ทฤษฎีการตลาดที่สามารถนำมาใช้ในยุคสังคม 5.0

บทคัดย่อ

การตลาดเป็นศาสตร์ที่จำเป็นและมีบทบาทสำคัญในการทำธุรกิจในปัจจุบัน การเรียนรู้และทำความเข้าใจทฤษฎีการตลาดจากนักทฤษฎีคนสำคัญ เพื่อนำความรู้และแนวคิดไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาธุรกิจ การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น สามารถวิเคราะห์ปัญหาและวางแผนแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ  ทฤษฎีทางการตลาดจึงมีบทบาทสำคัญในการกำหนดแนวทางและแนวคิดในการดำเนินธุรกิจ ทำให้ธุรกิจมีเป้าหมายที่ชัดเจนและมีทิศทางในการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจปรับตัวและตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สามารถสร้างความพึงพอใจผู้บริโภคและรักษาฐานลูกค้าได้อย่างยั่งยืน

ฟิลลิป คอตเลอร์ (Philip Kotler) ได้ขยายขอบเขตของการตลาดจากการรับรู้เดิมที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการสื่อสารและแลกเปลี่ยน ไปสู่การทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้า การตลาดไม่ใช่แค่การขายสินค้าและบริการ แต่คือการสร้างสินค้าหรือบริการที่ตอบสนองความต้องการของตลาดเพื่อประโยชน์ในโลกธุรกิจปัจจุบัน โดยการวางแผนกลยุทธ์ในระดับธุรกิจ ซึ่งประกอบด้วยการระบุพันธกิจ สร้างหน่วยธุรกิจเชิงกลยุทธ์ จัดสรรทรัพยากร และวางแผนธุรกิจใหม่ ฟิลลิป คอตเลอร์ (Philip Kotler) และ ปีเตอร์ เอฟ. ดรัคเกอร์ (Peter F. Drucker) ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการพบความต้องการของลูกค้า และประโยชน์ที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์และบริการ การใช้ข้อมูลจากสื่อออนไลน์และโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์การแข่งขันและพัฒนาผลิตภัณฑ์ เป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ธุรกิจสามารถปรับตัวและก้าวไปข้างหน้าได้ โดยการใช้กลยุทธ์การบริหารจัดการและพัฒนาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ ผ่านการนำ Digital Transformation มาปรับใช้ให้สอดคล้องกับเทคโนโลยีและความต้องการของตลาดในปัจจุบัน