การเสริมสร้างทักษะเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้สูงอายุเพื่อการเข้าถึงบริการสาธารณะของภาครัฐ ในเขตองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น อำเภอบางสะพานน้อย จังหวัดประจวบคีรีขันธ์

บทคัดย่อ

การวิจัยแบบผสานวิธีครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการเสริมสร้างทักษะเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้สูงอายุ 2) ศึกษาลักษณะส่วนบุคคลที่มีความสัมพันธ์กับการเสริมสร้างทักษะเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้สูงอายุ 3) ศึกษาปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยีของผู้สูงอายุที่มีความสัมพันธ์เชิงเหตุ-ผลกับการเสริมสร้างทักษะเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้สูงอายุ 4) ศึกษาแนวทางการเสริมสร้างทักษะเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้สูงอายุ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่ในองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น อำเภอบางสะพานน้อย จำนวน 377 คน และผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 14 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ไคสแควร์ การถดถอยเชิงพหุ และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการศึกษา พบว่า 1) การเสริมสร้างทักษะเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้สูงอายุ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2) ลักษณะส่วนบุคคล ได้แก่ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน มีความสัมพันธ์กับการเสริมสร้างทักษะเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้สูงอายุ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.001 อายุ และอาชีพ มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 3) ปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยีของผู้สูงอายุ ด้านการรับรู้ถึงประโยชน์ ด้านอิทธิพลของสังคม ด้านการรับรู้ความง่ายในการใช้งาน มีความสัมพันธ์เชิงเหตุ-ผลกับการเสริมสร้างทักษะเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้สูงอายุ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.001 และด้านทัศนคติที่มีต่อการใช้งาน มีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 4) แนวทางการเสริมสร้างทักษะเทคโนโลยีดิจิทัลของผู้สูงอายุ พบว่า ควรจัดให้มีการให้ความรู้ความเข้าใจผ่านช่องทางต่าง ๆ แอปพลิเคชันการบริการสาธารณะภาครัฐควรใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย จัดกิจกรรมอบรมหรือเวิร์คช็อป สร้างเครือข่ายเพื่อสร้างนวัตกรรมการบริการสาธารณะผ่านระบบดิจิทัล