ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากตลาดออนไลน์ กรณีศึกษาบริษัท Lazada

บทคัดย่อ

          การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้ใช้บริการผ่านบริษัท Lazada 2) ศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านบริษัท Lazada กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคทั้งเพศชายและเพศหญิง ในจังหวัดนครปฐม มีประชากรจานวนทั้งสิ้น 903,629 คน ที่เป็นลูกค้าของบริษัท Lazada การสุ่มตัวอย่างโดยใช้หลักการของ Yamane ได้กลุ่มตัวอย่างจานวน 400 คน เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและสถิติที่ใช้ใน การทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ การวิเคราะห์ Independent Sample T Test เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างตัวแปร 2 ตัวที่เป็นอิสระต่อกัน และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One Way ANOVA) เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างตัวแปรมากกว่า 2 ตัว ผลการศึกษา พบว่า 1) พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้ใช้บริการผ่านบริษัท Lazada มีความแตกต่างกัน ตามอายุและการศึกษา มีระดับความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านราคา และด้านช่องทางการจัดจาหน่าย อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ ความแตกต่างตามเพศ อาชีพ และรายได้ มีระดับความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย ด้านส่งเสริมการตลาด ด้านบุคคล ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านการ สร้างและนาเสนอลักษณะทางกายภาพ ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้ใช้บริการผ่านบริษัท Lazada ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (b=.101) ปัจจัยด้านราคา (b=.050) ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจาหน่าย (b=.015) ปัจจัยด้านส่งเสริมการตลาด (b=.127) ปัจจัยด้านบุคคล (b=.124) ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ (b=.069) ปัจจัยด้านการสร้างและนาเสนอลักษณะทางกายภาย (b=.040)