ความต้องการพัฒนาความสามารถในการใช้ภาษาจีนสำหรับบุคลากรในภาคอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ต
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความต้องการพัฒนาความสามารถในการใช้ภาษาจีน และเพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาความสามารถในการใช้ภาษาจีนสำหรับบุคลากรในภาคอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ต การวิจัยดำเนินการโดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ รวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 ราย ประกอบด้วยพนักงานโรงแรม พนักงานขาย พนักงานบริการลูกค้า มัคคุเทศก์และผู้นำเที่ยว ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการดำเนินวิจัย ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าบุคลากรส่วนใหญ่ ร้อยละ 43.75 ไม่มีพื้นฐานและความสามารถในการสื่อสารภาษาจีน บุคลากรต้องการพัฒนาความสามารถในการใช้ภาษาจีนด้านการอธิบายเพื่อแก้ไขปัญหามากที่สุด (x̄ = 4.24) สำหรับแนวทางการพัฒนาความสามารถในการใช้ภาษาจีนนั้น บุคลากรต้องการการสนับสนุนรูปแบบการเรียนภาษาจีนที่ปรับความยืดหยุ่นได้ เช่น โปรแกรมเรียนภาษาจีนออนไลน์ และต้องการให้องค์กรสนับสนุนโดยการให้ค่าตอบแทนพนักงานตามทักษะและความสามารถในการใช้ภาษาจีน (x̄ = 4.21) ผลการวิจัยชี้ให้เห็นถึงโอกาสในการพัฒนากลยุทธ์ด้านทรัพยากรมนุษย์ เพื่อเสริมสร้างความสามารถด้านภาษาจีนให้แก่พนักงานในอุตสาหกรรมการบริการในจังหวัดภูเก็ต
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความและความคิดเห็นที่แสดงในบทความ เป็นแนวคิดของผู้เขียน มิใช่ความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ และคณะผู้จัดทำแต่อย่างใด
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิเทศศึกษา ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิเทศศึกษา หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารวิเทศศึกษา ก่อนเท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
คมสิทธิ์ สิทธิประการ, ภัชญาภา ทองใส, วิกรม ฉันทรางกูร และกฤตพร แซ่แง่ สายจันทร์. (2567). การพัฒนาการสื่อสารภาษาอังกฤษเพื่อการบริการสําหรับผู้ประกอบการ SMEs ในจังหวัดนครศรีธรรมราช. วารสารวิชาการสังคมมนุษย์ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช, 14(1), 127-146. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/humannstru62/article/view/265208
ปิยนาถ ปิยสาธิต. (2564). การวิเคราะห์ความต้องการบุคลากรที่มีความสามารถทางด้านภาษาจีนในตลาดแรงงานไทยผ่านสื่อสารสนเทศออนไลน์. วารสารบรรณศาสตร์ มศว, 14(2), 35-47. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/JLIS_SWU/article/view/250919
เพ็ญพรรษา ชัยธีระสุเวท. (2564). แนวทางการพัฒนาสมรรถนะการสื่อสารภาษาจีนเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและวัฒนธรรมในจังหวัดลำปาง. วารสารสหวิทยาการเพื่อการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์, 11(2), 65–78. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/GRAURU/article/view/249307
รุจิกา บุญเชิด, พัชรินทร์ เจนจบธุรกิจ, วีรนุช สัจจาสัย, และ ปนัดดา ชาญด้วยกิจ. (2565). การพัฒนานวัตกรรมการสื่อสารภาษาจีนสำหรับชุมชนท่องเที่ยวเชิงเกษตรรักษ์เขาบายศรี อำเภอท่าใหม่ จังหวัดจันทบุรี. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 9(3), 31-45. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JMND/article/view/259786
สมยศ จันทร์บุญ, นิรัตน์ ทองขาว, และ สุริยา กีรตินันทิพัฒน์. (2565). การพัฒนาคู่มือภาษาจีนเบื้องต้นสำหรับพนักงานขายรถยนต์มือสองในเขตเทศบาลตำบลบ้านดู่ อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย. วิวิธวรรณสา, 8(2), 205–218. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/wiwitwannasan/article/view/271325/184667
สำนักข่าวอิศรา. (2563). นักท่องเที่ยวต่างชาติปี 62 โต 4.2% จีนเข้าไทยเฉียด 11 ล้านคน. https://www.isranews.org/content-page/item/84811-tourism.html
สำนักงานประชาสัมพันธ์. (2568). นายกฯ บูมท่องเที่ยวไทยลงพื้นที่ จ.ภูเก็ต สรุปปี 67 ยอด นทท.ทะลุ 35 ล้านคน โกยเม็ดเงิน 1.67 ล้านล้านบาท. https://ratchaburi.prd.go.th/th/content/category/detail/id/57/iid/353958
Bennett, B. (2017). Self Managed Learning in organizations. In Self Managed Learning in Action (pp. 19-38). Routledge.
Felix, R. (2017). Service quality and customer satisfaction in Selected Banks in Rwanda. Journal of Business & Financial Affairs, 6(1), 246-256. https://doi.org/10.4172/2167-0234.1000246
Heil, C. R., Wu, J. S., Lee, J. J., & Schmidt, T. (2016). A review of mobile language learning applications: Trends, challenges, and opportunities. The EuroCALL Review, 24(2), 32-50. https://doi.org/10.4995/eurocall.2016.6402
McClelland, D. C. (1961). The achieving society. Princeton.
Mickelson, D. (2025). Thailand Tourism Statistics - Updated For 2025. The Vacationer. https://forevervacation.com/the-vacationer/thailand-tourism-statistics-2024
Murray, H. A. (1938). Explorations in personality. Oxford University Press.
Parasuraman, A., Zeithaml, V., & Berry, L.L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. The free press.
Pattarakittijaroen, S., & Jun, F. (2016). Research of Mandarin Service of Wellness Tourism in Thailand: A Case Study of Anatara Riverside Bangkok Resort & Spa. Chinese Language and Culture Journal, 3(2), 57-68. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/clcjn/article/view/194113
Piyasatit, P. (2021). An analysis of the needs of persons with Chinese proficiency in Thai Labor Market through Online Information. Journal of Library and Information Science Srinakharinwirot University, 14(2). 35-47. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/JLIS_SWU/article/view/250919
