การวิเคราะห์และออกแบบคู่มือต้นแบบประสิทธิผลของการสร้างความยั่งยืนจากระบบกระบวนการตัดสินใจโดยใช้หลักการจัดการ Big Data สนับสนุน: ศึกษานำร่องอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย จังหวัดสุราษฎร์ธานี

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษากระบวนการตัดสินใจโดยใช้หลักการจัดการ Big Data อย่างมีประสิทธิภาพ 2) วิเคราะห์และออกแบบคู่มือต้นฉบับฯ กระบวนการตัดสินใจด้วย Big Data สนับสนุนการตัดสินใจ และ 3) ประเมินคู่มือต้นฉบับฯ โดยใช้วิธีวิจัยเชิงคุณภาพ คัดเลือกผู้ให้ข้อมูลหลักแบบเจาะจงในอุตสาหกรรมยานยนต์ จังหวัดสุราษฎร์ธานีทั้งสิ้น 30 คน (ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน พนักงานด่านหน้า และพนักงานอื่นที่ใช้ Big Data) ตรวจสอบแบบสัมภาษณ์ด้วย CVI = 0.84 หลังจากนั้นได้ทำวิจัยกึ่งทดลองเพื่อทดสอบประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของคู่มือต้นฉบับฯ ด้วยวิธี Mann-Whitney U-Test: t= 3.542 แสดงว่าคู่มือต้นฉบับนี้มีประสิทธิภาพอย่างมีนัยสำคัญ และวิธี McNemar: =4.0112, p=0.021 แสดงถึงความน่าเชื่อถือของคู่มือนี้อย่างมีนัยสำคัญ สุดท้ายทดสอบความพึงพอใจของผู้ใช้งานคู่มือต้นฉบับฯ พบว่าอยู่ในระดับมาก (= 4.03, SD=0.65) ผลวิจัยพบว่า บรรลุตามวัตถุประสงค์ทั้ง 3 ประการ โดยมีประเด็นสำคัญด้านกระบวนการตัดสินใจรูปแบบใหม่ที่ใช้ Big Data สนับสนุนการตัดสินใจของผู้ประกอบการ ประกอบด้วย ความรอบรู้และรอบคอบอย่างมีปัญญารู้คิดพัฒนาซอฟต์แวร์บูรณาการร่วมกับคุณลักษณะ 4Vs (คัดเลือกปริมาณข้อมูลสนับสนุนตรงความต้องการ ความรวดเร็วของการประมวลข้อมูล คัดกรองข้อมูลมีคุณภาพและน่าเชื่อถือ และพิจารณาข้อมูลที่สร้างคุณค่าตอบสนองผู้บริโภค) สามารถใช้คู่มือต้นฉบับนี้ฝึกทักษะกระบวนการตัดสินใจตั้งแต่เชิงนโยบายจนถึงลงมือปฏิบัติงานอย่างเกิดประสิทธิผล