วิทยาการจัดการวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์

ความคาดหวังแต่ละเจเนอเรชัน ในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ กรณีศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร

สุภาวดี ไหมเกตุ — 2025-08-31

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความคาดหวังการจัดการทรัพยากรมนุษย์แต่ละเจเนอเรชันของบุคลากร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร และ 2) เปรียบเทียบความคาดหวังการจัดการทรัพยากรมนุษย์ แต่ละเจเนอเรชันของบุคลากร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากร ได้แก่ บุคลากรของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร จำนวน 288 คน วิเคราะห์ผลด้วยสถิติเชิงพรรณนา โดยค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติเชิงอนุมาน โดยวิธีการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว

ผลการศึกษา พบว่า ความคาดหวังการจัดการทรัพยากรมนุษย์ของบุคลากรของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร อยู่ในระดับมาก โดยเจเนอเรชันแซด และเจเนอเรชันวาย คาดหวังในด้านการประเมินผลการปฏิบัติงาน ให้มีการนำผลการประเมินมาเป็นข้อมูลในการวางแผนพัฒนาบุคลากร สำหรับเจเนอเรชันเอ็กซ์ คาดหวังในด้านการสรรหาและคัดเลือก ให้มีกระบวนการสรรหาและคัดเลือกที่มีประสิทธิภาพและเป็นธรรม ในด้านการฝึกอบรมและพัฒนา คาดหวังให้มีการพัฒนาทักษะ ความรู้ และความสามารถของบุคลากรในการเตรียมความพร้อมสู่ตำแหน่งงานที่สูงขึ้น ผลการเปรียบเทียบความคาดหวังรูปแบบการจัดการทรัพยากรมนุษย์ แต่ละเจเนอเรชัน พบว่าบุคลากรที่มีเจเนอเรชันต่างกัน มีความคาดหวังการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในภาพรวมแตกต่างกันในเรื่องการสรรหาและคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา การประเมินผลการปฏิบัติงาน และค่าตอบแทนและสวัสดิการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

อิทธิพลของรูปแบบการบริการและบรรยากาศภายในร้านต่อความต้องการกลับมาใช้บริการซ้ำที่ร้านเฮลท์ แลนด์สปาและนวด ในกรุงเทพมหานครของลูกค้าชาวต่างชาติ

สุพิชญา รัตนนุกรม — 2025-08-31

งานวิจัยในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของรูปแบบการบริการและบรรยากาศภายในร้านต่อความต้องการกลับมาใช้บริการซ้ำที่ร้านเฮลท์ แลนด์สปาและนวด ในกรุงเทพมหานครของลูกค้าชาวต่างชาติ โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นลูกค้าบริษัท ไทยแลนด์ พริวิเลจ คาร์ด จำกัด ผ่านเครื่องมือแบบสอบถามแบบออนไลน์ทั้งหมด จำนวน 120 คน ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2567 ถึงเดือนสิงหาคม 2567 ซึ่งเป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้สถิติเชิงพรรณนาในการจำแนกค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานสำหรับวิเคราะห์ข้อมูลปัจเจกบุคคล รูปแบบการบริการ และบรรยากาศภายในร้าน รวมถึงความต้องการกลับมาใช้บริการซ้ำ และทดสอบสมมติฐานโดยใช้การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณการศึกษาเผยว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีสัญชาติจีนอายุในช่วงระหว่าง 31 – 50 ปี ซึ่งสาขาที่กลุ่มตัวอย่างเลือกเข้าใช้บริการมากที่สุด คือสาขาอโศก ความถี่เฉลี่ยอยู่ที่ 2 – 3 ครั้งต่อเดือน และผลการทดสอบสมมติฐานพบว่ารูปแบบการบริการและบรรยากาศภายในร้านมีอิทธิพลต่อความต้องการกลับมาใช้บริการซ้ำที่ร้านเฮลท์ แลนด์สปาและนวด ในกรุงเทพมหานครของลูกค้าชาวต่างชาติ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

พฤติกรรมที่มีผลต่อปัจจัยการใช้บัตรเครดิตชำระค่าบริการด้านการท่องเที่ยว ของกลุ่มมิลเลนเนียล ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร

