The Role of Satisfaction in Linking Internal Organizational Support Factors Affecting Employee Engagement in the Private Sector in the Northern Region of Thailand
Keywords:
Working Conditions, Work-Life Balance, Organizational Culture, Satisfaction, Employee EngagementAbstract
This research aimed to examine the levels of internal organizational support factors, satisfaction, and employee commitment among private sector employees in Thailand, study the effects of internal organizational support factors and satisfaction on employee commitment, and investigate the role of satisfaction as a mediator between internal organizational support factors and employee commitment in the private sectors in Thailand. The sample of this quantitative research consisted of 400 employees working in private organizations in three northern provinces: Lamphun, Kamphaeng Phet, and Chiang Mai. The data were collected by using a questionnaire. Descriptive statistics were used to calculate percentages, means, and standard deviations, while inferential statistics were analyzed using SEM. The results showed that all factors were significantly important and ranked as follows: satisfaction, internal organizational support, and employee commitment. It was also found that internal support factors such as working conditions, work-life balance, and organizational culture significantly influenced employee commitment. Specifically, work-life balance and organizational culture had a direct effect on employee commitment. Satisfaction was found to have a statistically significant effect on employee commitment at the 0.01 level. However, internal organizational support in terms of working conditions did not have a direct effect on employee commitment. The mediating role of satisfaction. Satisfaction played a mediating role in linking internal organizational support to employee commitment through three indirect paths: Path 1, Internal support in terms of working conditions had an indirect effect on employee commitment through satisfaction, with a path coefficient of 0.144. Path 2, Internal support in terms of work-life balance had an indirect effect on employee commitment through satisfaction, with a path coefficient of 0.268. Path 3, Internal support in terms of organizational culture had an indirect effect on employee commitment through satisfaction, with a path coefficient of 0.049. Overall, satisfaction served as a mediator linking internal organizational support factors to employee commitment
References
ขวัญชนิตร ยุติธรรมนนท์ และอรวี ศรีบุญลือ. (2568). อิทธิพลของแรงจูงใจในงาน ความสมดุลระหว่างชีวิตและงาน และความพึงพอใจในงานที่มีต่อความผูกพันต่อองค์การของพนักงานที่มีอาชีพเสริม. วารสารการจัดการโซ่คุณค่าและกลยุทธ์ธุรกิจ, 4(1), 53–77.
จักรกฤษณ์ หาญชัย. (2564). ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานต่อการบริหารสถานศึกษา. วารสารบริหารการศึกษาบัวบัณฑิต, 22(1), 57-71.
ฐิติศักดิ์ คำพรมมา และจีรศักดิ์ โพกาวิน. (2566). ความผูกพันต่อองค์กรของลูกจ้างชั่วคราวมหาวิทยาลัยมหาสารคาม. Journal of Politics and Governance, 13(3), 22–37.
ทัตเทพ ทวีไทย, ศุภวัฒน์ สุขะปรเมษฐ, ฐิติมา โห้ลำยอง และชัชวาล แสงทองล้วน. (2567). การธำรงรักษาบุคลากรในมหาวิทยาลัยของรัฐในเขตปริมณฑลกรุงเทพมหานคร ในมุมมองทางวัฒนธรรมองค์กร. วารสารวิชาการ การจัดการภาครัฐและเอกชน, 6(2), 178–189.
นันท์นภัส หน่อคำ และธีรพัฒน์ วงศ์คุ้มสิน. (2566). การรู้ดิจิทัลการพัฒนาตนเองและความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย สำนักงานใหญ่แจ้งวัฒนะ. วารสารจิตวิทยาแห่งประเทศไทย, 20(2), 21–42.
มณีรัตน์ ชัยยะ และเพ็ญศรี ฉิรินัง. (2566). การบริหารทรัพยากรมนุษย์ภายใต้การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล (Digital HR). วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์, 11(1), 104-115.
เมธาวรรณ แสงทอง และสมพล ทุ่งหว้า. (2567). คุณภาพชีวิตและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์การของพนักงานบริษัทผลิตยางรถยนต์แห่งหนึ่ง. วารสารบริหารธุรกิจและภาษา, 12(1), 83-93.
ลัดดาวัลย์ สำราญ, โสรยา สุภาผล, กัญญาลักษณ์ บุญส่ง และวิริยา สวัสดี. (2566). คุณภาพชีวิตในการทำงานที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานกลุ่มเจเนอเรชั่นวายในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารการบริหารท้องถิ่น, 16(4), 579–597.
