ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุและผลลัพธ์ของการปรับเปลี่ยนการทำงานของพนักงานโรงแรมในเขตพัฒนาการท่องเที่ยวชายฝั่งทะเลตะวันตก
คำสำคัญ:
สาเหตุและผลลัพธ์, การปรับเปลี่ยนการทำงาน, พนักงานโรงแรม, เขตพัฒนาการท่องเที่ยวชายฝั่งทะเลตะวันตกบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นการปรับเปลี่ยนการทำงานของพนักงานโรงแรมเขตพัฒนาการท่องเที่ยวชายฝั่งทะเลตะวันตก 2) เพื่อวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันของโมเดลการวัดตัวแปรแฝงเพื่อตรวจสอบความตรงเชิงโครงสร้าง เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามกับพนักงานระดับปฏิบัติการโรงแรม จำนวน 547 ราย สถิติที่ใช้ในการทดสอบได้แก่ การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน ตรวจสอบความกลมกลืนของโมเดลการวิจัยกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความคิดเห็นการปรับเปลี่ยนการทำงานของพนักงานโรงแรมเขตพัฒนาการท่องเที่ยวชายฝั่งทะเลตะวันตก พบว่า ภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.06 อันดับแรกผลการปฏิบัติงานของพนักงาน รองลงมาคือ การปรับเปลี่ยนการทำงาน ด้านนวัตกรรมการบริการ โครงสร้างตามสถานการณ์ ความมุ่งมั่นทุ่มเทในงานและภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง 2) โมเดลตัวบ่งชี้องค์ประกอบเชิงยืนยันแบบจำหลังปรับโมเดล มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์อยู่ในเกณฑ์ดี โมเดลมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ มีค่า Chi–Square = 985.815 df. = 211 p-value = 0.164 และ CMIN/df. = 4.672 ดัชนีวัดความสอดคล้องกลมกลืนเชิงสัมพัทธ์ (CFI) มีค่าเท่ากับ 0.934 ดัชนีวัดความกลมกลืนที่ปรับแก้ไขแล้ว (AGFI) มีค่าเท่ากับ 0.912 ดัชนีรากของค่าเฉลยกำลังสองของส่วนเหลือ (RMR) มีค่าเท่ากับ 0.034 จากผลการวิเคราะห์ค่าดัชนีทั้ง 6 ตัว มีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ชี้ให้เห็นว่าตัวบ่งชี้องค์ประกอบเชิงยืนยันแบบจำลองการปรับเปลี่ยนการทำงานของพนักงานโรงแรมเขตพัฒนาการท่องเที่ยวชายฝั่งทะเลตะวันตก มีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ตามเงื่อนไขในระดับการยอมรับทางสถิติ ประกอบด้วยตัวแปร ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง (TLR) โครงสร้างตามสถานการณ์ (ORSC) ความมุ่งมั่นทุ่มเทในงาน (Work passion) การปรับเปลี่ยนการทำงาน (Job crafting) ด้านนวัตกรรมการบริการ (Service innovation) และผลการปฏิบัติงานของพนักงาน (Work-related outcomes) มีความสอดคล้องเป็นไปตามเกณฑ์การกำหนดค่าซึ่งแสดงว่าโมเดลในการวัดนี้มีความเที่ยงตรง (Validity) ตัวแปรทั้งหมดที่มีความสัมพันธ์กันสามารถอธิบายตัวแปร การปรับเปลี่ยนการทำงานได้ ร้อยละ 98 และตัวแปรทั้งหมดที่มีความสัมพันธ์กันสามารถอธิบายตัวแปรผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับงานได้ ร้อยละ 96
References
ชูชัย สมิทธิไกร. (2555). จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Antoncic, B. & Hisrich, R. D. (2000). Intrapreneurship: Construct Refinement and Cross Cultural Validation. Journal of Business Venturing. 16(September): 495-527.
