การประยุกต์ความต้องการจำเป็นในการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม กับการเรียนการสอนภาษาจีนธุรกิจ

บทคัดย่อ

            บทความนี้เป็นการสำรวจความต้องการจำเป็นจากผู้เรียน ผู้สอน ศิษย์เก่า และผู้ประกอบอาชีพที่ใช้ภาษาจีนธุรกิจในการทำงาน เพื่อศึกษาปัญหาและความจำเป็นบริบทการเรียนการสอนและสถานที่ทำงาน โดยใช้ทั้งการศึกษาเชิงปริมาณและคุณภาพ ผลการศึกษาทำให้ทราบว่าความรู้ความเข้าใจวัฒนธรรมเป็นสิ่งสำคัญต่อการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมประเด็นในการศึกษามีความสอดคล้องกับคำว่า “กวานซี” ในภาษาจีน โดยมุ่งประเด็นไปเรื่องของหน้าและความสัมพันธ์เชิงธุรกิจจีน ในการสื่อสารผู้เรียนและผู้กลุ่มคนทำงานมักนำภาษาและวัฒนธรรมแม่โอนถ่ายสู่ภาษาและวัฒนธรรมจีน ดังนั้นการเรียนรู้วัฒนธรรมจีนจึงเป็นปัญหา และมีความจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้ ผลการศึกษาเสนอแนะว่า หลักสูตรภาษาจีนธุรกิจควรเสริมประเด็นการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม และกิจกรรมปฏิบัติต่างๆ เพื่อลดความตระหนกทางวัฒนธรรมและช่วยลดปัญหาการเกิดช่องว่างในสถานที่ทำงานจริง