วนัสรินทร์ อุสมาน และชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2567). คุณภาพชีวิตที่ส่งผลต่อความผูกพันของพนักงาน บริษัท แคบริค (ไทยแลนด์) จำกัด. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 11(5), 253–263.
วัฒนชัย ไชยอำพร, สุทธินันทน์ พรหมสุวรรณ และปภพ พุฒิมานรดีกุล. (2565). การศึกษาวัฒนธรรมองค์กร แรงจูงใจในการทำงาน และสภาพแวดล้อมในการทำงานที่มีผลต่อ ความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานในระดับปฏิบัติการของอุตสาหกรรมบริการในกรุงเทพมหานคร. ใน การประชุมวิชาการนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 13 (นน. 193-202). สงขลา: มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.
ศกุนณชีพ ภู่ระหงษ์, วรรณวิชนี ถนอมชาติ, และอารีรัตน์ ลีฬหะพันธุ์. (2568). อิทธิพลของคุณภาพชีวิตในการทำงาน สมดุลชีวิตกับการทำงานที่มีต่อความสุข ในการทำงานหลังจากสถานการณ์แพร่ระบาดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (Covid-19). วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 8(1), 114–129.
ศักดิ์ชัย จันทะแสง. (2566). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างความฉลาดทางอารมณ์ ความพึงพอใจในการทำงานและความผูกพันต่อองค์กรที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดี ขององค์กรของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ. วารสารวิจัยและนวัตกรรม สถาบันการอาชีวศึกษากรุงเทพมหานคร, 6(1), 19–39.
สมพล ทุ่งหว้า. (2567). คุณภาพชีวิตและสภาพแวดล้อมในการท างานที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์การของพนักงานบริษัทผลิตยางรถยนต์แห่งหนึ่ง. วารสารบริหารธุรกิจและภาษา, 12(1), 83-95.
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2567). ภาวะการทำงานของประชากร. สืบค้น 15 ตุลาคม 2568, จาก https://www.nso.go.th/nsoweb/storage/survey_detail/2024/20240327074515_21551.pdf
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2567). แผนพัฒนาภาคเหนือ พ.ศ. ๒๕๖๐ – ๒๕๖๕. สืบค้น 15 ตุลาคม 2568, จาก https://www.mhspeo.go.th/wp-content/uploads/2021/05/13.%E0%B9%81%E0%B8%9C%E0%B8%99%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%84%E0%B9%80%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B8%B7%E0%B8%AD-%E0%B8%9E.%E0%B8%A8.-60-65-%E0%B8%93-%E0%B8%9E.%E0%B8%84.63.pdf
อภิษฐา อยู่พร้อม, สุธรรม พงศ์สำราญ และอิงอร ตั้นพันธ์. (2568). ปัจจัยคุณภาพชีวิตในการทำงาน ความสุขในการทำงาน ที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์การของพนักงานบริษัท ABC. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 12(2), 204-212.
อนุสร ใจฉวะ, สุมาลี รามนัฏ และธัญนันท์ บุญอยู่. (2564). การศึกษาเรื่องอิทธิพลของความผูกพันต่อองค์กรและความพึงพอใจในงานในฐานะตัวแปรคั่นกลางระหว่างสภาพแวดล้อมในการทำงานต่อการธำรงรักษาบุคลากรของบริษัทอุตสาหกรรมรถยนต์แห่งหนึ่ง ในจังหวัดระยอง. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 7(3), 175–187.
อัจฉรียา พัฒนสระคู. (2567). วัฒนธรรมองค์กรและความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานภาคธุรกิจในพื้นที่กรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาการจัดการวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบูรณ์, 6(1), 34-45.
อากรณ์ ช่วยแก้ว และสุทธาทิพย์ กำธรพิพัฒนกุล. (2566). การศึกษาปัจจัยการพัฒนาองค์การอย่างยั่งยืนและคุณภาพชีวิตในการทำงานที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในงานและความผูกพันต่อองค์การกรณีศึกษาธุรกิจอุตสาหกรรม การผลิตและจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคในจังหวัดปทุมธานี. วารสารวิชาการการจัดการภาครัฐและเอกชน, 6(3), 18–35.
อาภากร ขุนทอง, อุบลวรรณ สุวรรณภูสิทธิ์ และชนม์ณัฐชา กังวานศุภพันธ์. (2566). วัฒนธรรมองค์กรที่ส่งผลต่อความผูกพันองค์กรของพนักงานองค์การบริหารส่วนตำบล ในจังหวัดสุรินทร์. วารสารวิจัยวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 7(3), 11-25.