Bakker, A. B., & Demerouti, E., Schaufeli, W.B. (2001). Towards a model of work engagement. Career development international, 13(3), 209-223.
Barrick, M.R. & Mount, M.K. (1991). The Big Five Personality Dimensionsand Job Performance: A Meta-Analysis. Personnel Psychology, 44, 1-26.
Best, J. W. (1977). Research in Education. (3 rd ed). New Jersey: Prentice hall Inc.
Bollen, K.A. (1989). Structure Equations with Latent Varriables. New York: Wiley.
Carrier, J.G. (1996). Strategic management of small firms in hostile and benign environments. Strategic Management Journal, 10, 75–87.
Campbell, R.F. (1990). On the Nature of Organizational Effectiveness in New purposetives on Organizational Effectiveness. Edited by Paul S. Goodman and Johannes M.Pennings and Associates. San Francisco: Jassay Bass.
Chen, S.C., Chen, H. H., & Chen, M. F. (2009). Understanding consumer intention in online shopping: a respecification and validation of the DeLone and McLean model. Behavior & Information Technology, 28(4), 335-345.
Cronbach, L. J. (1984). Essential of psychology testing. New York: Harper.
Costa, P.T., Jr. & McCrae, R.R. (2008). Stability and Changein Personality from Adolescence through Adulthood In C.F. Halverson, G. A. Kohnstamm, & R. P. Martin (Eds.). The Developing Structure of Temperament and Personality from Infancy to Adulthood. Hillsdale, NJ: Erlbaum.
Diamantopoulos, A. & Siguaw, A.D. (2000). Introducing LISREL:A Guide for the Uninitiated. Sage Publications : London.
Dickson, P. H. & Weaver, K. M. (1997). Environmental Determinants and Individual-Ievel Moderators of Alliance Use. Academy of Management Journal. 40, 404-425.
Durande-Moreau, A. & Usunier, J. (1999). Time Styles and the Waiting Experience: An Exploratory Study. Journal of Service Research, 2(2), 173-186.
Edward, P.J. (1991). Validation and Extension of the Fielder Contingency Model for Leadership Effectiveness in Secondary School Administration. Dissertation Abstracts International, 45(1), 34.
Edwards, J. R., & Cooper, C. L. (1990). The person environment fit approach to stress : Recurring problems and some suggested solutions. Journal of Organizational Behavior, 11(4), 293–307.
Gerve & Steyn, B. (2007). Contribution of public relations to organizational strategy formulation. In J.E. Grunig, L.A. Grunig & E.L. Toth (Eds). The future of excellence in public relations and communication management: Challenges for the next generation. Mahwah, N.J.: Lawrence Erlbaum.
Hair, J. F., Hult, G.T.M., Ringle, C. and Sarstedt, M. (2006). Multivariate data analysis. (6th ed). New Jersey: Prentice Hall.
Kai & Hung. (2010). Crafting a job: creating optimal experiences at work. Claremont Graduate University.
Karasek, R.A. (1979). Job demands, job decision latitude, and mental strain: Implications for job redesign. Administrative Science Quarterly, 24, 285-308
Kerr, S., Lusk, S. L., & Ronis, D. L. (1977). Issues in the study of “professionals” in organizations: The case of scientists and engineers. Organizational Behavior and Human Performance, 18(2), 329–345. https://doi.org/10.1016/0030-5073(77)90034-4.
Kreiserat, P.M. (2000). Assessing the psychometric properties of the entrepreneurial orientation scale: A multi-country analysis. Entrepeneurship Theory and Practice, 26(4), pp.71-92.
Knight, R. D. (1997). Physics. New York: Addison Wesley Longman.
LePine J. A., Erez, A., & Johson, D. (2000). Adaptability to changing task contexts: Effects of general cognitive ability, conscientiousness, openness to experience. Personnel Psychology, 53(3), 563-593.
Louis, K. S. (1980). Changing the culture of school: Professional community, organizational learning, and trust. Journal of school Leaderships.
