กลยุทธ์การสร้างเนื้อหาบน TikTok โดยใช้ทูตพนักงานเพื่อเสริมสร้างตราสินค้านายจ้าง: กรณีศึกษา บริษัท แมคไทย จำกัด
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อ 1) กำหนดกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาการตลาดสำหรับพนักงาน
ในฐานะทูตตราสินค้า (Brand Ambassadors) บนแพลตฟอร์ม TikTok ในการเสริมสร้างตราสินค้านายจ้าง (Employer Branding) ของบริษัท แมคไทย จำกัด 2) ศึกษาประสิทธิผลของกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาบน TikTok ในการปรับโฉมภาพลักษณ์องค์กร สู่การเป็นองค์กรที่ทันสมัยและเป็นมิตรต่อคนทำงานรุ่นใหม่ ด้วยวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพแบบพหุวิธี (Multi-Method Qualitative Study)
จากการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ผู้บริหารที่รับผิดชอบทรัพยากรบุคคล ซึ่งทำด้านกลยุทธ์สนับสนุนภาพลักษณ์องค์กร, การประมวลผลข้อมูลหลังบ้านของระบบ Tiktok, การสังเกตการณ์ (Observation) และ การเปรียบเทียบกับคู่แข่ง (Comparison with Competitors) ผลการวิจัย พบว่า
1) กลยุทธ์ที่ช่วยสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติให้พนักงานสามารถสื่อสารตัวตนขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยลดต้นทุนการจ้างงานในบางตำแหน่ง สามารถเพิ่มจำนวนผู้สมัครงานที่มีคุณภาพ และสร้างความผูกพันของบุคลากรภายในองค์กร ประกอบด้วย
1.1) เนื้อหาที่เน้นความจริงใจ 1.2) เผยให้เห็นวัฒนธรรมองค์กรผ่านเบื้องหลังการทำงาน 1.3) ถ่ายทอดเรื่องราวของพนักงานเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ 1.4) ถ่ายทอดบรรยากาศการทำงานที่สนุกสนานและ
1.5) สร้างกิจกรรมให้พนักงานมีส่วนร่วม 1.6) เน้นความหลากหลายและคุณค่าของพนักงานทุกคน
1.7) เข้าร่วมชาเลนจ์ที่กำลังเป็นกระแส 1.8) สร้างเนื้อหาที่โต้ตอบได้ และ 1.9) ใช้แฮซแท็กที่เหมาะสม 2) การสร้างตราสินค้านายจ้าง (Employer Branding) จะทำให้เป็นองค์กรที่ทันสมัยช่วยทำให้พนักงาน Gen Z รักและผูกพันองค์กรมากขึ้น
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กองบรรณาธิการ Spotlight. (2024, March 14). แมคโดนัลด์ ท็อปฟอร์ม ปิดปี 67 รายได้ 7.9 พันล้านบาท ฉลอง 40 ปี ยิ่งใหญ่. AMARIN TV. https://www.amarintv.com/spotlight/business-marketing/508859
Allcot, D. (2022, February 7). 5 ways to turn employees into brand ambassadors. Hawke Media.
Al-Haddad, S., & Tayor, P. (2022). Employee-centric employer branding: Step-by-step development and its impact on workforce retention. Human Resource Management Review, 32(3), Article 100874
Berthon, P., Ewing, M., & Hah, L. L. (2005). Captivating company: Dimensions of attractiveness in employer branding. International Journal of Advertising, 24(2), 151–172. https://doi.org/10.1080/02650487.2005.11072912
Bhasin, H. (n.d.). Employee advocacy: Definition, importance, types and examples. Marketing91. https://www.marketing91.com/employee-advocacy
Blangger, F. (2023). User-generated content in the communication strategy of marketing departments: Opportunities and risks from a business perspective. Hochschule Mittweida – University of Applied Sciences
Built In. (2025). Employer branding: What it is & how to get started.
https://builtin.com/employer-branding
Heimann, C. (2024). Employer branding on TikTok: A qualitative study on attracting Generation Z in the job market. University of Twente.
Ishchenko, A. (2023, July 27). Looking for Gen Z and Millennial Talents? Try TikTok Employer Branding. StudySmarter for Business. https://business.studysmarter.co.uk/blog/tiktok-employer-branding
Kapoor, V., & Jha, S. (2024). Digital employer branding: A multi-stage model for attracting Gen Z talent through social media platforms. International Journal of Human Resource Management, 35(2), 289–314. https://doi.org/10.1080/09585192.2023.2241506
Kemp, S. (2024, February 23). Digital 2024: Thailand. DataReportal. https://datareportal.com/reports/digital-2024-thailand
Makovora, N. (2020, November 13). 3 ways to use TikTok to boost your employer brand. Rally Recruitment Marketing. https://rallyrecruitmentmarketing.com/2020/11/tiktok-to-boost-employer-brand
Marlina, L., Permana, T. E., Rustiadi, R., Sonjaya, Y., & Chaerudin, R. M. (n.d.). Human-centered and value-based employer branding: An implementable model to enhance Gen Z retention in the creative fashion industry. In Proceedings of the 2nd International Conference on Business, Accounting, Banking, and Economics (ICBABE 2025) (p. 152). Atlantis Press. https://doi.org/10.2991/978-94-6463-862-2_12
Polymer. (n.d.). 5 steps to building an employer brand that works. https://www.polymer.co/blog/employer-branding-steps
Rantanen, S. (Host). (2022, December 28). TikTok for employer branding (No. 123) [Audio podcast episode]. In Building a modern employer brand podcast. https://modernemployerbrand.com/podcast123/
Sauerborn, C. (n.d.). TikTok for B2B: The 5-phase method for low-risk platform testing. https://brixongroup.com/en/tiktok-for-b2b-the-5-phase-method-for-low-risk-platform-testing. Brixon Group.