Smart Government Services in Sampran Town Municipality Nakhon Pathom Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aims to examine the smart public service, explore challenges and obstacles of Smart City policies in smart public service delivery, and propose public policy development guidelines to enhance smart public services in Sam Phran Municipality, Nakhon Pathom Province. This qualitative research collected data through in-depth interviews with 30 purposively selected participants, including municipal executives, government officials, and local service users. Data were analyzed using content analysis.
The findings reveal that Sam Phran Municipality has implemented Smart City initiatives, particularly in public safety, by deploying CCTV cameras with facial recognition, vehicle registration detection, and real-time vehicle counting technology. Additionally, the municipality has introduced PM 2.5 air pollution monitoring and alert systems, as well as public notification services via the LINE OA application. However, challenges remain in terms of personnel’s technological skills, budget constraints, legal and regulatory barriers to program development, and data security issues. Key success factors include personnel training, budget allocation, continuous system maintenance and enhancement, and legal adjustments to ensure secure and accessible public services. The proposed policy development framework for Smart City initiatives should emphasize service tangibility, reliability, responsiveness, user confidence, and a deep understanding of service users’ needs.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กิตติศักดิ์ชื่นจิตต์. (2565). การออกแบบอินเทอร์เฟซในระบบบริการภาครัฐอัจฉริยะ. นครปฐม: มหาวิทยาลัยศิลปากร.
จิราภรณ์อุดมสุข. (2565). การรักษาความปลอดภัยข้อมูลในเทศบาลเมืองสามพราน. นนทบุรี: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ชลธิชาศรีสวัสดิ์. (2564). การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ในเทศบาลเมืองสามพราน. นนทบุรี: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้า.
ฐานิศรา กาบบัวศรี. (2562). เทคนิคและกระบวนการ POSDCoRB. วารสารสมาคมพัฒนาวิชาชีพการบริหารการศึกษาแห่งประเทศไทย ปีที่ 1 ฉบับที่ 3 (กรกฎาคม-กันยายน 2562), 15-30.
นครินทร์ เมฆไตรรัตน์ และคณะ. ทิศทางการปกครองท้องถิ่นของไทยและต่างประเทศเปรียบเทียบ. ( 2546). กรุงเทพมหานคร: วิญญูชน.
พีรวิชญ์ศรีสุวรรณ. (2563). งบประมาณและการพัฒนา Smart City ในเทศบาลเมืองสามพราน. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
พีรวิชญ์ศรีสุวรรณ. (2564). การจัดสรรงบประมาณในโครงการSmartCityของเทศบาลเมืองสามพราน. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
วราภรณ์สมบูรณ์สุข. (2563). การใช้เทคโนโลยี Chatbot ในการตอบสนองประชาชน. ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
สมชายนวลใส. (2563). การบริหารจัดการระบบ e-Governmentในเทศบาลเมืองสามพราน. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร.
สุนิสาศรีสงคราม. (2564). การสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเพื่อปรับปรุงบริการภาครัฐ. สงขลา: มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
สุภางค์ จันทวานิช. (2553). การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ. กรุงเทพฯ : ส านักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุภาวดีทองดี. (2564). การพัฒนาระบบบริการ e-Government ในเทศบาลนครเชียงใหม่. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
Abinsay, M. B. (2020). PORTER’S FIVE FORCES ANALYSIS OF THE ORGANIC FARMING IN LAGUNA PROVINCE . INTERNATIONAL JOURNAL OF ACADEME AND INDUSTRY RESEARCH 1(1), 333-345.
Almaiah, M., & Al Mulhem, A. (2019). Analysis of the essential factors affecting of intention to use of mobile learning applications: A comparison between universities adopters and non-adopters. Educ Inf Technol 24, 1433–1468 (2019). https://doi.org/10.1007/s1063.
Ariyani, W. &. (2018). Operationalization of Internal Analysis Using the VRIO Framework: Development of Scale for Resource and Capabilities Organization (Case Study: XYZ Company Animal Feed Business Unit). Asian Business Research , 333-356.
Beldad, A., et al. (2018). Cybersecurity and Public Trust in e-Government Services. International Journal of Digital Society, 10(1), 67-78.
Brown, A., & Johnson, P. (2020). Empathy in Public Service: A Case Study in the UK. Public Policy Review, 28(1), 99-112.
Creswell, J. (2013). Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. 4th Edition. London: SAGE Publications, Inc.
Guendouz, M., et al. (2020). Challenges in Developing Smart Cities in Emerging Economies. Smart City Review, 8(1), 45-67.
Kilpatrick. (2018). Definitions of Public Policy and the Law. National Violence Against Women Prevention Research Center, 41-55.
Kumar, R., et al. (2021). Smart City Infrastructure and Public Satisfaction in Mumbai. Journal of Urban Planning, 34(2), 123-140.
Lee, S., & Haque, M. (2020). Reliability and Continuity in e-Government Services: A Study in South Korea. Government Information Quarterly, 37(3), 567-582.
Luo, J. &. (2020). Globalization of services in the internet age: a new engine. acceleration and major power competitiveness. Soc. Sci. China 41, 5–23. 10.1080/02529203.2019.1674034.
National Research Council of Thailand (NRCT). (2017, May 3). Retrieved from https://dric.nrct.go.th/Policy/8.
Roberge, I., & Powers, M. (2021). Legislation for the Digital Era: Enabling Smart Governance. Canadian Public Administration Journal, 64(3), 234-256.
Rodríguez Bolívar, M. P. (2019). Smart Technologies in Local Government: A Comparative Study. Journal of Public Sector Innovation, 14(2), 123-140.
Sharma, V., et al. (2022). AI-Driven Public Service in Singapore: Enhancing Responsiveness. International Journal of Smart Cities, 9(1), 45-65.
Smith, J., et al. (2019). Cybersecurity and Public Trust in Digital Government Services. Journal of Public Administration, 31(4), 78-90.
Wanichbuncha, K. (2008). Analysis of multivariate data. Bangkok: Department of Statistics Faculty of Commerce and Accountancy Chulalongkorn University.
WeerayutPhonpotthananumat. (2019). A Comparative Study of Verifying the Content Validity of a Research Instrument with the IOC, CVR and CVI. RSU Library Journal, 78-87.
Yigitcanlar, T., et al. (2018). Smart Cities: An Emerging Technology in Public Sector Management. Journal of Urban Technology, 25(3), 34-49.
