อิทธิพลการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทรับเหมาก่อสร้างในเขตกรุงเทพและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การความผูกพันในงาน พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การและประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และ 2) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การเป็นปัจจัยคั่นกลางที่เชื่อมโยงระหว่างการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การและความผูกพันในงานสู่ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน การวิจัยเชิงปริมาณกลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานบริษัทรับเหมาก่อสร้าง จำนวน 500 คน สำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้สัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทที่ได้รับการจัดอันดับที่มีผลการดำเนินงานยอดเยี่ยมประจำปี พ.ศ. 2567 จำนวน 10 คน เครื่องมือที่ใช้ ได้แก่ แบบสอบถาม ส่วนวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (SEM) ด้วยโปรแกรม AMOS for Windows 21.0.0
ผลการวิจัยพบว่า การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความผูกพันในงานและประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน มีค่าเท่ากับ 0.826 และ 0.304 ขณะเดียวกันพบอิทธิพลทางตรงเชิงลบต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ มีค่าเท่ากับ -0.578 และมีอิทธิพลทางตรงเชิงลบต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน เท่ากับ -0.209 นอกจากนี้ความผูกพันในงานมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน มีเท่ากับ 0.997 และ 0.381 สำหรับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ พบว่ามีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน เท่ากับ 0.429 โดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์สอดคล้องกับผลการวิจัยเชิงปริมาณทุกด้านทั้งการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ ความผูกพันในงาน พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การและประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. Career Development International, 13(3), 209–223. https://doi.org/10.1108/13620430810870476
Best, C. T., Morrongiello, B., & Robson, R. (1981). Perceptual equivalence of acoustic cues in speech and nonspeech perception. Perception & Psychophysics, 29, 191–211.
Bonaiuto, F., Fantinelli, S., Milani, A., Cortini, M., Vitiello, M. C., & Bonaiuto, M. (2022). Perceived organizational support and work engagement: The role of psychosocial variables. Journal of Workplace Learning, 34(5), 418–436. https://doi.org/10.1108/JWL-11-2021-0140
Bortnowska, H., & Seiler, B. (2023). Organizational citizenship behaviors and psychological working conditions examined through the prism of for-profit, public and nonprofit organizations. Scientific Papers of Silesian University of Technology: Organization and Management Series, (184). https://doi.org/10.29119/1641-3466.2023.184.2
Chen, N., Zhou, M., Dong, X., Qu, J., Gong, F., Han, Y., Qiu, Y., Wang, J., Liu, Y., Wei, Y., Xia, J., Yu, T., Zhang, X., & Zhang, L. (2020). Epidemiological and clinical characteristics of 99 cases of 2019 novel coronavirus pneumonia in Wuhan, China: A descriptive study. The Lancet, 395(10223), 507–513. https://doi.org/10.1016/S0140-6736(20)30211-7
Comrey, A. L., & Lee, H. B. (1992). A first course in factor analysis. Lawrence Erlbaum Associates.
Dai, K., Zhuang, H., & Li, X. (2021). Work engagement and job performance: The moderating role of psychological capital. Journal of Managerial Psychology, 36(4), 285–297. https://doi.org/ 10.1108/JMP-04-2020-0179
Deery, C. (2020). The COVID-19 pandemic: Implications for dental education. Evidence-Based Dentistry, 21(2), 46–47. https://doi.org/10.1038/s41432-020-0091-0
Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500–507. https://doi.org/10.1037/0021-9010.71.3.500
Eisenberger, R., Shanock, L. R., & Wen, X. (2020). Perceived organizational support: Why caring about employees counts. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 7(1), 101–124. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-012119-044917
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Pearson Prentice Hall.
Hennink, M., Hutter, I., & Bailey, A. (2020). Qualitative research methods. SAGE Publications.
Herzberg, F. (1959). The motivation to work (2nd ed.). John Wiley & Sons.
Jeong, Y., & Kim, M. (2022). Effects of perceived organizational support and perceived organizational politics on organizational performance: Mediating role of differential treatment. Asia Pacific Management Review, 27, 190–199. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2021.08.002
Khalilzadeh, M., & Ghesmati, H. (2024). Organizational citizenship behavior based on trust in organizational spirituality and participation in non-profit service organizations: A case study in Iran. Cogent Social Sciences, 10(1), Article 2270845. https://doi.org/10.1080/23311886. 2023.2270845
Kurtessis, J. N., Eisenberger, R., Ford, M. T., Buffardi, L. C., Stewart, K. A., & Adis, C. S. (2017). Perceived organizational support: A meta-analytic evaluation of organizational support theory. Journal of Management, 43(6), 1854–1884. https://doi.org/10.1177/0149206315575554
Lawshe, C. H. (2006). A quantitative approach to content validity. Personnel Psychology, 28(4), 563–575.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2020). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). SAGE Publications.
Mulyani, A., Motherland, E. G., & Yanti, N. (2023). The effect of human resource competency, work motivation, and work spirit on employee performance at service cooperatives and MSMEs in West Sumatra. Dinasti International Journal of Digital Business Management, 4(5), 1009–1017. https://doi.org/10.31933/DIJDBM.V4I5.2026
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). McGraw-Hill.
Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books.
Rahmawati, W., Nurmaya, E., Sutanto, A., & Hidayat, A. C. (2024). Predicting innovative work behavior through knowledge sharing, perceived organizational support, and psychological empowerment: A study at the National Narcotics Agency for the Special Region of Yogyakarta. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 7(1), 501–545.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), 698–714.
Saks, A. M. (2006). Antecedents and consequences of employee engagement. Journal of Managerial Psychology, 21(7), 600–619. https://doi.org/10.1108/02683940610690169
SCB Economic Intelligence Center. (2025). Thailand economic outlook 2025. https://www.scbeic.com
Schaufeli, W. B., Salanova, M., González-Romá, V., & Bakker, A. B. (2002). The measurement of engagement and burnout: A two-sample confirmatory factor analytic approach. Journal of Happiness Studies, 3, 71–92. https://doi.org/10.1023/A:1015630930326
Verčič, A. T. (2021). The impact of employee engagement, organisational support and employer branding on internal communication satisfaction. Public Relations Review, 47(1), Article 102009. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2020.102009
