กลวิธีการรับมือกับอุปสรรคในการสื่อสาร สำหรับนักศึกษาไทย

บทคัดย่อ

ปัจจุบันนี้ เป็นที่ยอมรับกันว่ากลวิธีในการสื่อสารมีบทบาทสำคัญยิ่งในการเรียนการสอนภาษา ดังนั้น ในการที่จะสามารถจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวกับการสื่อสารได้ ผู้เรียนจะต้องพัฒนาความสามารถในการสื่อสาร โดยผู้เรียนสามารถพัฒนาความสามารถในการสื่อสารได้โดยการใช้กลวิธีในการสื่อสาร ซึ่งเป็นวิธีที่สามารถช่วยให้ผู้เรียนพัฒนาความสามารถในการทำให้การสื่อสารดำเนินต่อไปได้  ดังนั้น วัตถุประสงค์หลักของงานวิจัยเรื่องนี้ เพื่อศึกษาถึงกลวิธีการสื่อสารที่นักศึกษาระดับอุดมศึกษาใช้ในการจัดการกับสถานการณ์ที่ต้องมีการติดต่อสื่อสารโดยใช้ภาษาอังกฤษ งานวิจัยเรื่องนี้ได้ทำการเก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้าง จากนักศึกษมหาวิทยาลัยขอนแก่น จำนวน 43 คน แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์ในเชิงคุณภาพ ผลการศึกษาพบว่า กลวิธีการสื่อสารที่นักศึกษาใช้ในการจัดการกับปัญหาในการสื่อสาร แบ่งออกได้เป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ 1) กลวิธีเพื่อการสื่อสารให้บรรลุผลสำเร็จ และ 2) กลวิธีการหลีกเลี่ยงปัญหาในการสื่อสาร นอกจากนี้จะพบว่านักศึกษา จะใช้กลวิธีการสื่อสารให้บรรลุผลสำเร็จทั้งในฐานะที่เป็นผู้ส่งสาร หรือผู้รับสารมากกว่า กลวิธีในกลุ่มที่สอง และนักศึกษาจะใช้กลวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาในการสื่อสารเมื่อทดลองใช้กลวิธีในกลุ่มแรกแล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเฉพาะหน้าได้