A Study of Marketing Mix Factors that Influence Customer Loyalty In Talat Khwan Subdistrict Nonthaburi Province
Abstract
The purpose of this research is to 1) study demographic factors Which is different with
the loyalty of customers 2) study the factors of marketing mix which influence the loyalty. The research model was quantitative research and used questionnaire for instrument research. The sample group were the customers of the grocery store In Talat Khwan Subdistrict
Nonthaburi Province, 400 people using the selection method according to convenience.
The data was analyzed by percentage, t- test, one way ANOVA and Multiple Regression Analysis. The result of the research found that most of the women are between 20-30 years old, bachelor’s degree or equivalent, single status, occupation, private company employees and earning 20,001-30,000 baht per month. Demographic, age And different incomes have an impact on customer loyalty of traditional retailers (So-Suck) in Talat Kwan Nonthaburi Province. Strategies for marketing mix, marketing promotion Process, price, product And the distribution channel Influencing customer loyalty in traditional retailers in Talat Kwan
Subdistrict Nonthaburi province respectively. From the knowledge gained from this research, it can be applied to the development of traditional retailers to have the appropriate potential to compete sustainably with modern retailers.
References
กรมพัฒนาธุรกิจการค้ากระทรวงพาณิชย์. (2550). คู่มือธุรกิจค้าปลีก. ค้นจากhttp://www.dbd.go.th/ download/project_retail/guidebook_develop.pdf
กฤษณ์ ทัพจุฬา. (2557). ความสําเร็จของธุรกิจร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์
ปริญญาดุษฎีบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี.
ดารา ทีปะปาล. (2542). พฤติกรรมผูบริโภค. กรุงเทพฯ: คณะวิทยาการจัดการสถาบันราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา.
นภัทร ไตรเจตน์. (ตุลาคม 2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม (ร้านโชห่วย) กรณีศึกษาในตลาดไทปทุมธานี. บัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ปฏิกร ทิพย์เลอเลิศ. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคจากร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในจังหวัดกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิตบริหารธุรกิจ มหาบัณฑิตคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชีมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศุลีพร รุ่งสาคร. (2556). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการใช้บริการร้านค้าปลีก แบบดั้งเดิม (ร้านโชห่วย) ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระ ปริญญามหาบัณฑิต) มหาวิทยาลัย
ธรรมศาสตร์, คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี
ศุภรา เจริญภูมิ. (เมษายน 2554). ปัจจัยที่มีอิทธิพลตอความตั้งใจซื้อในอนาคตของร้านค้าปลีกดั้งเดิม
ในเขตธนบุรีกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัย
ธรรมศาสตร์, 34(130), 36-46.
อนุศาสตร์ สระทองเวียน. (2553). ธุรกิจการคาปลีกประเทศไทย. ค้นจาก http//www. buac.th/know ledgecenter/executive_ journal/july_sep_10/pdf/aw21.pdf .
Chain Store Age. (1985). Value is a Complex Equation. May 14-15. p.18. Choffee, S. & McLeod, J.
(1973). Consumer Decisions and Information Use. Englewood Cliffs, Prentice
Churchill, G., & Surprenant, C. (1982). An Investigation into the Determinants of Customer
Satisfaction. Journal of Marketing Research, 19(4), 491-504.
Boone, L. D., & Kurtz, D. L. (2002). Contemporary Busininess (10th ed.). Fort Worth: Harcourt.
Buttle F. A., & Coates M. (1996). Shopping Moives. In: G. Akehurst and N. Alexander, editors.
Retail Marketing. London, UK: Frank Cass Publishing, p.204-214.
Best, J. W. (2006). Research in Education (10th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Bitner, M. J. (1995). Building Service Relationships: It’s All About Promises. Journal of the
Academy of Marketing Science, 23(4), 246-251.