นฤทัย ชัยปัญหา — 2025-08-31

งานวิจัยนี้ศึกษาพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตในการชำระค่าบริการด้านการท่องเที่ยวของกลุ่มมิลเลนเนียล (Millennials) ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อการใช้จ่ายในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่มีการปรับตัวอย่างรวดเร็วจากผลกระทบของ COVID-19 วัตถุประสงค์ของการวิจัยคือ การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้บัตรเครดิต การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลและการเปรียบเทียบพฤติกรรมที่มีผลต่อการใช้บัตรเครดิตในการชำระค่าบริการด้านการท่องเที่ยว การศึกษานี้ใช้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน โดยเก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ เช่น ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบความแตกต่างด้วย
F-test หรือ One-way ANOVA ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มมิลเลนเนียลใช้บัตรเครดิตเพียง 5-7 ครั้งต่อปี โดยมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยน้อยกว่า 5,000 บาทต่อครั้ง ซึ่งสะท้อนถึงการควบคุมงบประมาณและการมองหาความคุ้มค่า และมีการใช้บัตรเครดิตในการจองที่พักผ่านเว็บไซต์ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) และให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวร่วมกับครอบครัว ส่วนปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้บัตรเครดิตของกลุ่มมิลเลนเนียล ได้แก่ ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์และบริการ ความสามารถในการแบ่งชำระค่าสินค้า ความสะดวกในการใช้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ โปรโมชันผ่อนชำระ 0% และการให้บริการที่มีคุณภาพจากบุคลากรและสถานที่ที่สะดวกสบาย ซึ่งปัจจัยดังกล่าวชี้ให้เห็นว่ากลุ่มมิลเลนเนียลต้องการประสบการณ์การชำระเงินที่สะดวกและยืดหยุ่น พร้อมความปลอดภัยและความคุ้มค่า นอกจากนี้ ผลการปรียบเทียบพฤติกรรมที่มีอิทธิพลต่อการใช้บัตรเครดิตในการชำระค่าบริการด้านการท่องเที่ยว พบว่าพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตมีความแตกต่างตามปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความถี่ในการใช้บัตร ประเภทของบริการที่ใช้บัตร และช่องทางการชำระเงิน โดยพฤติกรรมการชำระค่าบริการให้บุคคลอื่นมีผลต่อปัจจัยทุกด้านแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ซึ่งการศึกษานี้ชี้ให้เห็นว่า พฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตชำระค่าบริการด้านการท่องเที่ยวของกลุ่มมิลเลนเนียลในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานครแตกต่างกัน ส่งผลต่อความสำคัญของปัจจัยการใช้บัตรเครดิตชำระค่าบริการด้านการท่องเที่ยวแตกต่างกัน

การปรับปรุงตำแหน่งการจัดเก็บสินค้า เพื่อลดระยะเวลาในการหาและการหยิบสินค้า : กรณีศึกษาคลังสินค้าบริษัท ABC จำกัด

ณัฐธพร คงนก — 2025-08-31

การวิจัยครั้งนี้มุ่งเน้นการหาวิธีลดระยะเวลาในการค้นหาและหยิบสินค้าบรรจุภัณฑ์ภายในคลังสินค้าของบริษัท ABC จำกัด ซึ่งพบปัญหาหลักจากการจัดเก็บที่ไม่มีระบบ สินค้าวางปะปนกันโดยไม่แยกประเภทและขาดป้ายระบุ ส่งผลให้การค้นหาและหยิบสินค้าตามใบเบิกล่าช้า ผู้วิจัยจึงดำเนินการศึกษาปัจจัยของปัญหาโดยใช้แผนผังก้างปลา (Fishbone Diagram) วิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงประยุกต์ (Applied Research) หรือการวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action Research) และวิเคราะห์ข้อมูลความถี่ในการเบิกสินค้าช่วงเดือนสิงหาคม–เดือนตุลาคม 2567 กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยพนักงานคลังสินค้า 4 คน และสินค้าจำนวน 48 รายการ เก็บข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์ การสังเกต และเอกสารประกอบ วิธีการวิเคราะห์ใช้การจัดกลุ่มตามความถี่ (FSN Analysis) ร่วมกับการประเมินกระบวนการหยิบสินค้าด้วยแผนภูมิกระบวนการไหล (Flow Process Chart) จากนั้นออกแบบแนวทางปรับปรุงด้วยหลักการ ECRS และการควบคุมด้วยสัญลักษณ์ภาพ (Visual Control) เพื่อทำให้การปฏิบัติงานง่ายขึ้น สะดวก รวดเร็ว และลดข้อผิดพลาด ผลการวิจัยพบว่า ระยะเวลาเฉลี่ยในการหยิบสินค้าลดลงจาก 65 นาที 13 วินาที เหลือ 43 นาที3 วินาทีต่อรอบการเบิก คิดเป็นการลดลงร้อยละ 38.60 แสดงให้เห็นว่าการปรับปรุงวิธีการจัดเก็บและหยิบสินค้าตามแนวทางที่นำเสนอสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานได้อย่างมีนัยสำคัญ