สื่อสังคม และส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการจังหวัดชลบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์วิจัย เพื่อ 1) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างสื่อสังคมและส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) กับการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการจังหวัดชลบุรี และ 2) สร้างสมการพยากรณ์การตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการจังหวัดชลบุรี การวิจัยเชิงสำรวจ เครื่องมือวิจัย คือ แบบสอบถาม 1 ฉบับ มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.986 ความกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ใช้บริการคลินิกความงามอำเภอเมืองชลบุรี ได้จากการสุ่มแบบเจาะจง ครอบคลุมผู้เคยใช้บริการคลินิกเสริมความงามในรอบ 1 ปี กำหนดจากตารางสำเร็จของทาโร ยามาเน่ ที่ความเชื่อมั่น 95% จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และวิเคราะห์พหุคูณแบบเป็นขั้นตอน
ผลการวิจัย พบว่า 1) สื่อสังคมและส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) มีความสัมพันธ์ทางบวกกับการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการจังหวัดชลบุรี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 โดยด้านผลิตภัณฑ์มีความสัมพันธ์ทางบวกมากที่สุด (r = .737) และด้านบุคลากรมีความสัมพันธ์ทางบวกน้อยที่สุด (r = .372) 2) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ สื่อสังคม ลักษณะทางกายภาพ ราคา และการส่งเสริมการขาย สามารถร่วมกันพยากรณ์การตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการจังหวัดชลบุรี ได้ร้อยละ 63.80 (R2 = .638) มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 สมการพยากรณ์การตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้ใช้บริการจังหวัดชลบุรี ดังนี้
สมการพยากรณ์ในรูปคะแนนดิบ
= 0.214 + 0.476 (product) + 0.191(social media) + 0.220 (Physical) + 0.177 (Price) − 0.112 (promotion)
สมการพยากรณ์ในรูปคะแนนมาตรฐาน
= 0.498 (product) + 0.173 (social media) + 0.215 (Physical) + 0.161 (Price) − 0.104 (promotion)
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสาร ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ ยินยอมว่าบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสาร
เอกสารอ้างอิง
Albari, A. & Safitri, I. (2018). The Influence of Product Price on Consumers’ Purchasing Decisions. Review of Integrative Business and Economics Research, 7(2), 328–337.
Ali, S. et al. (2025). The Power of Social Influence in Consumer Choices and Marketing Management. Journal of Marketing & Social Research, 2(1), 319–329.
Amofah, O., Gyamfi, I., & Tutu, C. O. (2016). The Influence of Service Marketing Mix on Customer Choice of Repeat Purchase of Restaurant in Kumasi, Ghana. European Journal of Business and Management, 8(11), 102–112.
Ananda, A. P., Sari, A. K., & Fatchurrohman, M. (2023). The Influence of Price, Location and Word of Mouth on Purchasing Decisions at Green Resto. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 2(1), 24–30.
Andriyani, S. P., & Arwani, A. (2021). The Effect of Product Quality and Product Impact on Customer Satisfaction Purchase Decisions as Intervening Variables. Journal of Sharia Finance and Banking, 1(1), 59–70.
Arliandhini, F. A., & Resawati, R. (2023). The Effect of Product Quality and Promotion on Purchasing Decisions (Study on Consumers of a Beauty Company in Bandung). Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship (e-Journal), 17(2), 390–398.
Atokolo, E. (2024). Impact of Sales Promotion Tools on Consumer Purchase Intentions of the Retailing Industry in Lagos: The Mediating Role of Customer Service. International Journal of Academic Research and Development, 9(4), 1–7.
Chansai, K., & Kerdprathum, P. (2022). The Development of a Business Competitive Advantage Model Beauty Clinic in Northeastern Thailand. Journal of Social Science and Buddhistic Anthropology, 7(9), 329–342.
