ช่องทางการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่มีความสัมพันธ์กับกระบวนการตัดสินใจซื้อผ้าย้อมครามสกลนคร

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาช่องทางการสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการของผ้าย้อมครามสกลนคร 2) ศึกษากระบวนการตัดสินใจซื้อผ้าย้อมครามสกลนคร และ 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างช่องทางการสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการกับกระบวนการตัดสินใจซื้อผ้าย้อมครามสกลนคร โดยมีกลุ่มเป้าหมายในการเก็บข้อมูลคือ ผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในประเทศไทยและมีประสบการณ์ในการซื้อผ้าย้อมครามสกลนครจำนวน 438 คน โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ การวิเคราะห์ใช้สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) และใช้การวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เชิงอันดับของสเปียร์แมน (Spearman Rank-Correlation)

ผลการวิจัย พบว่า 1) การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการของผ้าย้อมครามสกลนคร ประกอบด้วย ด้านการโฆษณา ด้านการขายโดยใช้พนักงานขาย ด้านการส่งเสริมการขาย ด้านการให้ข่าว และการประชาสัมพันธ์ ด้านการตลาดทางตรง และการตลาดแบบมีปฏิกิริยายาตอบโต้ ด้านการตลาดโดยการบอกต่อ และด้านการจัดกิจกรรม และการเสริมสร้างประสบการณ์ทางการตลาด โดยมีค่าเฉลี่ย 2.85 อยู่ในระดับปานกลาง 2) กระบวนการตัดสินใจซื้อผ้าย้อมครามสกลนคร ประกอบด้วย ด้านการรับรู้ปัญหา ด้านการหาข้อมูล ด้านการประเมินผล ด้านการตัดสินใจซื้อ ด้านขั้นตอนการซื้อ ด้านการประเมินผลหลังการซื้อ โดยมีค่าเฉลี่ย 3.25 อยู่ในระดับปานกลาง 3) ความสัมพันธ์ระหว่างช่องทางการสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการกับกระบวนการตัดสินใจซื้อผ้าย้อมครามสกลนครโดยภาพรวมมีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับปานกลาง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