สมรรถนะความเป็นผู้นำระดับสากลสำหรับผู้นำในธุรกิจโรงแรม : การศึกษานําร่อง

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและกำหนดสมรรถนะความเป็นผู้นำระดับโลกของผู้นำในภาคการท่องเที่ยวของไทย โดยใช้การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบของสมรรถนะความเป็นผู้นำระดับโลกของผู้นำและพนักงานในธุรกิจโรงแรม กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยพนักงาน หัวหน้างาน และผู้จัดการในธุรกิจโรงแรมรวม 93 คน ซึ่งเป็นการศึกษานำร่องโดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน แบบสอบถามสำหรับการเก็บข้อมูล ประกอบด้วย 86 ข้อคำถาม ซึ่งพัฒนาจากการทบทวนวรรณกรรม ทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง และแนวคิดความเป็นผู้นำระดับสากล การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจของสมรรถนะความเป็นผู้นำระดับโลกในกลุ่มพนักงานงานโรงแรมได้ผล 51 ตัวแปร (Bartlett’s test: x²= 2779.60, df = 1275, p = .00) มีค่า KMO เท่ากับ 0.746. ผลการศึกษาจากการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจโดยใช้การสกัดองค์ประกอบแบบการหมุนแกนตั้งฉากด้วยวิธีวาริแมกซ์ และใช้การวิเคราะห์ส่วนประกอบสำคัญ พบว่า มีองค์ประกอบของสมรรถนะความเป็นผู้นำระดับโลก 15 องค์ประกอบ ได้แก่ 1) การจัดการความสัมพันธ์และทีมงาน 2) ความยืดหยุ่นทางวัฒนธรรม 3) ความฉลาดทางอารมณ์ 4) การสร้างแรงจูงใจ 5) ความฉลาดทางวัฒนธรรม 6) ความสุขุมรอบรอบ 7) ความมีคุณธรรม 8) ความชำนาญข้ามวัฒนธรรม 9) การทำงานเสริมกันแบบยืดหยุ่น 10) ความฉลาดทางธุรกิจ 11) ความแน่วแน่กล้าแสดงออก 12) การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ 13) การพื้นตัวได้เร็ว 14) ความสนใจใฝ่รู้ และ 15) การเชื่อในความสามารถของตนเอง ซึ่งสามารถอธิบายความแปรปรวนได้ ร้อยละ 74.029. ผลการศึกษานี้ สามารถนำไปใช้เป็นสมรรถนะพื้นฐานสำหรับการศึกษาเพิ่มเติมในอนาคตโดยตรวจสอบและเปรียบเทียบปัจจัยกับการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อกำหนดสมรรถนะสำหรับผู้นำในธุรกิจโรงแรม และสามารถใช้สมรรถนะกลุ่มนี้เป็นแนวทางการพัฒนาการฝึกอบรมพนักงานและผู้จัดการโรงแรม
ในเชิงปฏิบัติ