07 แนวทางการพัฒนาส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามเพื่อสร้างความภักดีในตราสินค้า

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่อง แนวทางการพัฒนาส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความ
งามเพื่อสร้างความภักดีในตราสินค้า มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมส่วนประสมการตลาดพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์และความภักดีในตราสินค้าของผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม 2) เพื่อเปรียบเทียบความภักดี
ในตราสินค้าของผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 3) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสม
การตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลต่อความภักดีในตราสินค้าของผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม และ
4) เพื่อพัฒนาส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามเพื่อสร้างความภักดี
ในตราสินค้า
กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยคือ ผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับการทำตลาดอิเล็กทรอนิกส์ จำนวน 3 ท่าน และ
ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามจากตลาดอิเล็กทรอนิกส์ จำนวน 432 คน เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถาม
และแบบสัมภาษณ์ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นเอง สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ค่าสถิติพรรณนาใช้การหาร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วน
เบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติสรุปอ้างอิงใช้ การทดสอบที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การวิเคราะห์ความ
แตกต่างเป็นรายคู่ ค่าสัมประสิทธิสหสัมพันธ์ วิเคราะห์การถดถอยพหุคูณโดยวิธีการแบบขั้นตอน และการ
วิเคราะห์เนื้อหา
ผลการวิจัยพบว่า
1. ระดับสว่ นประสมการตลาดพาณชิ ยอ์ ิเล็กทรอนิกสท์ ี่มีผลตอ่ ความภกั ดีในตราสินคา้ ผลติ ภัณฑส์ ุขภาพ
และความงาม ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ยจากมากไปน้อย 3 ลำดับแรก คือ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการ
รักษาความเป็นส่วนตัว และด้านการให้บริการแบบเจาะจง
2. ผลการวิเคราะห์ปัจจัยสภาพแวดล้อมทางการศึกษา ที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าผลิตภัณฑ์
สุขภาพและความงาม ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ยจากมากไปน้อย 3 ลำดับแรก คือ การรักษาความ
เป็นส่วนตัว การส่งเสริมการตลาด และราคา