FACTORS AFFECTING CONSUMERS’ DECISION MAKING ON ONLINE ELECTRICITY BILL PAYMENT IN PROVINCIAL ELECTRICITY AUTHORITY OF DISTRICT 1 (SOUTHERN)
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were: 1) to study level of consumers’ decision making for online electricity bill payment through online system of the Provincial Electricity Authority (PEA) District 1 (southern) and 2) to study the relationship between technology acceptance and consumers’ decision making for online electricity bill payment through online system of the PEA District 1 (southern). The questionnaires were conducted among 385 participants who paid the bill through online payment system in the PEA District 1 (southern). The statistics including mean, Standard Deviation, and Multiple Regression were employed in an analysis. The research results revealed that: 1) the overall consumers’ decision making through the PEA District 1 (southern) online bill payment was at the highest level, and 2) technology acceptance included perceived usefulness, perceived ease of use, and attitude related to consumers’ decision making through online system of the PEA District 1 (southern) was at 0.05 statistical significance level.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความ ข้อความ ภาพประกอบ และตารางประกอบที่ลงพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้นิพนธ์ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้นิพนธ์แต่เพียงผู้เดียว กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นตามและไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ
References
กองรายได้ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค. (2566). ช่องทางชำระค่าไฟฟ้า. สืบค้น 3 พฤษภาคม 2566, จาก https://www.pea.co.th/.
เกวรินทร์ สระบุรินทร์. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกชำระเงินผ่านโมบายแอพพลิเคชั่นสตาร์ไทยแลนด์ (Starbucks Thailand Mobile Application) (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. สืบค้นจาก http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016_5802031632_5835_4175.pdf.
ชยาภรณ์ กิติสิทธิชัย. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับเทคโนโลยีการใช้งานกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet) ในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคในจังหวัดกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยกรุงเทพ. สืบค้นจาก http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/3023/3/chayaporn_kiti.pdf.
บริษัทธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน). (2561). E-Payment ภาครัฐ ดีเดย์ 27 มีนาคมนี้เป็นต้นไป หน่วยงานราชการ พร้อมก้าวสู่สังคมไร้เงินสดรับชำระผ่านบัตร และ QR CODE. สืบค้น 1 พฤษภาคม 2566, จาก https://krungthai.com/th/krungthai-update/news-detail/24.
เมธานนท์ คงมี. (ม.ป.ป.). การตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันเงินออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนของผู้ใช้บริการในจังหวัดปทุมธานี (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง. สืบค้นจาก https://mmm.ru.ac.th/MMM/IS/sat17/6214060147.pdf.
วิชาดา ไม้เงินงาม. (2563). พฤติกรรมและการยอมรับเทคโนโลยีการใช้บริการธนาคารบนโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้บริการกลุ่มเจเนอเรชั่นเอ็กซ์ในเขตบางแค กรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยศิลปากร. สืบค้นจาก http://ithesis-ir.su.ac.th/dspace/bitstream/123456789/2841/1/60601310.pdf.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2565). ปริมาณธุรกรรมชำระเงินออนไลน์เติบโตต่อเนื่อง ขณะที่การต่อยอดธุรกิจของผู้ให้บริการยังเป็นโจทย์สำคัญ (กระแสทรรศน์ ฉบับที่ 3378). สืบค้น 1 พฤษภาคม 2566, จาก https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/financial/Pages/CI3378-Online-Payment-Growth.aspx.
สุกัญญา เพ็งธรรม. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของประชากรในเขตคลองเตยกรุงเทพมหานคร. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 1(1), 36-45.
อรุโณทัย พยัคฆงพงษ์. (2560). แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยีในการแข่งขันทางการตลาด. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยธนบุรี, 11(25), 128-136.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques. 3rd ed. New York: John Wiley and Sons Inc.
Davis, F.D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Davis, F.D., Bagozzi, R.P., and Warshaw, P.R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003.
Kotler, P., Keller, K.L. (2012). MARKETING MANAGEMENT. 14th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Lai, P.C. (2017). THE LITERATURE REVIEW OF TECHNOLOGY ADOPTION MODELS AND THEORIES FOR THE NOVELTY TECHNOLOGY. JISTEM-Journal of Information Systems and Technology Management, 14(1), 21-38.
