สภาพและปัญหาการลดขั้นตอนการปฏิบัติงานขององค์การบริหารส่วนตำบล ในเขตอำเภอนครหลวง จังหวัดพระนครศรีอยุธยา

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อ 1. ศึกษาสภาพการลดขั้นตอนการปฏิบัติงานขององค์การบริหารส่วนตำบลในเขตอำเภอนครหลวง จังหวัดพระนครศรีอยุธยา   และ 2. ศึกษาปัญหาการลดขั้นตอนการปฏิบัติงานขององค์การบริหารส่วนตำบลในเขตอำเภอนครหลวง จังหวัดพระนครศรีอยุธยา ประชากร ได้แก่ พนักงานองค์การบริหารส่วนตำบลในเขตอำเภอนครหลวง จังหวัดพระนครศรีอยุธยา จำนวน 129 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการวิจัยพบว่า 1. สภาพการลดขั้นตอนการปฏิบัติงานขององค์การบริหารส่วนตำบล ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านอยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยเรียงจากค่าเฉลี่ยมากที่สุดไปหาน้อยที่สุด ได้แก่ การจัดบริการสาธารณะ การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ  การให้บริการเชิงรุก การกระจายอำนาจการตัดสินใจ และการจัดให้มีการควบคุม ติดตามและกำกับดูแลการใช้อำนาจ และ 2.ปัญหาการลดขั้นตอนการปฏิบัติงานขององค์การบริหารส่วนตำบล ได้แก่ 2.1 ผู้บริหารมอบอำนาจอนุมัติ อนุญาต เรื่องการให้บริการประชาชนไม่เป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด 2.2 ผู้รับมอบอำนาจขาดการรายงานผลการปฏิบัติงานเป็นลายลักษณ์อักษร 2.3 สัญญาณอินเตอร์เน็ตขัดข้องเมื่อปฏิบัติงาน 2.4 ขาดการประเมินผลการจัดบริการสาธารณะ และ 2.5 ขาดการสอบถามข้อมูลจากประชาชนเกี่ยวกับความต้องการในการให้บริการเชิงรุก