การวิเคราะห์ความต้องการของนักท่องเที่ยวในเขตพัฒนาเศรษฐกิจภาคตะวันออก

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อวิเคราะห์ความต้องการของนักท่องเที่ยวในเขตพัฒนาเศรษฐกิจภาคตะวันออก กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ นักท่องเที่ยวในเขตพัฒนาเศรษฐกิจภาคตะวันออก เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์ และแบบสอบถาม

            ผลการวิจัยสรุปตามขั้นตอนได้ดังนี้

            ขั้นตอนที่ 1 การสัมภาษณ์เชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของนักท่องเที่ยวในเขตพัฒนาเศรษฐกิจภาคตะวันออก พบว่า ความต้องการของนักท่องเที่ยวในเขตพัฒนาเศรษฐกิจภาคตะวันออกของประเทศไทย พบว่า 1) ด้านสภาพแวดล้อม ความสวยงาม และความเป็นเอกลักษณ์ทางการท่องเที่ยวในภาคตะวันออก     2) ด้านราคาของสินค้าและบริการ ราคาของค่าที่พักและการใช้บริการสถานที่ต่างๆ ที่สมเหตุสมผล 3) ด้านการคมนาคม การพัฒนาท่าเทียบเรือสำราญ ท่าเรือเฟอร์รี่ เพื่อเดินทางจากเมืองหลักไปเกาะต่างๆ 4) ด้านความปลอดภัย มีมาตรการด้านความปลอดภัยที่ชัดเจน การป้องกันมิจฉาชีพ อาชญากรรมต่างๆ 5) ด้านการบริการ ได้รับการบริการจากโรงแรม ร้านอาหาร บุคลากรด้านการท่องเที่ยว ฯลฯ ด้วยรอยยิ้มและพร้อมให้บริการอย่างมีน้ำใจไมตรี 6) ด้านของที่ระลึก สินค้าแต่ละชนิดต้องสามารถสื่อถึงสถานที่ท่องเที่ยวได้ และ 7) ด้านบทบาทของรัฐ มีการจัดการภูมิทัศน์และพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวให้น่าดึงดูดนักท่องเที่ยวมากขึ้น

            ขั้นตอนที่ 2 การสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับความต้องการของนักท่องเที่ยวในเขตพัฒนาเศรษฐกิจภาคตะวันออก พบว่า สภาพการณ์ปัจจุบันและความต้องการจำเป็นของนักท่องเที่ยว 1) ด้านสภาพแวดล้อม ได้แก่ “สถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ มีสิ่งอำนวยความสะดวกและการดูแลความสะอาดเรียบร้อย” 2) ด้านราคาของสินค้าและบริการ ได้แก่ “ค่าบริการเข้าสถานที่ต่างๆ ที่ไม่สูง และราคาค่าที่พักและค่าอาหารมีความเหมาะสม” 3) ด้านการคมนาคม ได้แก่ “เส้นทางการเดินทางมีความสะอาดและสะดวกต่อการสัญจร และสามารถเลือกได้หลายรูปแบบ เช่น  รถยนต์ รถไฟ เรือ” 4) ด้านความปลอดภัย ได้แก่ “สถานที่มีป้ายบอกห้ามหรือเตือนให้ปฏิบัติตามกฎของสถานที่นั้นเป็นอย่างดี เพื่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว และการบอกเวลาเปิด-ปิด ของสถานที่” 5) ด้านการบริการ ได้แก่ “การบริการด้านสิ่งอำนวยความสะดวก” 6) ด้านของที่ระลึก พบว่า ยังไม่มีความต้องการการพัฒนา เนื่องจากมีลำดับความสำคัญติดลบ และ 7) ด้านบทบาทของรัฐ ได้แก่ “การจัดการเรื่องขยะและความสะอาด เพื่อให้ไม่ทำลายสภาพแวดล้อมของสถานที่ท่องเที่ยว”