Concepcion, C. J. (2025). Impression of Social Media Influencers towards Customers of Locally Manufactured Cosmetic Beauty Products. Journal of Business and Management Studies (JBMS), 7(2), 116–163.
Halim, I. W., & Untoro, W. (2024). Influence of Promotion, Product Quality and Customer Value towards Consumer Purchase Decisions on Cosmetic Product. International Journal of Economics, Business and Management Research, 8(8), 342–349.
Joshi, C., Sejuwal, N., Panta, S., & Niroula, A. K. (2025). Social Media Marketing and Consumer Buying Behavior. International Journal of Atharva, 3(1), 111–120.
Kasikorn Research Center. (2024). Thailand's Cosmetic Surgery and Enhancement Business Is Expected to Grow by 2.8% in 2025, Reaching 76.5 Billion Baht. Retrieved August 7, 2025, from https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-social-media
Kurnianingrum, A. F., & Hidayat, A. (2020). The Influence of Service Quality and Price Perception on Consumer Trust and Revisit Intention at Beauty Care Clinic in Indonesia. Archives of Business Research, 8(6), 268–281.
Mauliza, F., & Fadhilla, H. N. (2025). The Influence of Social Media Marketing on the Purchase Intention. Research Horizon, 5(3), 675–690.
Mironica, A. et al. (2024). Social Media Influence on Body Image and Cosmetic Surgery Considerations: A Systematic Review. Cureus, 16(7), 1–13.
Nault, K. A., Pitesa, M., & Thau, S. (2020). The Attractiveness Advantage at Work: A Cross Disciplinary Integrative Review. Academy of Management Annals, 14(2), 1103–1139.
Rahmah, A., & Jamiat, N. (2022). Price Effect and Physical Evidence on Purchase Decision at Rooftop Coffee Bandung. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(3), 21289–21297.
Ryu, K., Lee, H. R., & Kim, W. G. (2012). The Influence of the Quality of the Physical Environment, Food, and Service on Restaurant Image, Customer Perceived Value, Customer Satisfaction, and Behavioral Intentions. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 24(2), 200–223.
Shrestha, P. M. (2021). Impact of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty. Management Dynamics, 24(2), 71–80.
Subroto, A. (2021). The Effect of Consumer Attitude and Physical Environment on Buying Decisions by Brand Equity at Gramedia Book Store Matos Malang. International Journal of Business Marketing and Management (IJBMM), 6(12), 01–07.
Suyanto, A. M. A., & Dewi, D. G. (2023). Marketing Mix on Purchase Intention and Its Impact on the Decision to Purchase Something Products. International Journal of Professional Business Review, 8(10).
Urregoa, J. A. M., Pineda, V. G., & Restrepo, L. A. M. (2024). The Power of Social Media in the Decision-Making of Current and Future Professionals: A Crucial Analysis in the Digital Era. Cogent Business & Management, 11(1), 1–30.
Velijaj, F., & Mustafa, P. (2023). The Impact of Social Media on Successful Decision-Making towards Increased Sales. Corporate Governance and Organizational Behavior Review, 7(4), 248–262.
Wang, X. (2023). The Effect of Service Marketing Mix (7Ps) on Purchase Intention in the Script Killing Industry. Academic Journal of Management and Social Sciences, 4(2), 57–62.
Wattanasiri, N., & Shinasharkey, T. (2024). Marketing Mix and Real Estate Purchase Intention through Social Media Channel. The AU eJournal of Interdisciplinary Research, 9(2), 20–26.
Wijaya, H., Amaliam, L., Aninditam, R., & Rojuaniah. (2025). The Influence of Product, Price, Place, and Promotion Marketing Strategies on Skincare Purchase Decisions. Syntax Literate, 10(4), 4112–4120.
Wirasti, K. H., Maksum, M., Kurniawan, M. P., & Sukartiko, A. C. (2019). The Effect of Perceived Quality, Price, and Product Safety on Loyalty Consumer XYZ Products. Agro Industrial Journal, 6(2), 423–431.
