Tourists' Satisfaction Towards Tourism Logistics Management Influencing Loyalty on Tourists of Phitsanulok Province
Keywords:
Tourists’ Satisfaction, Tourism Logistics, Multiple Regression AnalysisAbstract
This research aims to study components of tourism logistics management influencing loyalty tourists to tourist attractions in Muang District, Phitsanulok Province. Based on the aims of this research, the results of the study can be applied to the development plan for tourism logistics management, which can help to increase the number of tourists in Phitsanulok Province. Additionally, the income of the tourism industry can be increased. In this study, the
components of tourism logistics management are investigated as the factors that influence tourists. The factors consist of physical flow, information flow, financial flow, facilitating infrastructure, and sustainability. These factors have been used for data collection with the
questionnaire for analyzing the tourists' satisfaction towards tourism logistics management influencing loyalty on tourists of Phitsanulok Province. The data has been collected from the tourists in Muang District, Phitsanulok Province with a sample size of 400 samples. The data
was analyzed by using Multiple Regression Analysis. The results show that information flow, financial flow,facilitating infrastructure, and sustainability have a statistically significant influence on loyalty tourists with a significance level of 0.05.
References
Bakhtiar, M. R., & Sunarka, P.S., (2020). The Factors of Tourist Satisfaction Enhancement in Double-Decker Tour Bus. Jurnal Konsep Bisnis dan Manajemen, 7(1), 82-93.
Chaiyadecha, S. (2022). Scatter matrix, Correlation matrix and Variance Inflation Factor (VIF).( 3 November 2 023), Retrieved: https://lengyi.medium.com/multicollinearity-testpython-608b090106f3
Farzanegan, M. R., Gholipour, H. F., Feizi, M., Nunkoo, R., & Andargoli, A. E. (2021). International Tourism and Outbreak of Coronavirus (COVID-19): A Cross-Country Analysis. Journal of Travel Research, 60(3), 687–692. https://doi.org/10.1177/0047287520931593
Giao, H.N.K., Vuong, B.N., Phuong, N.N.D., & DAT, N.T. (2021). A Model of Factors Affecting Domestic Satisfaction on Eco-tourism Service Quality in the Mekong Delta, Vietnam.
Geo Journal of Tourism and Geosites, 36(2), 663–671. https://doi.org/10.30892/gtg.362spl14-696
Nopphakate, K., & Aunyawong, W. (2022). The relationship of tourism logistics management and destination brand loyalty: The mediating role of Thailand tourist satisfaction.
International Journal of Health Sciences, 6(S5), 356–366. https://doi.org/10.53730/ijhs.v6nS5.7833
Tiranan. W, & Nuchakorn. K. (2020). The Potential of Logistics Management for Supporting Tourists: A Case Study on Khao Soon in Chawang District Nakhon Si Thammarat Province. International Journal of Supply Chain Management, 9(4), 1237 – 1243.
Yamane, T. (1970). Statistics: An Introductory Analysis. (2d ed.). ToKyo: John Weatherhill, Inc.
กนก บุญศักดิ์, สิทธิชัย พรหมสุวรรณ, เสรี วงษมณฑา และวาสนา กีรติจำเริญ. (2561). อิทธิพลของปัจจัยที่มีต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวต่อการท่องเที่ยวบนฐานชุมชนภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่างของประเทศไทย. วารสารชุมชนวิจัย. 12(1), 10–28.
กองเศรษฐกิจการท่องเที่ยวและกีฬา. (2565, 10 มิถุนายน). รายจังหวัดสถิติด้านการท่องเที่ยว ปี 2566 (Tourism Statistics 2023). https://www.mots.go.th/more_news_new.php?cid=411
กองเศรษฐกิจการท่องเที่ยวและกีฬา. (2565, 10 มิถุนายน). จำนวนและรายได้นักท่องเที่ยวต่างชาติ รายเดือน ปี 2561-2565R. https://www.mots.go.th/news/category/585
กรมการท่องเที่ยว. (2565). แผนพัฒนาบริการท่องเที่ยว พ.ศ. 2566 – 2570. สืบค้นวันที่ 10 มิถุนายน 2567 จาก https://www.dot.go.th/storage/%E0%B8%81%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3/%E0%B9%81%E0%B8%9C%E0%B8%99%E
%B8%81%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%AF/QtftdpYXKOCrXLds1f5xJfseslXaXcpgu3q3oDnM.pdf
คณะกรรมการนโยบายการท่องเที่ยวแห่งชาติ. (2566). แผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติฉบับที่ 3 (พ.ศ. 2566 –2570). สืบค้นวันที่ 10 มิถุนายน 2567 จาก https://planning.dusit.ac.th/main/wp-content/
uploads/2023/06/%E0%B9%81%E0%B8%9C%E0%B8%99%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A2%E0%B8%A7%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%8A%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%B4-%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88-3-%E0%B8%9E.pdf
ฐิตาภา ตันติพันธ์วดี. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจ และความตั้งใจกลับไปเที่ยวซํ้าของนักท่องเที่ยวที่เลือกเดินทางท่องเที่ยวจังหวัดภูเก็ต ช่วงการระบาดโควิด – 19 (ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยมหิดล). จาก https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/4652
เถกิงศักดิ์ ชัยชาญ. (2555). การจัดการโลจิสติกส์สำหรับการท่องเที่ยวในอำเภอวังน้ำเขียวจังหวัดนครราชสีมา.วารสารเทคโนโลยีสุรนารี. 6(2), 17–33.
