ลักษณะการใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์เลือกบริการคลังสินค้าออนไลน์ พบว่า ส่งสินค้า 11 20 ครั้งต่อเดือน จัดส่งสินค้า 4 5 ชิ้นต่อครั้ง ส่งในช่วงเวลา 06.01 12.00 น. เข้ารับบริการ 21 30 นาที ค่าใช้จ่ายในการส่ง 101 500 บาท ต่อครั้ง มีบางส่วนจัดเก็บและบริหารเอง บางส่วนใช้คลังสินค้าออนไลน์ ระยะเวลาใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์ 3 6 เดือน ควรปรับปรุงด้านเจ้าหน้าที่การให้บริการ ระดับความสาคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์ พบว่า ภาพรวมอยู่ในระดับมาก พิจารณารายด้านและรายข้ออยู่ในระดับมาก ความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะการใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์ ขึ้นอยู่กับด้านประเภทธุรกิจ จานวน 4 รายการ ความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะการใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์ ขึ้นอยู่กับด้านระดับการศึกษา จานวน 8 รายการ ความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะการใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์ ขึ้นอยู่กับด้านสินค้าหลักที่จาหน่าย จานวน 3 รายการ ความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะการใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์ ขึ้นอยู่กับด้านจานวนพนักงาน จานวน 10 รายการ ความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะการใช้บริการคลังสินค้าออนไลน์ ขึ้นอยู่กับด้านระยะเวลาเปิดดาเนินการ จานวน 11 รายการ เปรียบเทียบความแตกต่าง จาแนกตามด้านประเภทธุรกิจ จาแนกตามด้านระดับการศึกษา จาแนกตามด้านสินค้าหลักที่จาหน่าย และเมื่อจาแนกตามด้านระยะเวลาเปิดทาการ พบว่า มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ.05