Analysis of Marketing Mix Factors Based on Customer Perceptions that Influence Customers' Decision-Making to Purchase Products through Omni-channel Marketing in Tak Province
Keywords:
Exploratory Factor Analysis, Marketing Mix Factors on Customer Perceptions, Influence Customers' Decision-Making on Purchasing Products, Omni-channelAbstract
The research aimed to investigate the marketing mix factors based on customer perception that influence customer decision-making to buy products through Omni-channel marketing, and analyze the elements of the marketing mix factors. A questionnaire was used to collect the data from a sample of 434 people residing in Tak province who had previously made purchases through Omni-channel marketing, selected by using multi-stage random sampling approach. The content validity was 0.67 to 1.00; the reliability of the questionnaire was 0.973. The data were analyzed using Exploratory Factor Analysis (EFA). The findings showed that the marketing mix factors were at a high level, and the marketing mix elements comprised five essential elements: completion, communication, customer value, caring, and convenience.
References
กัญสพัฒน์ นับถือตรง และสุจิตรา แสงจันดา. (2565). การศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า (7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชั่นฟู้ดแพนด้าในอำเภอเมือง จังหวัดสุรินทร์. วารสารปัญญาปณิธาน, 7(1), 167-180.
กิตติอำพล สุดประเสริฐ, พิชชรัตน์ รื่นพจน์ และวัชระพล วงศ์จันทร์. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเลือกใช้แอปพลิเคชั่นไลน์แมน เพื่อบริการรับส่งอาหาร ในเขตอำเภอพุทธมณฑล จังหวัดนครปฐม. วารสารวิทยสารสนเทศและเทคโนโลยี, 2(2), 51-60.
จันท์รุจี มาศโอสถ. (2559). ส่วนประสมการตลาดในมุมมองของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคผ่านเว็บไซด์ LAZADA Thailand. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ณัฐพงษ์ ปานกล้า และบุษกรณ์ ลีเจ้ยวะระ. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า (7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องมือ อุปกรณ์และเครื่องจักรกลทางการเกษตรผ่านช่องทางแบบผสมผสาน (Omni Channel) ในจังหวัดอุดรธานี. วารสารการพัฒนาการเรียนรู้สมัยใหม่, 8(3), 1-14.
ณัฐพล ใยไพโรจน์. (2557). Digital marketing: concept & case study. นนทบุรี: ไอดีซีฯ
ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์ และสุพจน์ กฤษฎาธาร. (2563). การตลาดบริการ (พิมพ์ครั้งที่ 12). กรุงเทพมหานคร: ซีเอ็ดยูเคชั่น
บุญชม ศรีสะอาด. (2560). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 10). กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
พัชรพร คำใส. (2565). ปัจจัยการซื้อสินค้าออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกร้านค้าของผู้บริโภค. สารนิพนธ์ หลักสูตรปริญญาการจัดการมหาบัณฑิตวิทยาลัยการจัดการ. กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยมหิดล.
พิษณุ ลาภชัยเจริญกิจ, ภาศิริ เขตปิยรัตน์ และกัลยรัตน์ คำพรม (2565). การตลาดแบบผสานทุกช่องทางที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าไอทีของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารวิชาการการจัดการภาครัฐและเอกชน, 4(3), 31-46.
มนัสชนก อริยะเดช และบุษกรณ์ ลีเจ้ยวะระ. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า(7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์วิทยาศาสตร์ของผู้บริโภคออนไลน์. วารสารพัฒนาการเรียนรู้สมัยใหม่. 5(5), 100-111.
ศรัญวุฒิ มุ่งมีสกุล, สลิตตา สาริบุตร. (2566). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้า (7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์ (โอทอป) ประเภทอาหารผ่านการตลาดแบบผสมผสานช่องทาง ของผู้บริโภคกลุ่มเจนเนอเรชั่นวายภายใต้ยุคปกติใหม่. วารสารของธุรกิจดิจิทัลและสังคมศาสตร์, 2(9), 1-18.
สุจิตรา ใจเอื้อ. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7C’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการในบริการ Application Foodpanda ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สุวิมล ว่องวาณิช และนงลักษณ์ วิรัชชัย. (2546). แนวทางการให้คำปรึกษาวิทยานิพนธ์. กรุงเทพฯ:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Kannikar. (2562). เจาะ 5 พฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล. สืบค้น 25 มิถุนายน 2566, จาก https://amarinacademy.com/5920/management.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Sekaran, U. & Bougie, R. (2020). Research Methods for Business (8th ed.). New Jersey: John Wiley & Sons.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Faculty of Management Science Pibulsongkram Rajabhat University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฎพิบูลสงคราม
บทความที่ลงพิมพ์ใน วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฎพิบูลสงคราม ถือว่าเป็นความเห็นส่วนตัวของผู้เขียนคณะบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย ผู้เขียนต้องรับผิดชอบต่อบทความของตนเอง
