Product Innovation, Process Innovation, Organization Learning and Performance of Travel Agencies in Thailand
Keywords:
Product Innovation, Process Innovation, Organization Learning, Performance, Travel AgenciesAbstract
The purpose of this study was to investigate the effect of product innovation, process innovation and learning organizations on travel agencies’ performance in Thailand during COVID 19 pandemic. The 386 travel agencies in Thailand were selected by stratified random sampling. The data were analyzed using frequency, mean, standard deviation and multiple regression analysis. The finding indicated that the opinion level of product innovation, process innovation and learning organizations were overall at a highest level. Also, the results of multiple regression showed that travel agencies’ performance affected from product and service modification (product innovation), process improvement (process innovation) and systematic thinking (learning organizations) statistically significant at 0.05 level. It was recommended that travel agencies should offer more new tourist routes, improve duplicate working process, and encourage employees to think more systematically.
References
ดวงกมล วิลาวรรณ. (2559). การจัดการนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลง (พิมพ์ครั้งที่ 5). นนทบุรี: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ปริญ พิมพ์กลัด. (2557). ปัจจัยของนวัตกรรมองค์กร และองค์กรแห่งการเรียนรู้ ที่มีอิทธิพลต่อผลดำเนินงานของสถาบันการเงินผู้ให้บริการด้านสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์ (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). นครราชสีมา: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน.
ปริญญา นาคปฐม, สันติธร ภูริภักดี และเกิดศิริ เจริญวิศาล. (2562). ฝ่าวิกฤตธุรกิจนำเที่ยวด้วยทฤษฎีทางนวัตกรรม. วารสารวิจัยราชภัฏพระนครสาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 14(1), 426-441.
พระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์. (2551). ราชกิจจานุเบกษา. เล่มที่ 125 ตอนที่ 29 ก. หน้า 2.
พรพิมล ขำเพชร และรุ่งรวี จิตภักดี. (2562). นวัตกรรมเชิงสร้างสรรค์ในการจัดการท่องเที่ยวโดยชุมชน. วารสารบริหารธุรกิจเศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร, 14(1), 108-121.
มิ่งขวัญ บุญรอด. (2561). ผลกระทบของนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมกระบวนการบริการที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานทางการตลาดของธุรกิจโรงแรม ระดับ 3-4 ดาวในประเทศไทย (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). นครราชสีมา: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี.
วารุณี กุลรัตนาวิจิตรา. (2560). ปัจจัยด้านนวัตกรรมทางธุรกิจส่งผลต่อการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (ประเภทบริการ) (การค้นคว้าอิสระวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย. (2564). วิเคราะห์ผลกระทบของโควิด-19 ต่อธุรกิจท่องเที่ยว. โครงการประเมินผลกระทบโควิด-19 ต่อสังคมและเศรษฐกิจ. สืบค้น 19 ธันวาคม 2565, จาก https://tdri.or.th/2021/02/covid-112/
Almulhim, A. (2020). The effect of tacit knowledge and organizational learning on financial performace in service industry. Management Science Letters, 10(10), 2211-2220.
Brigit, P., Mike, P., & Chung-Shing, C. (2018). Needs, drivers and barriers of innovation: The case of an alpine community-model destination. Tourism Management Perspective, 25, 53–63.
Christa, U. R., & Kristinae, V. (2021). The effect of product innovation on business performance during COVID 19 pandemic. Uncertain Supply Chain Management. 9(1), 151–158.
Clausen, T. H., & Madsen, E. L. (2014). Innovation, their knowledge sources and their effects in exoerience-based tourism. In Handbook of research on innovation in tourism industries (pp.113-131). Edward Elgar.
Divisekera, S., & Nguyen, V. K. (2018). Determinants of innovation in tourism evidence from Australia. Tourism Management, (67), 157-167.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Pibulsongkram Rajabhat University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฎพิบูลสงคราม
บทความที่ลงพิมพ์ใน วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฎพิบูลสงคราม ถือว่าเป็นความเห็นส่วนตัวของผู้เขียนคณะบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย ผู้เขียนต้องรับผิดชอบต่อบทความของตนเอง
