Service Marketing Mix (7Ps) and Decision Process : A Study from AEON Credit Card Holders in Muang Phitsanulok District
Keywords:
Service marketing mix, Decision processAbstract
This study aims to be curious the level of service marketing mix (7Ps) and decision process from AEON credit card holders. The sample, were 400 AEON credit card holders in Muang District Phitsanulok Province, selected by a purposive sampling. To analyze the data, mean and standard diviation were used. The results showed that, the respondents focus on place in service marketing mix, while decision process, they focus on need/problem recognition. The service providers should emphasize to the convenience of service.
References
จันทิมา จักรกฤชกูล. (2557). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจใช้บริการบัตรเครดิต (เคทีซี) ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยนานาชาติ แสตมฟอร์ด.
ฉัตรยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ; เอ็กซ์เปอร์เน็ท.
ชนานันท์ พันธ์สมจิตร. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บัตรเดบิตธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในการซื้อสินค้าและบริการของประชากรในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล.การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ปัณฑิตา รัตโนภาส. (2558). พฤติกรรมการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตของบุคลากร มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
ปณิศา มณีจินดาและศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2554). กลยทุธ์การตลาดและการวางแผน. กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.
พัชร์ทิตา กะการดี. (2554). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านบัตรเครดิตของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
อิออน ธนทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน), (2559). รายงานประจำปี 2557/2558. เข้าถึงเมื่อวันที่ 18 มิถุนายน 2559 จาก http://aeontsth.listedcompany.com/shareholder_meeting.html
Money Hub, (2559). สถานการณ์สินเชื่อบัตรเครดิตล่าสุดปี 2559, บทความออนไลน์. เข้าถึงเมื่อวันที่ 18 มิถุนายน 2559 จาก https://moneyhub.in.th/
Zeithaml, V. A., Bitner ,M. J., & Gremler, D. D. (2006). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (5th ed). Boston: McGraw Hill.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฎพิบูลสงคราม
บทความที่ลงพิมพ์ใน วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฎพิบูลสงคราม ถือว่าเป็นความเห็นส่วนตัวของผู้เขียนคณะบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย ผู้เขียนต้องรับผิดชอบต่อบทความของตนเอง