McCall, M. W., Lombardo, M. M. (1988). The lessons of experience: How successful executives develop on the job. Lexington. MA: Lexington Books.
McCrae & John, J.E. (1992). Social Psychology: A Brief Introduction. New York: Holt, Rinehart, and Winston.
Morris, M. H. & Kuratko, D. F. (2002). Corporate Entrepreneurship. Orlando, Florida: Harcout College Publishers.
Nicholson, Edward A. (1984). Job Satisfaction and Turnover among Liberal arts College Professors. Personnel Journal.
Nunnally, J.C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
O’Connell, D. J., Chatman, J.A., & Caldwell, D.F. (2008). Unpacking personal adaptability at work. Journal of Leadership & Organizational Studies, 14(3), 248-259.
Parent, J. D. (2006). Individual adaptation to the changing workplace: Causes, Consequences and Outcomes. Doctor of Philosophy dissertation. University of Massachusetts Amherst.
Pulakos, E. D., Kantrowitz, T., & Schneider, B. (2002). Predicting Adaptive Performance: Further Tests of a Model of Adaptibility. Human Performance. 15(4): 299-323.
Raelin, J. A. (1984). An examination of deviant/adaptive behaviors in the organizational careers of professionals. Academy of Management Review, 9(3), 413-427.
Richer, S., & Vallerand, R. J. (1995). Construction et validation de l'échelle du sentiment d'appartenance sociale [Construction and validation of the perceived relatedness scale]. Revue Européenne de Psychologie Appliqué, 48, 129–137.
Roberts, B. W., Robins, R. W., Fraley, R. C. (2005). The structure of conscientiousness: An empirical investigation based on seven major personality questionnaires. Personnel Psychology, 58(1), 103-139.
Schumpeter J. A., (1934). The Theory of Economic Development: An Inquiry Into Profits, Capital, Credit, Interest, and the Business Cycle. New York: Transaction Publishers.
Sorbon, D. (1996). Structural Equation Models with Structured Mean, in K.G. Joreskog and H. Wold, (eds). System Under Indirect Observation: Causality, and Prediction. Amsterdam: North Holland.
Stokes. L.W. (2008). Motivation and Work Behavior. New York: McGraw-Hill Book Company.
Van Dam. (2003). The e-learning field book. New York: McGraw-Hill.
Wanberg, C. R., & Banas, J. T. (2000). Predictors and outcomes of openness to changes in a reorganizing workplace. Journal of Applied Psychology, 85(1), 132-142.
Wenlong, Yuan & Yongjian, Bao & Olson, Bradley J. (2017). CEOs’ ambivalent interpretations, organizational market capabilities, and corporate entrepreneurship as responses to strategic issues, Journal of World Business, Elsevier. 52(2), 312-326.
William & Anderson, H.W. (2004). A study of the characteristic that distinguish outstanding urbanprincipals: Emotional intelligence, problem-solving competencies, role perception and environmental adaptation. Retrieved 15 October 2009, From: http://www.eiconsortium.org/disscrtationabstracts/willams_h.html.
Wiklund, J. (1999). Knowledge-based resources, entrepreneurial orientation, and the performance of small and medium-sized businesses. Strategic Management Journal, 24(13), 1307-1314.
Wiklund, J. & Shepherd, D. (2005). Entrepreneurial Orientation and Small Business Performance: A Configurational Approach. Journal of Business Venturing, 20, 71-91.
Wrzesniewski, A., & Dutton, J. E. (2001). Crafting a job: Revisioning employees as active crafters of their work. Academy of Management Review, 26(2), 179-201.
Zahra, S. & Covin, J. (1995). Contextual Influences on the Corporate Entrepreneurship-Performance Relationship : A Longitudinal Analysis. Journal of Business Venturing, 10(1), 43-28.
Zhan, J. (2006). Development of Theory on Entrepreneurial Orientation: Empirical Evidences from Hebei, China and Flanders, Belgium. Doctor in Applied Economic Sciences. Belgium: Ghent University.
