การพัฒนากรอบแนวคิดเชิงบูรณาการ SCF–5C สำหรับนวัตกรรมการตลาดในยุคการเปลี่ยนผ่าน: การสังเคราะห์แนวคิดจากวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง
คำสำคัญ:
นวัตกรรมการตลาด, การออกแบบเพื่อคนทั้งมวล , การออกแบบสารเพื่อการรับรู้ , ยุคการเปลี่ยนผ่านบทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสังเคราะห์และบูรณาการแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบสารเพื่อการรับรู้ การออกแบบเพื่อคนทั้งมวล และนวัตกรรมการตลาดในบริบทดิจิทัล เพื่อพัฒนากรอบแนวคิดเชิงบูรณาการ SCF–5C สำหรับอธิบายนวัตกรรมการตลาดในมิติของการรับรู้ของผู้บริโภค การศึกษานี้ใช้วิธีการทบทวนและสังเคราะห์วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องในลักษณะการวิเคราะห์เชิงแนวคิด เพื่อทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างการออกแบบสาร การรับรู้ของผู้บริโภค และนวัตกรรมการตลาดในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ผลการสังเคราะห์นำไปสู่การเสนอกรอบแนวคิด SCF–5C ซึ่งประกอบด้วยสององค์ประกอบสำคัญ ได้แก่
(1) หลักการ SCF ประกอบด้วย ความเรียบง่าย ความชัดเจน และความยืดหยุ่น ซึ่งทำหน้าที่เป็นแนวทางในการออกแบบสารเพื่อสนับสนุนกระบวนการรับรู้ของผู้บริโภค และ (2) กระบวนการออกแบบสารแบบ 5C ได้แก่ การร่วมสร้างคุณค่ากับลูกค้า การปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะบุคคล การสื่อสารทางการตลาด การบูรณาการช่องทางการสื่อสาร และการสร้างความผูกพันกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง กรอบแนวคิดดังกล่าวถูกนำเสนอในฐานะกรอบแนวคิดเชิงบูรณาการสำหรับอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างการออกแบบสาร นวัตกรรมการตลาด และบริบทของการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล พร้อมทั้งเป็นพื้นฐานเชิงแนวคิดสำหรับการศึกษาวิจัยเชิงประจักษ์ในอนาคตและการประยุกต์ใช้เชิงกลยุทธ์ในองค์กรสมัยใหม่
เอกสารอ้างอิง
กรมกิจการผู้สูงอายุ. (2566). สถิติผู้สูงอายุ มิถุนายน 2566. https://www.dop.go.th/th/know/side/1/1/2449
ธนารักษ์ สารเถื่อนแก้ว. (2567). การออกแบบสารเชิงสร้างสรรค์ในยุคดิจิทัล. วารสารนวัตกรรมการบริหารการจัดการและการสื่อสาร (ITMC), 1(2), 83–91. https://so14.tci-thaijo.org/index.php/itmc/article/download/1024/678
Aroyssi, J. A. W., Fathin, M. R., & Priabas, Y. I. (2022). Marketing innovation in the digital communication era. International Journal of Research and Applied Technology (INJURATECH), 2(1), 240–246. https://doi.org/10.34010/injuratech.v2i1.6934
Aydoğan, S. (2020). Marketing and digital marketing strategies in the information age. In Data, information and knowledge management (pp. 145–175). Springer.
Ivan, L., & Loos, E. (2023). The marketing of technology products for older people: Evidence of visual ageism. In L. Ivan & E. Loos (Eds.), Digital ageism (pp. 88–115). Routledge.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Mace, R. L. (1998). Universal design in housing. North Carolina State University, Center for Universal Design.
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer. McGraw-Hill.
Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). (2021). Briefing note: Digital skills and digital inclusion. https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/about/projects/cfe/oecd-city-network-on-jobs-and-skills/Briefing-note-Digital-skills-and-digital-inclusion.pdf
Pine, B. J., II, & Gilmore, J. H. (1999). The experience economy: Work is theatre and every business a stage. Harvard Business School Press.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
Prahalad, C. K., & Ramaswamy, V. (2004). The future of competition: Co-creating unique value with customers. Harvard Business School Press.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2015). Consumer behavior (11th ed.). Pearson.
Solomon, M. R. (2018). Consumer behavior: Buying, having, and being (12th ed.). Pearson.
Sweller, J. (1988). Cognitive load during problem solving. Cognitive Science, 12(2), 257–285. https://doi.org/10.1207/s15516709cog1202_4