บุญชม ศรีสะอาด. (2543). วิธีการทางสถิติสำหรับการวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ: สุรีริยาสาสน์การพิมพ์.
ปนัสยา สิระรุ่งโรจน์กนก. (2559). พฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยต่อการจัดการโลจิสติกส์การท่องเที่ยว กรณีศึกษา ตลาดน้ำอัมพวา จังหวัดสมุทรสงคราม (วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยบูรพา). จาก http://61.7.151.244/moodle/pluginfile.php/36078/mod_resource/content/1/%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B8%B5%E0%B8%A8%E0%B8%B6%E0%B8%81%E0%B8%A9%E0%B8%B2%201.pdf
ปวีณา ขำพัด และพะยอม ธรรมบุตร. (2564). แนวทางเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวแบบบูรณาการอย่างยั่งยืนของจังหวัดพิษณุโลก ประเทศไทย. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา. 11(1), 187–199.
พัทธนันท์ ศรีทองคำ. (2560). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้าผู้มาใช้บริการธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา).จาก https://digital_collect.lib.buu.ac.th/dcms/files/57750141.pdf
ไพรัช พิบูลย์รุ่งโรจน์. (2566, 22 กันยายน). องค์ประกอบของการจัดการโลจิสติกส์ของแหล่งท่องเที่ยว (PIFFS Analysis) The Five Core Components of Logistics of Tourist Attractions. https://pairach
.com/piffs/
พลธนธรณ์ ประดิษฐเวทย์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจและการกลับมาท่องเที่ยวซ้ำของนักท่องเที่ยวที่มีต่อชุมชนท่องเที่ยว ธ.ก.ส. ในเขตพื้นที่ภาคใต้ของประเทศไทย (ปริญญามหาบัณฑิตวิทยาลัยการจัดการ,มหาวิทยาลัยมหิดล). จาก https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/3662
วรรัฏฐ์ แก้วไพรินทร์. (2564). พฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อวัดในตำบลคลองสระบัวจังหวัดพระนครศรีอยุธยา (ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).จาก http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/4978/1/vorrarat_kaeo.pdf
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง, กอแก้ว จันทร์กิ่งทอง, ชุติมา หวังเบ็ญหมัด, ดวงฤดี อุทัยหอม และนิศาชล สกุลชาญณรงค์.(2564). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในการท่องเที่ยวชุมชน จังหวัดสงขลา. รายงานสืบเนื่องการประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติครั้งที่ 11 ประจำปี 2563, วันที่ 17 กรกฎาคม 2563 ณ หาวิทยาลัยหาดใหญ่, 1782–1797.
วิวัฒน์ จันทร์กิ่งทอง, ยรรยง คชรัตน์, ประภาศ ปานเจี้ยง, ภัททิรา กลิ่นเลขา, ธิดารัตน์ น้อยสุวรรณ และสิริรัตน์ หลุยยะพันธ์. (2560). ความภักดีของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่ออุทยานแห่งชาติธารเสด็จ-เกาะพะงัน จังหวัดสุราษฎร์ธานี. รายงานสืบเนื่องการประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติ และนานาชาติครั้งที่ 8 ประจำปี 2560, วันที่ 22 มิถุนายน 2560 ณ มหาวิทยาลัยหาดใหญ่, 860–870.
ศุภิสรา โตศิริวัฒนานนท์. (2561). อิทธิพลของคุณภาพบริการและการรับรู้คุณค่าต่อความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าต่อสายการบินภายในประเทศไทย (ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ). สืบค้นจาก
http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/3142/1/supisara.tosi.pdf
สิรินรา ชัยคำดี. (2561). รูปแบบการท่องเที่ยวที่ตรงใจผู้สูงอายุในยุค Aging Society (ปริญญามหาบัณฑิต,วิทยาลัยการจัดการ, มหาวิทยาลัยมหิดล). สืบค้นจาก https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle
/123456789/3293
สุธาสินี อัมพิลาศรัย. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความยั่งยืนของหมู่บ้านท่องเที่ยวเมืองรองในประเทศไทย(ปริญ ญ าดุษฎีนิพนธ์ หลักสูตรบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณ ฑิตย์). สืบค้นจากhttps://libdoc.dpu.ac.th/thesis/Suthasinee.Amp.pdf
สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2566, 24 กันยายน).สถิตินักท่องเที่ยว. https://www.mots.go.th/more_news_new.php?cid=411
สำนั ก งาน จังห วัดพิ ษ ณุ โลก. (2566, 22 กัน ยายน ). ที่ ตั้ งและอาณ าเขต ของจังห วัด พิ ษ ณุ โลก.https://www.phitsanulok.go.th/data.html
อดิศัย วรรธนะภูติ, จันทนา แสนสุข, จันทิมา บุญอนันต์วงค์ และอัจฉราพร โชตน์วรกาญจน์. (2563).การจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยวส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์และความภักดีของนักท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารการจัดการสมัยใหม่. 18(2), 15–29.
อรกิติ์ แววคล้ายหงษ์. (2565). การจัดการการท่องเที่ยวและโลจิสติกส์การท่องเที่ยว เพื่อเพิ่มขีดความสามารถด้านการแข่งขันในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศไทย (ปริญญามหาบัณฑิต สาขาการจัดการการท่องเที่ยวและบริการแบบบูรณาการ, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์). สืบค้นจาก
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Industrial Business Administration
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
