การบริหารงานทรัพยากรมนุษย์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของ พนักงานโรงแรม กรณีศึกษาจังหวัดนนทบุรี

บทคัดย่อ

              การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นของพนักงานต่อการบริหารงานของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ของโรงแรมในจังหวัดนนทบุรี 2) ศึกษาระดับความคิดเห็นของพนักงานต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และ 3) ศึกษาการบริหารงานของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมในจังหวัดนนทบุรี กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานโรงแรมระดับบริหาร หัวหน้างาน ผู้ช่วย และฝ่ายปฏิบัติการ จากโรงแรม 6 แห่ง แห่งละ 50 คน รวมทั้งสิ้น 300 คน เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่น 0.975 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนาและถดถอยพหุคูณ แบบ Enter method

             ผลการวิจัย พบว่า 1) พนักงานมีความคิดเห็นต่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์โดยรวมในระดับมาก (M=4.10) การประเมินผลการปฏิบัติงานมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (M=4.13) และค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด (M=4.01) 2) ความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานอยู่ในระดับมาก (M=4.10) โดยคุณภาพของงานมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (M=4.16) และค่าใช้จ่ายมีค่าเฉลี่ยต่ำสุด (M=4.01) และ 3) การบริหารงานของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ทั้ง 4 ด้าน มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรม โดยตัวแปรที่มีอิทธิพลเรียงตามลำดับ ได้แก่ ด้านค่าตอบแทนและสิทธิประโยชน์ (β =0.314) ด้านการสรรหาและคัดเลือก (β =0.272) ด้านการประเมินผลการปฏิบัติงาน (β = 0.209) และด้านการฝึกอบรมและพัฒนา (β =0.128) โดยทั้ง 4 ตัวแปร สามารถอธิบายความแปรปรวนของประสิทธิภาพการปฏิบัติงานได้ร้อยละ 91.6 (R²=0.916)