แนวทางการเพิ่มยอดผลิตภัณฑ์เงินฝากประจำของธนาคารอาคารสงเคราะห์ ฝ่าย สป.2 เขตกรุงเทพ-ใต้
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสาเหตุและแนวทางในการเพิ่มยอดผลิตภัณฑ์เงินฝากประจำของธนาคารอาคารสงเคราะห์ ฝ่าย สป.2 เขตกรุงเทพ-ใต้ กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยลูกค้าที่ใช้บริการผลิตภัณฑ์เงินฝากประจำของธนาคาร โดยกลุ่มวิจัยเชิงคุณภาพจำนวน 5 ราย และเชิงปริมาณจำนวน 384 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ รวมถึงการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาโดยใช้ SWOT และการกำหนดแนวทางเชิงกลยุทธ์ด้วย TOWS Matrix
ผลการวิจัย พบว่า สาเหตุหลักที่ทำให้ยอดผลิตภัณฑ์เงินฝากประจำลดลง ได้แก่ การขาดการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ โดยเฉพาะด้านการประชาสัมพันธ์และโฆษณาผ่านสื่อที่ยังมีจำนวนน้อย การขาดแคลนบุคลากรให้บริการ การไม่มีโปรโมชั่นด้านการปรับเพิ่มอัตราดอกเบี้ยเพื่อจูงใจลูกค้า และการขาดช่องทางการให้บริการฝากประจำแบบออนไลน์ นอกจากนี้ ยังพบว่าผลิตภัณฑ์เงินฝากประจำยังไม่ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มลูกค้าเฉพาะ ช่องทางการให้บริการมีจำกัด และกระบวนการให้บริการยังซับซ้อนและใช้เวลานาน แนวทางในการพัฒนา ได้แก่ การเพิ่มประเภทของผลิตภัณฑ์เงินฝากประจำให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อ การจัดโปรโมชั่นเพื่อเพิ่มอัตราดอกเบี้ยในช่วงที่มีการปรับอัตราดอกเบี้ยนโยบาย และการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ทางการเงินอย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย เพื่อเพิ่มการรับรู้และความสนใจของลูกค้า
