BEHAVIORS THAT ARE RELATED TO CUSTOMERS PURCHASING DECISIONS AND NEW TRENDS OF BUSINESS AFTER THE COVID-19 CRISIS IN THE NEXT NORMAL MARKETING CONTEXT
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This academic article aims to study changing customer behaviors, business growth, and new trends before, during, and after the crisis of Covid-19 pandemic in the next normal marketing context. In the study, research was conducted on the subjects of 1) impacts of COVID-19 that affects the growth of the business, 2) the changes in customer behaviors during and after the pandemic, and 3) new business trends during the Covid-19 pandemic, the government’s concern about people’s health, and declining consumer income. This article also discusses future trends of changing consumers’ behaviors that affect their purchasing decisions as well as business trends in different periods during the pandemic and proposes a business model that can be used by entrepreneurs who can analyze and develop their own businesses so that they can thrive continuously and sustainably.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความ ข้อความ ภาพประกอบ และตารางประกอบที่ลงพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้นิพนธ์ ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้นิพนธ์แต่เพียงผู้เดียว กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นตามและไม่มีส่วนรับผิดชอบใด ๆ
References
กรมควบคุมโรค. (2564). สถานการณ์โรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) มาตรการสาธารณสุข และปัญหาอุปสรรคการป้องกันควบคุมโรคในผู้เดินทาง. สืบค้นจาก https://ddc.moph.go.th/upl oads/files/2017420210820025238.pdf.
ชนิกานต์ โห้ไทย. (2564). การชำระเงินดิจิทัล... ทางเลือกหลักของคนไทยในยามวิกฤต Covid-19. สืบค้นจาก https://www.bot.or.th/Thai/ResearchAndPublications/articles/Pages/Article_8Mar2021aspx.
ชวณัฏฐ์ ด่านวิริยะกุล (2560). การนำระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในธุรกิจร้านขายยา กรณีศึกษาจังหวัดนครปฐม. (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ปุญญภพ ตันติปิฎก และภัทรพล ยุทธศักดิ์นุกูล. (2021). อินไซด์ธุรกิจ Food delivery : เดินหน้าขยายตลาดพร้อมบริการ ที่หลากหลาย. สืบค้นจาก https://www.scbeic.com/th/detail/product/7906.
ปัญจพัฒน์ ประสิทธิ์เดชสกุล (2563). พลิกโฉมธุรกิจหลังวิกฤตโควิด-19. สืบค้นจากhttps://www.krungsri.com/bank/getmedia/578838c1-5ffc-47dd-ba5f- f807bc86d248 Covid19_ New_Normal_200716_TH.aspx.
ทองเนื้อเก้า คำพิมพ์ (2564). รูปแบบการนำเสนอข่าวด่วนด้วยเฟซบุ๊กไลฟ์ (FACEBOOK LIVE) ของสถานีโทรทัศน์ทีวีดิจิทัล. (วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ไทยรัฐออนไลน์. (2563). 10 แนวโน้มเทคโนโลยีมาแน่ หลังโควิดพลิกชีวิต New Normal. สืบค้นจาก https://www.thairath.co.th/news/tech/technology/1832053.
ธนาคารทิสโก้. (2565). Now Normal To Next Normal ก้าวสู่วิถีชีวิตปกติรูปแบบใหม่. สืบค้นจาก https://www.tisco.co.th/th/advisory/2022-01-31-now-normal-to-next- normal.html.
ผู้จัดการออนไลน์. (2564). หอการค้าฯ เปิด 10 ธุรกิจดาวรุ่ง ดาวร่วง ปี 2565. สืบค้นจาก https://mgronline.com/uptodate/detail/9640000124369.
พิณชนก รักษาพรหม. (2564). ขายของออนไลน์ช่องทางไหนดี!? กับ 4 แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ ที่ดีที่สุดยุคโควิด. สืบค้นจาก https://www.zipeventapp.com/blog/2021/07/30/%E0%B9%81%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%95%E0%B8%9F%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%A1%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%A5%E0%B8%99%E0%B9%8C-o/.
รชฏ เลียงจันทร์. (2564) เศรษฐกิจไทยจะเป็นอย่างไร หากเราต้องอยู่กับโควิด-19 ไปตลอดกาล. สืบค้นจาก https://www.krungsri.com/th/research/research-intelligence/ri-covid-recovery-2021.
ไลน์ ประเทศไทย. (2021). แกร่งโตกว่า 5 เท่าปี 63 กางแผนปี 64 ลุย 77 จังหวัดทั่วไทยภายในสิ้นปี. สืบค้นจาก https://linecorp.com/th/pr/news/th/2021/3676.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.). (2564). รายงานสถานการณ์์วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ปี 2564 บทที่ 7 ทิศทางเศรษฐกิจตามวิถี Next Normal. สืบค้นจากhttps://www.sme.go.th/th/download.php?modulekey=215&cid=518.
_______. (2564). บทวิเคราะห์การปรับตัวธุรกิจ MSME ไทย หลังวิกฤตโควิด-19 (Next normal) ใน 6 สาขาธุรกิจ. สืบค้นจาก https://www.sme.go.th/upload/mod_download/download-20211026100421.pdf.
Dymfke Kuijpers et al.,. (2020). Reimagining food retail in Asia after COVID-19. Retrieved from https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/industries/retail/our%20insights/reimagining%20food%20retail%20in%20asia%20after%20covid%2019/reimagining-food-retail-in-asia-after-covid-19.pdf.
Emerging Infectious Diseases Communicable Disease Academic Development Group Department of Disease Control, (2021), Coronavirus disease 2019 (COVID-19) situation, public health measures and barriers to protection to control the disease intravelers. Retrieved from https://ddc.moph.go.th/uploads/files/2017420210820025238.pdf.
Eukeik .ee. (2020). บนโลกของ Next-Normal นักการตลาดจะทำอย่างไร. สืบค้นจาก https://marketeeronline.co/archives/199298.
Graham et al., (2021). COVID-19 and the violence against women and girl " The Shadow Pandemic". Retrieved from
Gustav Pärson & Alexandra Vancic. (2020). Changed Buying Behavior in the COVID-19 pandemic The influence of Price Sensitivity and Perceived Quality (degree of Master of Science in Business Administration). Sweden: Kristianstad University.
Matthew S et al. (2018). Data Is the New Air. Retrieved from https://www.isaca.org/resources/news-and-trends/isaca-now-blog/2018/data-is-the-new-air.
Nielsen.(2020). THE NIELSEN TOTAL AUDIENCE REPORT AUGUST 2020. Retrieved from https://www.nielsen.com/wp-content/uploads/sites/3/2020/08/ Nielsen-total-audience-report-aug-2020.pdf.
Shengyu Gu et al., (2021). Impact of the COVID-19 Pandemic on Online Customer Purchasing Behavior. Retrieved from https://www.mdpi.com/0718-1876/16/6/125/htm.
Tanya Sattaya. (2018). Data is the New Oil — ข้อมูลคือ .. ?. สืบค้นจาก https://drtan.medium.com/data-is-the-new-oil-%E0%B8%82%E0%B9%89E0%B8%AD% E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD-95039ba6aeaa.
The World Bank In Thailand.(2021).Thailand: Commitments by Fiscal Year (in millions of dollars). Retrieved from https://www.worldbank.org/en/country/thailand/overview#1.