อุษา เทวารัตติกาล, กาญชนก ผิวงาม, วิเชียร ปรีดาวงศากร, และสุบรรณ พัดเพ็ง. (2568).วัฒนธรรมองค์กรและทัศนคติในการทำงาน ที่มีความสัมพันธ์ต่อความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน กรณีศึกษา : บริษัทแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารรัฐศาสตร์รอบรู้และสหวิทยาการ, 8(1), 94-114.
Aggasi, V. R. P., Sumartik, S., & Ubaidillah, H. (2025). The Effect of Employee Commitment, Self Efficacy and Job Satisfaction on Employee Performance at Pt. Natura Plastindo. Jurnal Ekbis, 26(1).
Amin, M. R., Ahmed, K. T., & Ali, D. W. (2022). Cannabinoid receptor 2 (Cb2r) mediates cannabinol (CBN) induced developmental defects in zebrafish. Scientific Reports, 12, 2025120251.
Anh, N. T. H. & Tri, C. M. (2022). The impact of work-life balance on job satisfaction, organizational pride and commitment: A study in the service industry. Ho Chi Minh City Open University Journal of Science-Economics and Business Administration, 12(2), 139-152.
Arief, N. R., Purwana, D., & Saptono, A. (2021). Effect of quality work of life (QWL) and work-life balance on job satisfaction through employee engagement as intervening variables. The International Journal of Social Sciences World (TIJOSSW), 3(1), 259-269.
Armstrong, M. & Taylor, S. (2020). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice. London: Kogan Page.
Aruldoss, A., Kowalski, K. B., Travis, M. L., & Parayitam, S. (2022). The relationship between work–life balance and job satisfaction: Moderating role of training and development and work environment. Journal of Advances in Management Research, 19(2), 240-271.
Brennan, R. L. (1972). A generalized upper-lower item discrimination index. Educational and Psychological Measurement, 32(2), 289-303.
Byrne, B. M. (2010). Structural equation modeling with AMOS: Basic concepts, applications, and programming (2nd ed.). England: Routledge.
Deal, T. E. & Kennedy, A. A. (1982). Corporate Cultures. United States: Perseus Books.
Denison, D. R. (1990). Corporate Culture and Organizational Effectiveness. New York: John Wiley & Sons.
Dumitriu, S., Bocean, C. G., Vărzaru, A. A., Al-Floarei, A. T., Sperdea, N. M., Popescu, F. L., & Băloi, I. C. (2025). The Role of the Workplace Environment in Shaping Employees’ Well-Being. Sustainability, 17(6), 2613.
Fernandopulle, R. (2013). Learning to fly: building de novo medical home practices to improve experience, outcomes, and affordability. J Ambul Care Manage, 36(2), 121-5.
Greenhaus, J. H. & Beutell, N. J. (1985). Sources of conflict between work and family roles. Academy of management review, 10(1), 76-88.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). New York: Pearson.
Hapipuddin, H., Siregar, Z. M. E., & Nasution, A. P. (2023). The Influence of Job Satisfaction on Organizational Commitment. International Journal of Business, Technology and Organizational Behavior (IJBTOB), 3(5), 363–367. https://doi.org/10.52218/ijbtob.v3i5.292
Hasan, T., Jawaad, M., & Butt, I. (2021). The influence of person–job fit, work–life balance, and work conditions on organizational commitment: investigating the mediation of job satisfaction in the private sector of the emerging market. Sustainability, 13(12), 6622.
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The Motivation to Work (2nd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Hooper, D., Coughlan, J., & Mullen, M. R. (2008). Structural equation modelling: Guidelines for determining model fit. Electronic Journal of Business Research Methods, 6(1), 53–60.
Irawan, F. & Ie, M. (2022). The effect of work environment and job satisfaction on employee organizational commitment. In 3rd Tarumanagara International Conference on the Applications of Social Sciences and Humanities (TICASH 2021) (pp. 1452-1457). Paris: Atlantis Press.
Jigjiddorj, S., Zanabazar, A., Jambal, T., & Semjid, B. (2021). Relationship between organizational culture, employee satisfaction and organizational commitment. In SHS Web of Conferences (p. 1-8). Czech: EDP Sciences.
Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of management journal, 33(4), 692-724.
Kotter, J. P. & Heskett, J. L. (1992). Corporate Culture and Performance. New York: Free Press.
Li, K., Liu, X., Mai, F., & Zhang, T. (2021). The role of corporate culture in bad times: Evidence from the COVID-19 pandemic. Journal of Financial and Quantitative Analysis, 56(7), 2545-2583.
