การให้บริการภาครัฐอัจฉริยะในเทศบาลเมืองสามพราน จังหวัดนครปฐม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการให้บริการภาครัฐอัจฉริยะ ศึกษาปัญหาและอุปสรรคของนโยบาย Smart City ด้านการให้บริการภาครัฐอัจฉริยะ และศึกษาแนวทางการพัฒนานโยบายสาธารณะสำหรับนโยบาย Smart City ด้านการให้บริการภาครัฐอัจฉริยะของเทศบาลเมืองสามพราน จังหวัดนครปฐม การวิจัยนี้เป็นการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บข้อมูลผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกจากกลุ่มตัวอย่าง 30 คน ซึ่งคัดเลือกโดยวิธีการเฉพาะเจาะจง ประกอบด้วยผู้บริหาร ข้าราชการประจำ และประชาชนในพื้นที่ ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การวิเคราะห์เนื้อหา
ผลการวิจัยพบว่า เทศบาลเมืองสามพรานได้พัฒนาโครงการ Smart City ด้านความปลอดภัยโดยติดตั้งกล้องวงจรปิดที่มีเทคโนโลยีจดจำใบหน้า ทะเบียนรถยนต์ และระบบนับจำนวนรถแบบเรียลไทม์ รวมถึงระบบตรวจจับฝุ่นละอองขนาดเล็ก PM 2.5 และแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน LINE OA อย่างไรก็ตาม นโยบายดังกล่าวยังประสบปัญหาด้านความรู้และทักษะทางเทคโนโลยีของบุคลากร ข้อจำกัดด้านงบประมาณ กฎระเบียบและกฎหมายที่ไม่เอื้อต่อการพัฒนาโปรแกรม และความปลอดภัยของข้อมูล ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของนโยบาย ได้แก่ การพัฒนาทักษะทางเทคโนโลยีของบุคลากร การจัดสรรงบประมาณ การบำรุงรักษาและพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการปรับปรุงกฎหมายให้สอดคล้องกับการให้บริการสาธารณะผ่านเทคโนโลยี แนวทางพัฒนานโยบาย Smart City ควรมุ่งเน้นความเป็นรูปธรรมของบริการ ความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการตอบสนอง ความมั่นใจของประชาชน และความเข้าใจผู้ใช้บริการ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
กิตติศักดิ์ชื่นจิตต์. (2565). การออกแบบอินเทอร์เฟซในระบบบริการภาครัฐอัจฉริยะ. นครปฐม: มหาวิทยาลัยศิลปากร.
จิราภรณ์อุดมสุข. (2565). การรักษาความปลอดภัยข้อมูลในเทศบาลเมืองสามพราน. นนทบุรี: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ชลธิชาศรีสวัสดิ์. (2564). การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ในเทศบาลเมืองสามพราน. นนทบุรี: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้า.
ฐานิศรา กาบบัวศรี. (2562). เทคนิคและกระบวนการ POSDCoRB. วารสารสมาคมพัฒนาวิชาชีพการบริหารการศึกษาแห่งประเทศไทย ปีที่ 1 ฉบับที่ 3 (กรกฎาคม-กันยายน 2562), 15-30.
นครินทร์ เมฆไตรรัตน์ และคณะ. ทิศทางการปกครองท้องถิ่นของไทยและต่างประเทศเปรียบเทียบ. ( 2546). กรุงเทพมหานคร: วิญญูชน.
พีรวิชญ์ศรีสุวรรณ. (2563). งบประมาณและการพัฒนา Smart City ในเทศบาลเมืองสามพราน. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
พีรวิชญ์ศรีสุวรรณ. (2564). การจัดสรรงบประมาณในโครงการSmartCityของเทศบาลเมืองสามพราน. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
วราภรณ์สมบูรณ์สุข. (2563). การใช้เทคโนโลยี Chatbot ในการตอบสนองประชาชน. ชลบุรี: มหาวิทยาลัยบูรพา.
สมชายนวลใส. (2563). การบริหารจัดการระบบ e-Governmentในเทศบาลเมืองสามพราน. กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร.
สุนิสาศรีสงคราม. (2564). การสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเพื่อปรับปรุงบริการภาครัฐ. สงขลา: มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
สุภางค์ จันทวานิช. (2553). การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ. กรุงเทพฯ : ส านักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุภาวดีทองดี. (2564). การพัฒนาระบบบริการ e-Government ในเทศบาลนครเชียงใหม่. เชียงใหม่: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
Abinsay, M. B. (2020). PORTER’S FIVE FORCES ANALYSIS OF THE ORGANIC FARMING IN LAGUNA PROVINCE . INTERNATIONAL JOURNAL OF ACADEME AND INDUSTRY RESEARCH 1(1), 333-345.
Almaiah, M., & Al Mulhem, A. (2019). Analysis of the essential factors affecting of intention to use of mobile learning applications: A comparison between universities adopters and non-adopters. Educ Inf Technol 24, 1433–1468 (2019). https://doi.org/10.1007/s1063.
Ariyani, W. &. (2018). Operationalization of Internal Analysis Using the VRIO Framework: Development of Scale for Resource and Capabilities Organization (Case Study: XYZ Company Animal Feed Business Unit). Asian Business Research , 333-356.
Beldad, A., et al. (2018). Cybersecurity and Public Trust in e-Government Services. International Journal of Digital Society, 10(1), 67-78.
Brown, A., & Johnson, P. (2020). Empathy in Public Service: A Case Study in the UK. Public Policy Review, 28(1), 99-112.
Creswell, J. (2013). Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches. 4th Edition. London: SAGE Publications, Inc.
Guendouz, M., et al. (2020). Challenges in Developing Smart Cities in Emerging Economies. Smart City Review, 8(1), 45-67.
Kilpatrick. (2018). Definitions of Public Policy and the Law. National Violence Against Women Prevention Research Center, 41-55.
Kumar, R., et al. (2021). Smart City Infrastructure and Public Satisfaction in Mumbai. Journal of Urban Planning, 34(2), 123-140.
Lee, S., & Haque, M. (2020). Reliability and Continuity in e-Government Services: A Study in South Korea. Government Information Quarterly, 37(3), 567-582.
Luo, J. &. (2020). Globalization of services in the internet age: a new engine. acceleration and major power competitiveness. Soc. Sci. China 41, 5–23. 10.1080/02529203.2019.1674034.
National Research Council of Thailand (NRCT). (2017, May 3). Retrieved from https://dric.nrct.go.th/Policy/8.
Roberge, I., & Powers, M. (2021). Legislation for the Digital Era: Enabling Smart Governance. Canadian Public Administration Journal, 64(3), 234-256.
Rodríguez Bolívar, M. P. (2019). Smart Technologies in Local Government: A Comparative Study. Journal of Public Sector Innovation, 14(2), 123-140.
Sharma, V., et al. (2022). AI-Driven Public Service in Singapore: Enhancing Responsiveness. International Journal of Smart Cities, 9(1), 45-65.
Smith, J., et al. (2019). Cybersecurity and Public Trust in Digital Government Services. Journal of Public Administration, 31(4), 78-90.
Wanichbuncha, K. (2008). Analysis of multivariate data. Bangkok: Department of Statistics Faculty of Commerce and Accountancy Chulalongkorn University.
WeerayutPhonpotthananumat. (2019). A Comparative Study of Verifying the Content Validity of a Research Instrument with the IOC, CVR and CVI. RSU Library Journal, 78-87.
Yigitcanlar, T., et al. (2018). Smart Cities: An Emerging Technology in Public Sector Management. Journal of Urban Technology, 25(3), 34-49.
