ผู้ไกล่เกลี่ย : คุณลักษณะเฉพาะตัวกับความสำเร็จในการจัดการความขัดแย้ง

บทคัดย่อ

หนังสือเล่มนี้นับเป็นวัตกรรมชิ้นหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ไกล่เกลี่ยเข้าใจตัวเอง และใช้คุณลักษณะเฉพาะตัวของตัวเองในกระบวนการจัดการความขัดแย้งให้ประสบความสำเร็จดียิ่งขึ้น การจัดการความขัดแย้งด้วยสันติวิธี  (conflict management หรือ conflict resolution หรือ peace building) เป็นแนวทางที่พึงประสงค์อยู่ทุกที่ทั่วโลก เพื่อขจัดลดและป้องกันความขัดแย้งที่เกิดขึ้นให้เบาบางหรือหายไปจากสารระบบของการจัดการความขัดแย้ง โดยผู้ไกล่เกลี่ยต้องมีคุณลักษณะหรือลักษณะเฉพาะที่จะเป็นเครื่องมือนำไปสู่การพัฒนาคุณลักษณะเฉพาะตัวได้อย่างเหมาะสมและมีคุณภาพ