Maharani, A. & Tamara, D. (2024). The occupational stress and work-life balance on turnover intentions with job satisfaction as mediating. SA Journal of Human Resource Management, 22, 2369.
Nassani, A. A., Al-Aiban, K. M., Rosak-Szyrocka, J., Yousaf, Z., Isac, N., & Badshah, W. (2024). Knowledge management infrastructure capabilities towards innovative work behavior: Employee's resilience and role of functional flexibility. Heliyon, 10(20). e38742.
Nugroho, A. B., Triatmanto, B., & Setiadi, M. (2024). Analysis of the Influence of Organizational Culture on Employee Performance Through Job Satisfaction (Study on DP3AKB Pasuruan City). Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 3(2), 537–550.
Nurlianti, M., Eviliyanto, & Veriansyah, I. (2022). Analisis pemanfaatan Sungai Sambas sebagai sarana obyek wisata di Kabupaten Sambas. Geo Khatulistiwa: Jurnal Pendidikan Geografi dan Pariwisata, 2(3), 1-9.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Pathompongpairoj, R. (2020). The Impact of Job Satisfaction on Organization Commitment in Rojana Industrial Estate 2 in Phra Nakhon Si Ayutthaya Thailand. (Master's Dissertation). Nakhon Ratchasima: Vongchavalitkul University
Pimentel, N. R. & Bercilla, L. C. (2023). Work Environment as A Predictor of Job Satisfaction Among DOH Deployed Human Resources for Health. International Journal of Research and Innovation in Social Science (IJRISS), 7(4), 1135-1141
Rabuana, N. K. D. N. & Yanuar, Y. (2023). The influence of work environment and work engagement on employee performance mediated by employee well-being. Munaddhomah: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(3), 541-557.
Rachmadini, F. & Riyanto, S. (2020). The impact of work-life balance onemployee engagement in generation z. IOSR journal of humanities and social science, 25(5), 62-66.
Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2012). Organizational Behavior (14th ed.). Ankara: Nobel
Robbins, S. P. & Judge, T. A. (2019). Organizational behavior (18th ed.). New York: Pearson.
Rovinelli, R. J. & Hambleton, R. K. (1977). On the Use of Content Specialists in the Assessment of Criterion-Referenced Test Item Validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2, 49-60.
Schaufeli, W. B., Salanova, M., González-Romá, V., & Bakker, A. B. (2002). The measurement of engagement and burnout: A two-sample confirmatory factor analytic approach. Journal of Happiness studies, 3, 71-92.
Schein, E. H. (1985). Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey-Bass.
Shahriar, H., Makhdum, L. N., & Hossen, B. E. (2024). Organizational Culture and Its Influence on Employee Job Satisfaction. International Journal of Engineering Applied Sciences and Technology, 9(4), 52-61.
Smith, J. & Johnson, L. (2023). The Impact of Employee Engagement on Organizational Performance: A Systematic Review. Journal of Human Resource Management, 15(2), 123-145.
Sabuero, J. (2023). The Mediating Effect of Organizational Culture on the Relationship Between Organizational Commitment and Work-life Balance Among Business Management Faculty. International Journal of Multidisciplinary Applied Business and Education Research, 4(11), 3989-3998.
Spector, P. E. (2022). Job satisfaction: From assessment to intervention. England: Routledge.
Sulistiana, I. N. & Darma, G. S. (2023). Digital leadership, work-life balance, compensation, job satisfaction, and employee engagement. Quantitative Economics and Management Studies, 4(5), 981-993.
Tabachnick, B. G. & Fidell, L. S. (2007). Using Multivariate Statistics (5th ed.). New York: Allyn and Bacon.
Vroom, V. (1964). Work and Motivation. New York: Wiley and Sons.
Vu, M. H. (2020). Relationship between Work-Life Balance, Religiosity and Employee Engagement: A Proposed Moderated Mediation Model. Journal of Asian Finance Economics and Business, 7(10), 339-345.
World Health Organization. (2021). Health workforce policy and management in the context of the COVID-19 pandemic response: Evidence from the European Region. Eurohealth, 29(1), 6–10.
Yusnita, N. & Rahma, M. (2024). The Influence of Job Satisfaction on Employee Performance Through Organizational Commitment. The Management Journal of Binaniaga, 9(2), 79-94.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Faculty of Management Science Pibulsongkram Rajabhat University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฎพิบูลสงคราม
บทความที่ลงพิมพ์ใน วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฎพิบูลสงคราม ถือว่าเป็นความเห็นส่วนตัวของผู้เขียนคณะบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย ผู้เขียนต้องรับผิดชอบต่อบทความของตนเอง
