โลจิสติกส์ดิจิทัลกุญแจสู่ความสำเร็จของอุตสาหกรรมค้าปลีก

บทคัดย่อ

การค้าปลีกยุคใหม่กำลังเผชิญกับความท้าทายจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว และความหลากหลายในการเข้าถึงสินค้าและบริการมากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการจำเป็นต้องปรับตัวโดยการประยุกต์ใช้โลจิสติกส์ดิจิทัลเข้ากับกระบวนการทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวคิด บทบาท ความสำคัญ และแนวทางการประยุกต์ใช้โลจิสติกส์ดิจิทัลในอุตสาหกรรมค้าปลีก ผ่านการทบทวนวรรณกรรมจากแหล่งข้อมูลทุติยภูมิที่หลากหลาย และนำมาวิเคราะห์เชิงเนื้อหาเพื่อสรุปองค์ความรู้ที่สำคัญผลการศึกษาพบว่า เทคโนโลยีดิจิทัลที่มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจค้าปลีก ได้แก่ ระบบสารสนเทศโลจิสติกส์ เช่น ระบบ ERP, WMS และ TMS ซึ่งช่วยบูรณาการและจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ; เทคโนโลยีอัตโนมัติ เช่น RFID และ IoT ที่นำมาใช้ในการระบุ ติดตาม และบริหารคลังสินค้าอย่างแม่นยำ; เทคโนโลยีอัจฉริยะ เช่น AI และ Machine Learning ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและตัดสินใจเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน; รวมถึงเทคโนโลยีหุ่นยนต์ ในการขนส่ง หยิบจับ และจัดเรียงสินค้าซึ่งทำให้กระบวนการเหล่านี้มีความรวดเร็ว แม่นยำ และมีประสิทธิภาพสูง โดยเทคโนโลยีโลจิสติกส์ดิจิทัลเหล่านี้นำมาซึ่งประโยชน์อย่างมากแก่ธุรกิจค้าปลีกในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพ การลดต้นทุน การตอบสนองความต้องการลูกค้า และการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน