ประสิทธิภาพในการให้บริการประกันชีวิตแก่ผู้เอาประกันของตัวแทนประกันชีวิต ในเขตยานนาวากรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาประสิทธิภาพในให้การบริการประกันชีวิตแก่ผู้เอาประกันของตัวแทนตัวแทนประกันชีวิต 2) เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพในการบริการประกันชีวิตแก่ผู้เอาประกันของตัวแทนตัวแทนประกันชีวิตกับลักษณะของตัวแทนประกันชีวิต กลุ่มตัวอย่างเป็นตัวแทนประกันชีวิต จำนวน 385 คนใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล มีค่าความเชื่อมั่น 0.886 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test ค่าความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) ประสิทธิภาพในการบริการประกันชีวิตแก่ผู้เอาประกันของตัวแทน มีค่าเฉลี่ยในระดับมากที่สุด 2) ตัวแทนประกันชีวิตที่มีเพศ อายุ สถานภาพ อายุงานในองค์กรแตกต่างกันมีประสิทธิภาพในการบริการประกันชีวิตแก่ผู้เอาประกันของตัวแทนแตกต่างกัน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วาณิชย์บัญชา. (2560). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล.พิมพ์ครั้งที่ 30 กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เกรียงไกร ธนากรไพศาล. (2555). ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตผ่านตัวแทนและผ่านธนาคารพาณิชย์. สถาบันพัฒนบริหารศาสตร์.
คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย. (2561). หลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขในการกำหนดมาตรฐานขั้นต่ำในการบริหารจัดการความเสี่ยงของบริษัทประกันชีวิต/วินาศภัย. คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย.
จิดาภา จันทะวงค์. (2559). การให้คุณค่าต่ออาชีพตัวแทนประกันชีวิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
บริษัท เอไอเอ จำกัด. (2561). เกี่ยวกับเอไอเอ ประเทศไทย.สืบค้นจาก: https://www.aia.co.th/th/about-aia.html.
พิชญา วัฒนะรังสรรค์. (2559). การเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมระดับ 4 ดาว ย่านสยามสแควร์. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
เสาวรัตน์ สิงห์สา.(2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของตัวแทนประกันชีวิตในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร บริษัท เอ ไอ เอ จำกัด.มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York: John Wilay & Sons.
